Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Chatloom ("nous", "notre" ou "nos"). Cette Politique de Confidentialité explique comment WORKSJO LTD collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de chatbot alimentée par l'IA et nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte (nom, adresse e-mail)
• Informations de facturation (traitées en toute sécurité via Stripe)
• Données de configuration du chatbot
• Données d'entraînement et historique des conversations
• Communications avec le support client

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation et analytiques
• Informations sur l'appareil et adresse IP
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Fichiers journaux et rapports d'erreurs

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir et maintenir nos services
• Pour traiter vos transactions et abonnements
• Pour améliorer et optimiser notre plateforme
• Pour vous envoyer des mises à jour, alertes de sécurité et messages de support
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Pour respecter les obligations légales

4. IA et traitement des données

Chatloom utilise l'intelligence artificielle (IA) alimentée par Claude d'Anthropic pour fournir des services de chatbot. Lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Vos données d'entraînement sont traitées pour améliorer les réponses du chatbot
• Les données de conversation peuvent être analysées pour améliorer la qualité du service
• Nous mettons en œuvre le chiffrement et des mesures de sécurité pour protéger vos données
• Les fournisseurs de modèles d'IA peuvent traiter les données selon leurs conditions

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Anthropic (IA), Stripe (paiements), Supabase (base de données), Vercel (hébergement)
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : En relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs

Nous ne vendons PAS vos informations personnelles à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement en transit et au repos
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Centres de données et infrastructure sécurisés

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. Les données de conversation sont conservées pendant 30 jours par défaut, mais peuvent être configurées dans vos paramètres.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Exporter vos données
• Refuser les communications marketing
• Retirer votre consentement

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour l'authentification, les préférences et l'analytique. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via notre plateforme.

13. Nous contacter