Donnera-t-il de mauvaises réponses ?

Chatloom ne répond qu’à partir de votre contenu vérifié, jamais par supposition. Chaque réponse reçoit un score de confiance — les réponses de haute confiance vont directement au client, celles de faible confiance sont transférées automatiquement à votre équipe. Si l’information manque, l’IA le dit honnêtement.

Peut-il transférer à mon équipe support ?

Oui. L’IA surveille la confiance, le sentiment et la complexité en temps réel. Quand une aide humaine est nécessaire, elle transfère la conversation avec tout le contexte — pas de questions répétées. Vous pouvez aussi définir des règles d’escalade personnalisées pour les clients VIP ou des sujets spécifiques.

Combien de temps prend la configuration ?

Environ cinq minutes. Téléchargez votre contenu (URL du site, PDF ou documents), personnalisez l’apparence du widget dans le constructeur visuel et copiez une ligne de code d’intégration sur votre site. Intégrations prêtes pour WordPress, Shopify, Framer, Webflow et plus.

Quelles langues sont prises en charge ?

Plus de 95 langues avec détection automatique — votre chatbot identifie la langue du client et répond dans la même. L’interface de la plateforme est disponible en 10 langues : anglais, turc, allemand, espagnol, français, italien, japonais, coréen, portugais et chinois.

Puis-je essayer gratuitement ?

Oui — un plan gratuit permanent avec 1 agent, 100 messages/mois et toutes les fonctionnalités de base. Sans carte de crédit. Basic à 29 $/mois (5 000 messages), Pro à 79 $/mois (3 agents, 15 000 messages, bureau de support en direct). La facturation annuelle économise 20 %.

Quels modèles d’IA utilise-t-il ?

Trois fournisseurs : OpenAI (GPT-5.4), Anthropic (Claude Haiku 4.5) et Google (Gemini 2.5 Flash). Si l’un tombe en panne, Chatloom bascule automatiquement. Le routage intelligent envoie les questions simples vers des modèles moins coûteux, réduisant les coûts de 20 à 40 %.

Mes données sont-elles sécurisées ?

AES-256 encryption at rest, TLS 1.3 in transit. Your data is never used to train AI models. Designed for GDPR with configurable retention policies. Enterprise features include SOC 2-ready controls, SSO (SAML/OIDC), and full audit logging.

Que peuvent faire les outils de l’agent IA ?

10 outils intégrés : réserver des rendez-vous (Google Calendar, Cal.com, Calendly), capturer des leads, envoyer des e-mails, des messages WhatsApp, déclencher des webhooks (Zapier, Make), créer des tickets de support, chercher dans la base de connaissances et escalader aux humains. Le plan Pro permet de créer des outils webhook personnalisés pour toute API.

Qu’est-ce que le constructeur visuel de workflows ?

Un canevas glisser-déposer pour des automatisations IA multi-étapes. 11 types de nœuds — déclencheurs, réponses IA, conditions, appels d’outils, formulaires, transferts et plus. 18 modèles prêts à l’emploi et 4 kits de démarrage par secteur (cliniques, e-commerce, agences, immobilier). Mode test intégré avec lecture pas à pas.

Quels canaux sont pris en charge ?

Sept canaux : Widget Web, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, E-mail et Discord. Tous partagent la même base de connaissances, workflows et outils — un cerveau, des réponses cohérentes partout. Chaque canal dispose d’un assistant de configuration en libre-service.

Puis-je personnaliser l’apparence ?

Personnalisation visuelle complète : couleurs de marque, polices, styles de bulle, avatars, animations. Quatre modes de lancement — bouton flottant, panneau compact, barre latérale et superposition plein écran. L’option marque blanche sur les plans payants supprime entièrement le branding Chatloom. Aperçu en temps réel dans le constructeur.

Agents IA prêts pour la production · Conçus pour les équipes face client

L'opérateur IA pourvos équipes face client.

Réponses ancrées. Actions réelles. Chaque canal.

Chatloom gère la première ligne des équipes support, ventes et opérations qui ont besoin de plus qu'un chatbot. Votre agent répond depuis du contenu vérifié, exécute de vraies actions via des outils intégrés et transfère à votre équipe avec l'historique complet de la conversation.

Sûr contre les hallucinations dès la conception

10 outils intégrés + webhooks personnalisés

7 canaux, une base de connaissances

Plan gratuit disponible. Prêt pour la production en moins d'une heure.

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Has my order shipped yet?

Yes — order #4821 went out this morning. Want the tracking link?

yourcompany.com

Built for operations teams handling support across languages, channels, and time zones

Prêt SOC 2

Conforme RGPD

95+ langues

3 fournisseurs IA

7 canaux

Pourquoi nous avons construit Chatloom

La plupart des chatbots échouent là où ça compte le plus.

Vos clients se moquent que l'IA soit difficile. Ils s'en soucient quand ils reçoivent une mauvaise réponse, quand on leur demande de se répéter, ou quand ils sont coincés avec un bot incapable d'agir.

Ils hallucinent.

Les chatbots génériques inventent des réponses, citent des politiques inexistantes et vous coûtent la confiance. Chatloom ne répond que depuis votre contenu vérifié — et dit honnêtement aux clients quand il ne sait pas.

Ils ne peuvent pas agir.

Poser une question est facile. Réserver le rendez-vous, ouvrir le ticket, envoyer la relance — c'est là que la plupart des chatbots s'arrêtent. Chatloom termine la tâche.

Ils perdent le fil.

Quand le bot finit par transférer, le client recommence à zéro. Chatloom transfère avec l'historique complet, pour que votre équipe reprenne exactement où l'agent s'est arrêté.

Récupération ancrée

Entraîné sur votre contenu. Ancré dans chaque réponse.

Connectez vos documents d'aide, pages produit, politiques et PDF. Chatloom utilise une récupération hybride — dense + sparse + reranking — pour trouver le bon passage et ancrer chaque réponse dans quelque chose que vous avez réellement écrit.

Base de connaissances

Documentation

Politiques

Infos produit

FAQ

Livraison et retours

Guide d’équipe

Sources connectées

Réponses ancrées

Transfert prêt

Logique de réponse

Ancrée

Confiance élevée

Livrez-vous en Allemagne ?

Oui — 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite au-dessus de 50 €.

Politique de livraison

Correspondance partielle

Confiance moyenne

Puis-je retourner une commande sur mesure ?

Les articles standards sont retournables sous 30 jours. Les commandes sur mesure peuvent avoir des conditions différentes — je vérifie avec l’équipe.

FAQ retours

Transfert

Intervention humaine

Je dois discuter d’un problème de facturation

Je vous mets en relation avec notre équipe. Ils auront tout le contexte de cette conversation.

Transféré à l’équipe

Base de connaissances

Documentation

Politiques

Infos produit

FAQ

Livraison et retours

Guide d’équipe

Logique de réponse

Ancrée

Confiance élevée

Oui — 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite au-dessus de 50 €.

Politique de livraison

Correspondance partielle

Confiance moyenne

Les articles standards sont retournables sous 30 jours. Les commandes sur mesure peuvent avoir des conditions différentes — je vérifie avec l’équipe.

FAQ retours

Transfert

Intervention humaine

Je vous mets en relation avec notre équipe. Ils auront tout le contexte de cette conversation.

Transféré à l’équipe

Chaque réponse est ancrée dans votre contenu. Quand la confiance est faible, votre agent transfère à votre équipe — ou déclenche l'étape suivante de votre workflow.

Vrai usage d'outils

Votre agent ne se contente pas de répondre. Il termine la tâche.

Dix outils intégrés, plus des webhooks personnalisés pour le reste. Votre agent réserve le rendez-vous, capture le lead, ouvre le ticket, déclenche le workflow — sans jamais quitter la conversation.

Consulter l'agenda

Vérifiez les disponibilités depuis Google Calendar, Cal.com ou Calendly en temps réel.

Prendre des rendez-vous

Créez des événements avec les détails du participant, le créneau horaire et la confirmation.

Capturer des contacts

Enregistrez automatiquement les infos du visiteur — nom, e-mail, téléphone, entreprise.

Envoyer des e-mails

Envoyez des e-mails transactionnels au nom de votre entreprise pendant les conversations.

Envoyer via WhatsApp

Contactez vos clients sur WhatsApp directement depuis le workflow de votre agent.

Déclencher des webhooks

Activez des services externes comme Zapier, Make ou vos propres endpoints API.

Créer des tickets

Ouvrez des tickets dans Zendesk ou d'autres systèmes avec le contexte complet de la conversation.

Recherche dans la base

Interrogez votre base de connaissances avec recherche hybride, reclassement et score de confiance.

Transférer à un humain

Orientez vers votre équipe avec niveaux de priorité, suivi des raisons et contexte complet.

Outils personnalisés

Connectez n'importe quelle API via des webhooks personnalisés. Créez des outils adaptés à votre logique métier.

Outils personnalisés disponibles avec le plan Pro

Constructeur visuel de workflows

Concevez la façon dont votre agent pense. Visuellement.

Glissez-déposez la logique. Enchaînez déclencheurs, conditions, réponses IA, appels d'outils et transfert humain. Dix-huit modèles prêts pour la production inclus — ou construisez à partir de zéro pour un contrôle total.

11 types de nœuds

18 templates prêts à l'emploi

Mode test en temps réel

4 kits sectoriels

Explorer les templates Essayer l'éditeur

Workflow de Prise de Rendez-vous

Live

Déclencheur

Réponse IA

Condition

Appel d'outil

Transfert humain

Envoi de message

Fin

En attente d'exécution du workflow...

Glisser-Déposer — Sans Code

Omni-canal

Un agent. Chaque canal.

Web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email, Discord. Même base de connaissances, mêmes workflows, réponses cohérentes — et une boîte de réception pour votre équipe.

Un cerveau. Sept canaux. Zéro perte de contexte.

Widget web

Intégrez sur n’importe quel site avec une seule ligne de code

Atteignez vos clients sur l’application de messagerie la plus populaire

Déployez en tant que bot Telegram avec une configuration instantanée

Instagram DM

Répondez automatiquement aux messages directs Instagram

Messenger

Connectez-vous avec vos clients via Facebook Messenger

E-mail

Conversations par e-mail bidirectionnelles avec fil de discussion complet

Discord

Ajoutez votre agent IA en tant que bot sur un serveur Discord

Configurez votre premier canal

Sécurité et confiance

Construit aux standards de l'entreprise.

Chatloom est conçu pour les équipes qui manipulent des données clients sensibles et ne peuvent se permettre ni fuite, ni échec d'audit, ni interruption inattendue.

Prêt SOC 2

Documented controls for security, availability, and confidentiality, in preparation for SOC 2 audit.

Conforme RGPD

Minimisation des données, droits de suppression et résidence des données UE sur demande.

Chiffrement partout

TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, données locataires isolées.

Bascule multi-fournisseurs

Bascule automatique entre OpenAI, Anthropic et Google. Aucun point de défaillance unique.

Accès basé sur les rôles

Rôles propriétaire, admin, membre et visualiseur. SSO disponible en Enterprise.

Vos données, votre contrôle

Vous possédez votre base de connaissances. Exportez, supprimez ou migrez à tout moment.

Déployez partout

Votre site web. WhatsApp. Un seul agent.

Intégrez sur n'importe quel site avec une ligne de code, ou connectez WhatsApp Business pour la messagerie instantanée. Même agent, mêmes connaissances, tous les canaux. Collez le script une fois et Chatloom est opérationnel.

Framer

Webflow

WordPress

Shopify

Wix

Next.js

Framer

Webflow

WordPress

Shopify

Wix

Next.js

Framer

Webflow

WordPress

Shopify

Wix

Next.js

Squarespace

React

Vue.js

HTML5

Webflow

JavaScript

Squarespace

React

Vue.js

HTML5

Webflow

JavaScript

Squarespace

React

Vue.js

HTML5

Webflow

JavaScript

+ WhatsApp Business WordPress, Shopify, Webflow, Wix, WhatsApp et plus encore

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Collez cet extrait avant la balise body fermante. C'est tout.

Des tarifs qui évoluent avec vous.

Commencez gratuitement. Passez à un plan supérieur quand vous êtes prêt à scaler à travers équipes, canaux et langues.

Gratuit

Parfait pour tester et les petits projets

Gratuit

1 agent IA

100 messages/mois

10 produits dans le catalogue

Analyses basiques

Assistant de formation pour la configuration

2 domaines personnalisés

Marque Chatloom

10 Mo de documents de formation

50 contacts

Tous les canaux (WhatsApp, Telegram et plus)

Le Plus Populaire

Basique

Meilleur pour les entreprises en croissance

29 $US/mois

Facturé mensuellement

1 agent IA

5 000 messages/mois

100 produits dans le catalogue

Recommandations de produits par IA dans le chat

Supprimer la marque Chatloom

Marque personnalisée

10 domaines personnalisés

Personnalisation du widget

Support prioritaire

Orientation du co-pilote de formation IA

25 Mo de documents de formation

Collecter les leads et e-mails

500 contacts

10 outils IA (500 appels/mois)

Tous les canaux (WhatsApp, Telegram et plus)

Capture automatique des leads

Pro

Pour les équipes et power users qui ont besoin d'escalader vers le support en direct

79 $US/mois

Facturé mensuellement

Desk de support en direct avec auto-escalade IA

3 agents IA avec sélection multi-modèle

15 000 messages/mois

5 000 produits dans le catalogue

Recommandations de produits par IA dans le chat

Supprimer et personnaliser la marque

Domaines illimités (jusqu'à 100)

Accès à l'API

Historique de conversation pour les visiteurs récurrents

Synchronisation automatique du contenu pour les connaissances URL

Analyses avancées

Co-pilote de formation avancé et audits d'écarts

50 Mo de documents de formation

Toutes les intégrations

5 000 contacts

Outils IA illimités + webhooks

Tous les canaux

Workflows d'approbation

Entreprise

Pour les organisations qui ont besoin de limites personnalisées, de sécurité et d'un support dédié

Sur mesure

Tailored to your organization

Unlimited messages

Unlimited AI agents

Unlimited training storage

Unlimited domains

Custom AI model selection

Dedicated account manager

Custom SLA available on request

SSO / SAML authentication

Custom API integrations

White-label branding

Priority onboarding & training

Advanced security controls

Unlimited contacts

Unlimited AI tool calls

All channels + custom integrations

FAQ

Questions fréquentes sur Chatloom

Ce que vous devez savoir avant d'ajouter un support IA à votre site

Chatloom est une plateforme d’agents IA qui vous permet de créer des chatbots personnalisés entraînés sur votre propre contenu. Téléchargez votre site web, vos documents ou PDF — l’IA apprend votre activité et répond aux questions clients avec précision. Configuration en environ cinq minutes, sans compétences en programmation.

Encore des questions ? Contactez notre équipe →

Arrêtez de maintenir des chatbots. Livrez un agent IA.

Construisez votre premier agent

en moins d'une heure.

Choisissez un modèle, connectez votre contenu et déployez sur chaque canal. Votre plan gratuit vous attend.

Plan gratuit à vie

Sans carte bancaire

Prêt pour la production en moins d'une heure

L'opérateur IA pourvos équipes face client.

La plupart des chatbots échouent là où ça compte le plus.

Ils hallucinent.

Ils ne peuvent pas agir.

Ils perdent le fil.

Entraîné sur votre contenu. Ancré dans chaque réponse.

Votre agent ne se contente pas de répondre. Il termine la tâche.

Consulter l'agenda

Prendre des rendez-vous

Capturer des contacts

Envoyer des e-mails

Envoyer via WhatsApp

Déclencher des webhooks

Créer des tickets

Recherche dans la base

Transférer à un humain

Outils personnalisés

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Un agent. Chaque canal.

Widget web

WhatsApp

Telegram

Instagram DM

Messenger

E-mail

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Construit aux standards de l'entreprise.

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Questions fréquentes sur Chatloom

Qu’est-ce que Chatloom ?

Donnera-t-il de mauvaises réponses ?

Peut-il transférer à mon équipe support ?

Combien de temps prend la configuration ?

Quelles langues sont prises en charge ?

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Mes données sont-elles sécurisées ?

Que peuvent faire les outils de l’agent IA ?

Qu’est-ce que le constructeur visuel de workflows ?

Quels canaux sont pris en charge ?

Puis-je personnaliser l’apparence ?

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La plupart des chatbots échouent là où ça compte le plus.

Ils hallucinent.

Ils ne peuvent pas agir.

Ils perdent le fil.

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Envoyer des e-mails

Envoyer via WhatsApp

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Créer des tickets

Recherche dans la base

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