Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su Chatloom ("noi", "nostro" o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy spiega come WORKSJO LTD (registrata in Inghilterra e Galles, Registrazione ICO: ZB810612) raccoglie, utilizza, divulga e protegge le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma chatbot basata su IA e i nostri servizi. Ci conformiamo al UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), al Data Protection Act 2018 e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE dove applicabile.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni che Fornisci

• Informazioni sull'account (nome, indirizzo email)
• Informazioni di fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite Stripe)
• Dati di configurazione del chatbot
• Dati di addestramento e cronologia delle conversazioni
• Comunicazioni con l'assistenza clienti

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Dati di utilizzo e analitici
• Informazioni sul dispositivo e indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili
• File di log e rapporti di errore

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

• Per fornire e mantenere i nostri servizi
• Per elaborare le tue transazioni e abbonamenti
• Per migliorare e ottimizzare la nostra piattaforma
• Per inviarti aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto
• Per rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici
• Per rispettare gli obblighi legali

4. IA e Trattamento dei Dati

Chatloom utilizza l'intelligenza artificiale (IA) alimentata da Claude di Anthropic per fornire servizi chatbot. Quando utilizzi la nostra piattaforma:

• I tuoi dati di addestramento vengono elaborati per migliorare le risposte del chatbot
• I dati delle conversazioni possono essere analizzati per migliorare la qualità del servizio
• Implementiamo la crittografia e misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati
• I fornitori di modelli IA possono elaborare i dati secondo i loro termini

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Possiamo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di Servizi: Anthropic, OpenAI and Google (AI inference), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Supabase (database and storage), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Stripe (payments), Resend (transactional email), Sentry (error monitoring), Upstash (Redis cache). A current list with locations and DPA links is published at /sub-processors.
• Requisiti Legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti Aziendali: In relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset

NON vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia in transito e a riposo
• Audit di sicurezza e aggiornamenti regolari
• Controlli di accesso e autenticazione
• Data center e infrastruttura sicuri

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo o necessario per fornire servizi. I dati delle conversazioni vengono conservati per 30 giorni per impostazione predefinita ma possono essere configurati nelle tue impostazioni.

8. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggere dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Esportare i tuoi dati
• Rifiutare le comunicazioni di marketing
• Ritirare il consenso

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per autenticazione, preferenze e analisi. Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

10. Processo Decisionale Automatizzato

Il nostro chatbot con IA utilizza l'elaborazione automatizzata per generare risposte basate sui tuoi input. Queste risposte non producono effetti legali o similmente significativi su di te. L'IA non prende decisioni riguardo al tuo accesso ai servizi, ai prezzi o all'idoneità. Hai il diritto di richiedere una revisione umana di qualsiasi risposta generata dall'IA contattandoci all'indirizzo support@chatloom.app.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Your data may be transferred and processed in countries outside your jurisdiction, including the United States. We use Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the UK Information Commissioner's Office (ICO) and the European Commission to ensure appropriate safeguards are in place for international data transfers. Our sub-processors include Anthropic, OpenAI and Google (AI processing), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Stripe (payments), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Supabase (database and storage), Upstash (Redis cache), Resend (transactional email), and Sentry (error monitoring). The complete and current list, including processing purpose and location, is published at /sub-processors and updated whenever we add or change a sub-processor.

11. Privacy dei Bambini

Our services are not intended for children below the age of digital consent in their country (between 13 and 16 depending on jurisdiction; 13 in the UK and US, 16 in Germany and several other EU member states). We do not knowingly collect data from children below the applicable age, and we will delete such data on becoming aware of it.

13. Diritti sulla Privacy in California (CCPA/CPRA)

If you are a California resident, you have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the California Privacy Rights Act (CPRA). You have the right to: know what personal information we collect and how it is used; request deletion of your personal information; opt-out of the sale or sharing of personal information (we do not sell personal information and we honour Do Not Sell or Share opt-outs); non-discrimination for exercising your privacy rights. To exercise your California privacy rights, contact us at support@chatloom.app. We will respond to verifiable consumer requests within 45 days, with one extension of up to 45 additional days where reasonably necessary, as permitted under CCPA section 1798.130(a)(2).

14. Protezione dei Dati in Brasile (LGPD)

Se ti trovi in Brasile, hai diritti ai sensi della Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Questi includono il diritto a: conferma del trattamento; accesso ai tuoi dati; correzione di dati incompleti o inesatti; anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati non necessari; portabilità dei dati; informazioni su terze parti con cui i dati vengono condivisi; e la possibilità di revocare il consenso. Per esercitare i tuoi diritti LGPD, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo support@chatloom.app.

12. Modifiche a Questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative via email o tramite la nostra piattaforma.

13. Contattaci