L'operatore IA peri team a contatto con i clienti.

Copilot è un assistente che configura il tuo agente al posto tuo. Descrivi ciò che vuoi con parole semplici — "rendi le risposte più cordiali ma più brevi" — e Copilot esamina la tua configurazione, prepara una bozza della modifica esatta con una vista prima/dopo e la applica solo dopo la tua approvazione. Ogni modifica applicata si può annullare con un clic. Incluso in ogni piano, con limiti di fair use.

Chatloom risponde attingendo ai tuoi contenuti verificati, non alla fantasia. Ogni risposta ha un punteggio di affidabilità: quelle ad alta affidabilità arrivano direttamente ai clienti, quelle a bassa affidabilità attivano il passaggio al tuo team e, se qualcosa non è nella tua base di conoscenza, l'IA lo ammette onestamente. Le analisi, inoltre, monitorano ogni giorno la qualità delle risposte e fanno emergere le lacune di conoscenza da colmare.

Sì. L'IA monitora in tempo reale affidabilità, sentiment e richieste esplicite ("mettimi in contatto con una persona") e indirizza la conversazione alla tua posta in arrivo unificata con tutto il contesto — dalla chat web a WhatsApp, Instagram e ogni altro canale. Rispondi da un unico posto e puoi impostare regole di escalation personalizzate per argomenti specifici.

Sette: widget web, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, email e Discord. Tutti i canali condividono le stesse conoscenze, gli stessi strumenti e gli stessi flussi di lavoro — un solo cervello, risposte coerenti ovunque — e ogni conversazione arriva nella stessa posta in arrivo.

Agisce. Gli strumenti integrati gli permettono di fissare appuntamenti (Google Calendar, Cal.com, Calendly), acquisire lead, creare ticket di supporto, inviare notifiche e attivare webhook verso Zapier o Make. Per la logica a più passaggi c'è un editor visuale di flussi di lavoro con modelli già pronti — qualifica un lead, poi fissa una chiamata, poi avvisa il tuo team — senza codice.

Ogni agente include un pannello di analisi: messaggi e visitatori nel tempo, un punteggio giornaliero di qualità delle risposte con una soglia chiara, le domande più frequenti dei tuoi clienti e quelle che hanno messo in difficoltà l'IA. Quest'ultima lista è una miniera d'oro: ti dice esattamente quali contenuti aggiungere.

Circa cinque minuti: aggiungi i tuoi contenuti (URL, PDF o documenti), adatta il widget al tuo brand e incolla una sola riga di codice di incorporamento. WordPress, Shopify, Framer e Webflow hanno percorsi già pronti. Dopo il lancio, Copilot ti aiuta a rifinire i dettagli chattando, invece di frugare tra le impostazioni.

Il tuo assistente parla oltre 95 lingue con rilevamento automatico: risponde nella lingua in cui scrive il cliente. La piattaforma stessa (dashboard, analisi, Copilot) è completamente localizzata in 10 lingue: inglese, turco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, giapponese, coreano, portoghese e cinese.

Completamente: colori del brand, tipografia, forma delle bolle, icona del launcher e animazioni — il tutto organizzato in quattro semplici schede, così bastano minuti, non ore. Quattro modalità del launcher (pulsante fluttuante, pannello compatto, barra laterale, schermo intero) e un'opzione white label sui piani a pagamento che rimuove il branding Chatloom.

I modelli più recenti di tre provider — OpenAI, Anthropic (Claude) e Google (Gemini) — dietro un unico livello di affidabilità: se un modello o un provider ha un problema, Chatloom passa automaticamente a un'alternativa e i tuoi clienti non se ne accorgono. Il routing intelligente indirizza le domande semplici verso modelli più veloci ed economici.

Crittografia AES-256 a riposo, TLS 1.3 in transito, e i tuoi dati non vengono mai usati per addestrare modelli IA. Progettato per il GDPR: esportazione ed eliminazione dei dati sono integrate, con periodi di conservazione configurabili. Le opzioni Enterprise includono controlli pronti per SOC 2, SSO (SAML/OIDC) e audit log completi.

Sì — un piano gratuito permanente con 1 agente, 100 messaggi al mese e le funzionalità principali, senza carta di credito. Basic parte da 29€/mese (5.000 messaggi), Pro da 79€/mese (3 agenti, 25.000 messaggi, helpdesk live). Con la fatturazione annuale risparmi il 20%.