利用規約

1. 規約への同意

Chatloom（以下「本サービス」）にアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意されない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

本規約は、お客様と、イングランドおよびウェールズにて登記された会社であるWORKSJO LTD（以下「当社」といいます）との間の法的な合意を構成します。「Chatloom」は、WORKSJO LTDの商号およびbrandです。

2. サービスの内容

Chatloomは、企業がインテリジェントなチャットボットを作成・展開・管理できるAI搭載チャットボットプラットフォームです。本サービスには以下が含まれます：

• AIチャットボットの作成およびカスタマイズ
• Webサイトへのウィジェット埋め込み
• 会話管理およびアナリティクス
• トレーニングデータ管理
• APIアクセス（対象プランのみ）

3. アカウント登録

本サービスをご利用いただくにあたり、以下の条件を満たす必要があります：

• 正確かつ最新の完全な情報を提供すること
• アカウント情報を維持・更新すること
• アカウント認証情報のセキュリティを維持すること
• 18歳以上であること
• 他者になりすまさないこと

お客様のアカウントで発生するすべての活動について、お客様が責任を負います。

4. サブスクリプションプランおよび料金

4.1 プラン

以下のサブスクリプションプランを提供しています：

• 無料：エージェント1個、月間100メッセージ
• ベーシック：エージェント1個、月間5,000メッセージ、月額$29または年額$279
• プロ：エージェント3個、月間15,000メッセージ、月額$79または年額$758

4.2 請求

• サブスクリプション料金は、選択したプランに基づき月次または年次で前払いにて請求されます
• 支払いはStripeを通じて安全に処理されます
• 料金は30日前の通知をもって変更される場合があります
• 法律で義務づけられている場合を除き、すべての料金は返金不可です
• お客様が消費者である場合、法定の解約権およびクーリングオフの権利（英国/EU の消費者法など）は上記の影響を受けません。

4.3 利用制限

各プランには月間メッセージ上限があります。上限に達した場合、次の請求サイクルまたはプランのアップグレードまでチャットボットは一時停止されます。使用量の80%および100%に達した時点で通知いたします。

5. 利用上の禁止事項

以下の行為に本サービスを利用しないことに同意するものとします：

• 法令違反
• 知的財産権の侵害
• 有害、攻撃的、または違法なコンテンツの送信
• 他者への嫌がらせ、虐待、または加害
• スパムまたはマルウェアの配布
• システムへの不正アクセスの試み
• 本サービスの運営への干渉
• 当社技術のリバースエンジニアリングまたは複製

6. AIおよびコンテンツ

6.1 AI生成コンテンツ

Chatloomは人工知能を使用してチャットボットの応答を生成します。お客様は以下を認識するものとします：

• AI応答が常に正確または適切であるとは限りません
• チャットボットのやり取りを監視する責任はお客様にあります
• AI生成コンテンツの品質を保証するものではありません
• AIモデルは時間の経過とともに改善される可能性があります

6.2 お客様のコンテンツ

お客様が提供するすべてのコンテンツの所有権はお客様に帰属します。本サービスを利用することにより、当社に以下を許諾するものとします：

• サービス提供のためにお客様のコンテンツを使用するライセンス
• サービス改善のためにデータを処理・分析する権利
• お客様が設定したとおりにチャットボットを表示する許可

7. 知的財産権

本サービス（ユーザーコンテンツを除くすべてのソフトウェア、デザイン、テキスト、グラフィック、その他のコンテンツを含む）はWORKSJO LTDが所有し、著作権法、商標法、その他の知的財産法によって保護されています。

「Chatloom」および当社のロゴはWORKSJO LTDの商標です。事前の書面による同意なく当社の商標を使用することはできません。

8. サービスの可用性

当社は本サービスの信頼性維持に努めていますが、お客様との間で別途書面によるサービスレベル契約（SLA）を締結していない限り、以下を保証するものではありません。

• 中断やエラーのない稼働
• 合意されたEnterprise SLAの範囲外における、特定の稼働率
• すべてのシステムとの互換性
• すべてのセキュリティ脅威の防止

当社は、可能な場合には合理的な事前通知をもって、いつでも本サービスを変更、停止、または終了する権利を留保します。SLAを締結したEnterpriseのお客様には、当該SLAの条件が適用されます。

9. 解約および終了

9.1 お客様による解約

アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となります。

9.2 当社による終了

以下の場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了する場合があります：

• 本規約に違反した場合
• 不正行為に関与した場合
• サブスクリプション料金の支払いを怠った場合
• セキュリティ上のリスクがある場合

10. 免責事項

本サービスは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」「利用可能な限り」で提供されます。

当社は、商品性、特定目的への適合性、非侵害を含むがこれに限定されない、すべての保証を否認します。

11. 責任の制限

以下の例外規定を条件とし、適用法で認められる最大限の範囲において、WORKSJO LTDは、お客様による本サービスの利用に起因または関連して生じるいかなる間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害についても、責任を負わないものとします。

本規約に基づく、または本規約に関連する当社の損害賠償責任の総額は、請求の原因となった事象の発生前12か月間にお客様が当社にお支払いになった金額を超えないものとします。本規約のいかなる規定も、次の責任を除外または制限するものではありません：(a) 当社の過失に起因する死亡または人身傷害、(b) 詐欺または不正な不実表示、(c) 適用法の下で除外または制限できないその他の責任（お客様が英国の消費者である場合の、2015年消費者権利法に基づく法定の権利を含みます）。

12. 補償

お客様は、本サービスの利用または本規約の違反から生じるいかなる請求、損害、または費用についても、WORKSJO LTDを補償し、免責することに同意するものとします。

13. 準拠法

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。紛争はロンドン（英国）の裁判所の専属管轄に服するものとします。

14. 規約の変更

当社は本規約をいつでも変更する場合があります。重要な変更はメールまたは本サービスを通じて通知されます。変更後の継続利用は承諾とみなされます。

15. お問い合わせ