Chatloom vs Tidio
Tidioはチャットボットフローを備えた人気のライブチャットツールです。Chatloomはさらに一歩進み、コンテンツを理解するRAG搭載AIと、信頼度スコアリング、ボットが不確かな場合の自動オペレーター引き継ぎを提供します。
機能比較
ChatloomがTidioと主要分野でどう比較されるかご覧ください。
AI精度
ChatloomWinner
信頼度スコアリングとソース引用を備えたナレッジベース上のRAG検索
Tidio
キーワードマッチングによるルールベースのフロー。AI強化のためのTidio AI（Lyro）アドオンが利用可能
料金
ChatloomWinner
無料プランあり。有料プランは月額約29ドルから（2026年初頭時点、chatloom.comでご確認ください）
Tidio
無料プランあり。有料プランは月額約29ドルから。Lyro AIアドオンは追加費用が必要（2026年初頭時点、tidio.comでご確認ください）
多言語対応
ChatloomWinner
自動検出対応の95以上の言語
Tidio
多言語対応あり。対応言語数はプランにより異なる場合があります
フォームビルダー
ChatloomWinner
リード獲得やアンケート用の内蔵フォームビルダー
Tidio
リード獲得フォームあり。高度なカスタマイズは上位プランが必要な場合があります
連携機能
Chatloom
REST API、Webhook、埋め込みウィジェット
TidioWinner
Shopify、WordPress、Zapierを含む35以上のネイティブ連携
オムニチャネルサポート
ChatloomWinner
7チャネルのオムニチャネルサポート：WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger、メール、Discord、Web — すべての会話を統合受信トレイで管理
Tidio
Website widget and email; messaging channels via third-party integrations
ビジュアルワークフロービルダー
ChatloomWinner
11種類のノードタイプ、条件分岐、API連携、リアルタイムSSEテストモード、元に戻す/やり直し機能を備えたビジュアルドラッグ＆ドロップワークフロービルダー
Tidio
Visual chatbot flow builder for rule-based scenarios; no DAG-based workflow engine
組み込みエージェントツール
ChatloomWinner
10の組み込みエージェントツール：Webhook、API呼び出し、メール送信、データ検索、条件、遅延、人間への引き継ぎ、メモ、タグ、転送 — サードパーティ依存なし
Tidio
Basic automation actions; advanced tool use requires third-party integrations like Zapier
チームがChatloomを選ぶ理由
AI搭載カスタマーサポートでChatloomが際立つ主要な利点。
- 7チャネルのオムニチャネルサポート（WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger、メール、Discord、Web）と統合受信トレイ
- コード不要の複雑なエージェント自動化のための11種類のノードタイプを持つビジュアルワークフロービルダー
- 10の組み込みエージェントツールがサードパーティ統合プラットフォームの必要性を排除
- RAG搭載の回答は、定型応答ではなくドキュメントから実際のソースを引用します
- 信頼度スコアリングにより、不確実なクエリを自動的にオペレーターにルーティングします
- カスタマイズ可能なパーソナリティシステムでトーンやコミュニケーションスタイルを設定できます
- サードパーティツール不要で、内蔵フォームビルダーがリードを獲得します
- AIアドオン込みのTidioと比較して競争力のあるトータルコスト（両社の最新料金をご確認ください）
なぜTidioから乗り換えるのか？
TidioのAI機能は別途アドオンとして提供される場合があります（2026年初頭時点、tidio.comでご確認ください）。Chatloomはすべてのプランにてデフォルトでご利用いただけます
ChatloomのRAG検索は、事前構築されたデシジョンツリーではなく、正確でソース付きの回答を提供します
Chatloomへの切り替え後、サポートチケットの大幅な削減が期待できます
よくある質問
- ChatloomはTidioの良い代替製品ですか？
- はい。Chatloomは、RAG搭載検索と信頼度スコアリングによる高度なAI機能を、シンプルな料金体系で提供しています。スクリプトフローではなくコンテンツを理解するチャットボットが必要な場合、Chatloomを検討する価値があります。最新の料金は両社のウェブサイトでご確認ください。
- TidioからChatloomに移行できますか？
- もちろんです。既存のナレッジベースドキュメントをアップロードすることで、5分以内にChatloomエージェントを設定できます。複雑な移行作業は必要ありません。
- ChatloomにはTidioのようなライブチャットがありますか？
- はい。Chatloomには内蔵ライブサポートデスクがあります。AIが回答に自信がない場合、会話の全コンテキストを付けて自動的にオペレーターにエスカレーションします。
- TidioがChatloomより優れている点はどこですか？
- Tidioはより多くのネイティブ連携（ShopifyやWordPressプラグインを含む35以上）を提供し、訪問者トラッキングやタイピングプレビューなどのライブチャット機能がより充実しています。主にライブチャットと軽度な自動化が必要な場合は、Tidioの方が適しているかもしれません。
関連リソース
Disclaimer: This comparison is based on publicly available information as of early 2026. Features, pricing, and capabilities of Tidio may have changed since this page was last updated. We recommend visiting Tidio's website for the most current information. All trademarks belong to their respective owners. Chatloom is not affiliated with Tidio.