Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Chatloom ("Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

I presenti Termini costituiscono un accordo legale tra te e WORKSJO LTD ("Società", "noi" o "nostro"), una società registrata in Inghilterra e Galles. "Chatloom" è un nome commerciale e un marchio di WORKSJO LTD.

2. Descrizione del Servizio

Chatloom è una piattaforma chatbot basata su IA che consente alle aziende di creare, implementare e gestire chatbot intelligenti. Il nostro Servizio include:

• Creazione e personalizzazione di chatbot IA
• Incorporamento di widget per siti web
• Gestione delle conversazioni e analisi
• Gestione dei dati di addestramento
• Accesso API (per piani applicabili)

3. Registrazione Account

Per utilizzare il Servizio, devi:

• Fornire informazioni accurate, attuali e complete
• Mantenere e aggiornare le informazioni del tuo account
• Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di account
• Avere almeno 18 anni
• Non impersonare alcuna persona o entità

Sei responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

4. Piani di Abbonamento e Prezzi

4.1 Piani

Offriamo i seguenti piani di abbonamento:

• Gratuito: 1 agente, 100 messaggi/mese
• Base: 1 agente, 5.000 messaggi/mese, $29/mese o $279/anno
• Pro: 3 agenti, 15.000 messaggi/mese, $79/mese o $758/anno

4.2 Fatturazione

• Le quote di abbonamento vengono fatturate mensilmente o annualmente in anticipo in base al piano scelto
• I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
• I prezzi sono soggetti a modifiche con preavviso di 30 giorni
• Tutte le quote non sono rimborsabili se non richiesto dalla legge
• Se sei un consumatore, i tuoi diritti legali di recesso e annullamento (ad es. ai sensi del diritto dei consumatori del Regno Unito/UE) non sono pregiudicati da quanto sopra.

4.3 Limiti di Utilizzo

Ogni piano ha limiti specifici di messaggi al mese. Quando raggiungi il tuo limite, il tuo chatbot verrà messo in pausa fino al prossimo ciclo di fatturazione o aggiorni il tuo piano. Ti informeremo all'80% e al 100% del tuo utilizzo.

5. Uso Accettabile

Accetti di NON utilizzare il Servizio per:

• Violare qualsiasi legge o regolamento
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o illegali
• Molestare, abusare o danneggiare altri
• Distribuire spam o malware
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi
• Interferire con il funzionamento del Servizio
• Eseguire reverse engineering o copiare la nostra tecnologia

6. IA e Contenuto

6.1 Contenuto Generato da IA

Chatloom utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte del chatbot. Riconosci che:

• Le risposte IA potrebbero non essere sempre accurate o appropriate
• Sei responsabile del monitoraggio delle interazioni del chatbot
• Non garantiamo la qualità del contenuto generato dall'IA
• I modelli IA possono migliorare nel tempo

6.2 Il Tuo Contenuto

Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che fornisci. Utilizzando il Servizio, ci concedi:

• Licenza per utilizzare il tuo contenuto per fornire il Servizio
• Diritto di elaborare e analizzare i dati per migliorare il Servizio
• Permesso di visualizzare il tuo chatbot come configurato da te

7. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi tutti i software, design, testo, grafica e altri contenuti (escluso il contenuto utente), è di proprietà di WORKSJO LTD e protetto da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

"Chatloom" e i nostri loghi sono marchi di WORKSJO LTD. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto.

8. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio affidabile ma, salvo che non abbiamo sottoscritto con te un separato accordo scritto sui livelli di servizio, non garantiamo:

• Un funzionamento ininterrotto o privo di errori
• Una specifica percentuale di uptime al di fuori di uno SLA Enterprise concordato
• La compatibilità con tutti i sistemi
• La prevenzione di tutte le minacce alla sicurezza

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole ove possibile. I clienti Enterprise con uno SLA sottoscritto sono regolati dai termini di tale SLA.

9. Cancellazione e Risoluzione

9.1 Da Parte Tua

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente.

9.2 Da Parte Nostra

Possiamo sospendere o risolvere il tuo account se:

• Violi questi Termini
• Ti impegni in attività fraudolente
• Non paghi le quote di abbonamento
• Rappresenti un rischio per la sicurezza

10. Esclusioni di Responsabilità

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE.

Decliniamo tutte le garanzie, incluse ma non limitate a commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

11. Limitazione di Responsabilità

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, WORKSJO LTD non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o connessi all'utilizzo del Servizio.

La nostra responsabilità complessiva aggregata ai sensi o in relazione ai presenti Termini non potrà superare l'importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile (compresi, qualora tu sia un consumatore del Regno Unito, i diritti riconosciuti dal Consumer Rights Act 2015).

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne WORKSJO LTD da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo del Servizio o dalla violazione di questi Termini.

13. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra, Regno Unito.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno notificate via email o tramite il Servizio. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

15. Informazioni di Contatto