顧客対応チームのためのAI オペレーター。

Copilotは、エージェントの設定作業を代わりに引き受けてくれるアシスタントです。「回答をもっと親しみやすく、ただし短めに」のように普段の言葉で要望を伝えるだけで、Copilotが現在の設定を確認し、変更前と変更後を見比べられる形で具体的な変更案を作成します。変更が適用されるのは、お客様が承認した後だけです。適用した変更はすべてワンクリックで元に戻せます。すべてのプランに含まれており、フェアユースポリシーに基づく利用上限があります。

Chatloomは想像で答えるのではなく、検証済みの自社コンテンツに基づいて回答します。すべての回答には確信度スコアが付与され、確信度の高い回答はそのまま顧客に届き、低い回答はチームへの引き継ぎにつながります。ナレッジベースにない内容については、AIがその旨を正直に伝えます。さらに分析機能が回答品質を毎日追跡し、埋めるべきナレッジの不足箇所を明らかにします。

はい、できます。AIは確信度、感情、そして「人につないでほしい」といった明示的なリクエストをリアルタイムで監視し、ウェブチャット、WhatsApp、Instagramをはじめとするあらゆるチャネルの会話を、文脈をすべて添えて統合受信トレイへ引き継ぎます。返信は1か所からまとめて行え、特定のトピックに対して独自のエスカレーションルールを設定することもできます。

ウェブウィジェット、WhatsApp Business、Telegram、Instagram DM、Facebook Messenger、メール、Discordの7つです。すべてのチャネルが同じナレッジ、ツール、ワークフローを共有しているため、ひとつの頭脳がどこでも一貫した回答を提供します。そして、すべての会話は同じ受信トレイに集まります。

実行できます。組み込みツールを使って、予約の受け付け（Google Calendar、Cal.com、Calendly）、リードの獲得、サポートチケットの作成、通知の送信、ZapierやMakeへのWebhook送信が行えます。複数ステップの処理には、すぐに使えるテンプレート付きのビジュアルワークフロービルダーを用意しています。「リードを見極めて、商談を予約し、チームに通知する」といった流れも、コード不要で組み立てられます。

すべてのエージェントに分析ビューが用意されています。メッセージ数と訪問者数の推移、明確なしきい値付きの日次回答品質スコア、顧客から特によく寄せられる質問、そしてAIがうまく答えられなかった質問を確認できます。特に最後のリストは貴重な情報源で、次にどのコンテンツを追加すべきかを正確に教えてくれます。

約5分です。コンテンツ（URL、PDF、各種ドキュメント）を追加し、ブランドに合わせてウィジェットを調整して、埋め込みコードを1行貼り付けるだけです。WordPress、Shopify、Framer、Webflowには専用の導入手順を用意しています。公開後は、設定画面を探し回る代わりに、Copilotとチャットしながら細かな調整を進められます。

アシスタントは95以上の言語に対応し、言語を自動検出して、顧客が書いた言語でそのまま返信します。プラットフォーム自体（ダッシュボード、分析、Copilot）は、英語、トルコ語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語、中国語の10言語に完全ローカライズされています。

はい、細部まで自由にカスタマイズできます。ブランドカラー、タイポグラフィ、吹き出しの形、ランチャーアイコン、アニメーションを、シンプルな4つのタブに整理された設定画面から、数時間ではなく数分で調整できます。ランチャーモードは4種類（フローティングボタン、コンパクトパネル、サイドバー、フルスクリーン）から選べ、有料プランではChatloomのブランド表示を外せるホワイトラベルオプションも利用できます。

OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）という3社の最新モデルを、単一の信頼性レイヤーの背後で活用しています。モデルやプロバイダーに問題が発生した場合はChatloomが自動的に切り替えるため、顧客がそれに気づくことはありません。スマートルーティングにより、シンプルな質問はより高速で低コストのモデルへ振り分けられます。

はい。エージェント1つ、月100メッセージ、主要機能を含む無料プランを期限なしでご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要です。Basicプランは月額¥4,200（5,000メッセージ）から、Proプランは月額¥11,400（エージェント3つ、25,000メッセージ、ライブサポートデスク）です。年間払いなら20%お得になります。

はい。エージェント1つ、月100メッセージ、主要機能を含む無料プランを期限なしでご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要です。Basicプランは月額¥4,200（5,000メッセージ）から、Proプランは月額¥11,400（エージェント3つ、25,000メッセージ、有人サポートデスク）です。年間払いなら20%お得になります。