L'opérateur IA pourvos équipes face client.

Copilot est un assistant qui configure votre agent à votre place. Décrivez ce que vous voulez en langage courant — « rendez les réponses plus chaleureuses, mais plus courtes » — et il examine votre configuration, rédige un brouillon de la modification exacte avec une vue avant/après, puis ne l’applique qu’une fois que vous l’avez validée. Chaque modification appliquée peut être annulée en un clic. Inclus dans toutes les offres, avec des limites d’usage raisonnable.

Chatloom répond à partir de votre contenu vérifié, et non de son imagination. Chaque réponse est assortie d’un score de confiance : les réponses à confiance élevée partent directement vers vos clients, celles à faible confiance déclenchent un transfert vers votre équipe, et si une information ne figure pas dans votre base de connaissances, l’IA le dit honnêtement. Vos statistiques suivent par ailleurs la qualité des réponses au quotidien et font remonter les lacunes de connaissances à combler.

Oui. L’IA surveille en temps réel le niveau de confiance, le sentiment et les demandes explicites (« je veux parler à un humain »), puis achemine la conversation, avec tout son contexte, vers votre boîte de réception unifiée — que ce soit depuis le chat web, WhatsApp, Instagram ou n’importe quel autre canal. Vous répondez depuis un seul endroit, et vous pouvez définir des règles d’escalade personnalisées pour des sujets précis.

Sept : le widget web, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, l’e-mail et Discord. Tous les canaux partagent les mêmes connaissances, les mêmes outils et les mêmes workflows — un seul cerveau, des réponses cohérentes partout — et chaque conversation arrive dans la même boîte de réception.

Il agit. Des outils intégrés lui permettent de prendre des rendez-vous (Google Calendar, Cal.com, Calendly), de capturer des leads, de créer des tickets de support, d’envoyer des notifications et de déclencher des webhooks vers Zapier ou Make. Pour les logiques en plusieurs étapes, un éditeur visuel de workflows propose des modèles prêts à l’emploi — qualifier un lead, puis planifier un appel, puis prévenir votre équipe — sans code.

Chaque agent dispose d’une vue analytique : l’évolution des messages et des visiteurs dans le temps, un score quotidien de qualité des réponses assorti d’un seuil clair, les questions les plus posées par vos clients, et celles qui ont mis l’IA en difficulté. Cette dernière liste vaut de l’or : elle vous indique exactement quel contenu ajouter ensuite.

Environ cinq minutes : ajoutez votre contenu (URL, PDF ou documents), ajustez le widget aux couleurs de votre marque, puis collez une seule ligne de code d’intégration. WordPress, Shopify, Framer et Webflow disposent de parcours dédiés. Après le lancement, Copilot vous aide à peaufiner les détails en discutant, plutôt qu’en fouillant dans les réglages.

Votre assistant parle plus de 95 langues, avec détection automatique : il répond dans la langue qu’utilise votre client. La plateforme elle-même (tableau de bord, statistiques, Copilot) est entièrement traduite en 10 langues : anglais, turc, allemand, espagnol, français, italien, japonais, coréen, portugais et chinois.

Entièrement : couleurs de votre marque, typographie, forme des bulles, icône du lanceur, animations — le tout organisé en quatre onglets simples, pour un résultat en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs heures. Quatre modes d’affichage (bouton flottant, panneau compact, barre latérale, plein écran) et une option marque blanche sur les offres payantes pour retirer la mention Chatloom.

Les derniers modèles de trois fournisseurs — OpenAI, Anthropic (Claude) et Google (Gemini) — derrière une couche de fiabilité unique : si un modèle ou un fournisseur rencontre un problème, Chatloom bascule automatiquement et vos clients ne s’aperçoivent de rien. Un routage intelligent oriente les questions simples vers des modèles plus rapides et plus économiques.

Chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit, et vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA. Conçu pour le RGPD : l’export et la suppression des données sont intégrés, avec des durées de conservation configurables. Les options Entreprise incluent des contrôles prêts pour la conformité SOC 2, l’authentification unique (SSO SAML/OIDC) et une journalisation d’audit complète.

Oui : une offre gratuite permanente avec 1 agent, 100 messages par mois et les fonctionnalités essentielles, sans carte bancaire. L’offre Basique démarre à 29 $/mois (5 000 messages), l’offre Pro à 79 $/mois (3 agents, 25 000 messages, console de support en direct). La facturation annuelle vous fait économiser 20 %.