Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Chatloom ("Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

These Terms constitute a legal agreement between you and WORKSJO LTD ("Company," "we," "us," or "our"), a company registered in England and Wales. "Chatloom" is a trading name and brand of WORKSJO LTD.

2. Descrizione del Servizio

Chatloom è una piattaforma chatbot basata su IA che consente alle aziende di creare, implementare e gestire chatbot intelligenti. Il nostro Servizio include:

• Creazione e personalizzazione di chatbot IA
• Incorporamento di widget per siti web
• Gestione delle conversazioni e analisi
• Gestione dei dati di addestramento
• Accesso API (per piani applicabili)

3. Registrazione Account

Per utilizzare il Servizio, devi:

• Fornire informazioni accurate, attuali e complete
• Mantenere e aggiornare le informazioni del tuo account
• Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di account
• Avere almeno 18 anni
• Non impersonare alcuna persona o entità

Sei responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

4. Piani di Abbonamento e Prezzi

4.1 Piani

Offriamo i seguenti piani di abbonamento:

• Gratuito: 1 agente, 100 messaggi/mese
• Base: 1 agente, 5.000 messaggi/mese, $29/mese o $279/anno
• Pro: 3 agenti, 15.000 messaggi/mese, $79/mese o $758/anno

4.2 Fatturazione

• Le quote di abbonamento vengono fatturate mensilmente o annualmente in anticipo in base al piano scelto
• I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
• I prezzi sono soggetti a modifiche con preavviso di 30 giorni
• Tutte le quote non sono rimborsabili se non richiesto dalla legge

4.3 Limiti di Utilizzo

Ogni piano ha limiti specifici di messaggi al mese. Quando raggiungi il tuo limite, il tuo chatbot verrà messo in pausa fino al prossimo ciclo di fatturazione o aggiorni il tuo piano. Ti informeremo all'80% e al 100% del tuo utilizzo.

5. Uso Accettabile

Accetti di NON utilizzare il Servizio per:

• Violare qualsiasi legge o regolamento
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o illegali
• Molestare, abusare o danneggiare altri
• Distribuire spam o malware
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi
• Interferire con il funzionamento del Servizio
• Eseguire reverse engineering o copiare la nostra tecnologia

6. IA e Contenuto

6.1 Contenuto Generato da IA

Chatloom utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte del chatbot. Riconosci che:

• Le risposte IA potrebbero non essere sempre accurate o appropriate
• Sei responsabile del monitoraggio delle interazioni del chatbot
• Non garantiamo la qualità del contenuto generato dall'IA
• I modelli IA possono migliorare nel tempo

6.2 Il Tuo Contenuto

Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che fornisci. Utilizzando il Servizio, ci concedi:

• Licenza per utilizzare il tuo contenuto per fornire il Servizio
• Diritto di elaborare e analizzare i dati per migliorare il Servizio
• Permesso di visualizzare il tuo chatbot come configurato da te

7. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi tutti i software, design, testo, grafica e altri contenuti (escluso il contenuto utente), è di proprietà di WORKSJO LTD e protetto da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

"Chatloom" e i nostri loghi sono marchi di WORKSJO LTD. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto.

8. Disponibilità del Servizio

We work to keep the Service reliable, but unless we have signed a separate written service-level agreement with you, we do not guarantee:

• Uninterrupted or error-free operation
• Any specific uptime percentage outside an agreed Enterprise SLA
• Compatibility with all systems
• Prevention of all security threats

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue the Service at any time, with reasonable notice where practical. Enterprise customers with a signed SLA are governed by the terms of that SLA.

9. Cancellazione e Risoluzione

9.1 Da Parte Tua

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente.

9.2 Da Parte Nostra

Possiamo sospendere o risolvere il tuo account se:

• Violi questi Termini
• Ti impegni in attività fraudolente
• Non paghi le quote di abbonamento
• Rappresenti un rischio per la sicurezza

10. Esclusioni di Responsabilità

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE.

Decliniamo tutte le garanzie, incluse ma non limitate a commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

11. Limitazione di Responsabilità

Subject to the carve-outs below, and to the maximum extent permitted by applicable law, WORKSJO LTD shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of the Service.

Our total aggregate liability under or in connection with these Terms shall not exceed the amount you paid us in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes or limits our liability for: (a) death or personal injury caused by our negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law (including, where you are a UK consumer, your statutory rights under the Consumer Rights Act 2015).

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne WORKSJO LTD da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo del Servizio o dalla violazione di questi Termini.

13. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra, Regno Unito.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno notificate via email o tramite il Servizio. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

15. Informazioni di Contatto