Cumplimiento del RGPD

Sus derechos y nuestros compromisos bajo la ley de protección de datos de la UE.

Nuestro Compromiso

Chatloom está comprometido con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Respetamos sus derechos de privacidad y proporcionamos herramientas para ejercerlos fácilmente.

🇪🇺 Protección de Datos de la UE

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales bajo el RGPD.

Sus Derechos sobre los Datos

Derecho de Acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

✅ Solicitar una copia de sus datos
✅ Comprender qué datos recopilamos
✅ Ver cómo se utilizan sus datos

Derecho de Rectificación

Puede corregir datos personales inexactos o incompletos.

✅ Actualizar la información de su perfil
✅ Corregir errores en sus datos
✅ Completar información faltante

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

✅ Eliminar su cuenta y todos los datos
✅ Eliminar registros de datos específicos
✅ Eliminación permanente en 30 días

⚠️ Nota: Algunos datos pueden conservarse por cumplimiento legal (p. ej., registros fiscales).

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puede exportar sus datos en un formato estándar.

✅ Descargar todos sus datos como JSON/CSV
✅ Transferir datos a otro servicio
✅ Formato legible por máquina

Derecho de Oposición

Puede oponerse a cierto procesamiento de sus datos.

✅ Optar por no recibir comunicaciones de marketing
✅ Oponerse a la toma de decisiones automatizada
✅ Restringir ciertos usos de datos

Derecho a Restringir el Procesamiento

Puede solicitar un uso limitado de sus datos.

✅ Limitar el procesamiento de datos mientras verificamos la precisión
✅ Retener pero no procesar datos
✅ Usar solo con su consentimiento

Cómo Ejercer sus Derechos

Portal de Autoservicio

La mayoría de los derechos de datos se pueden ejercer directamente desde su cuenta:

Configuración de Cuenta

Actualizar perfil, cambiar preferencias

Exportar Datos

Descargar todos sus datos

Eliminar Cuenta

Eliminar permanentemente sus datos

¿Necesita Ayuda?

Para solicitudes complejas o asistencia, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: support@chatloom.app
Tiempo de Respuesta: Dentro de 30 días (o 1 mes)

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución del Contrato

Procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios bajo nuestros Términos de Servicio.

Intereses Legítimos

Mejorar servicios, seguridad, prevención de fraude y análisis.

Consentimiento

Comunicaciones de marketing y funciones opcionales (puede retirarlo en cualquier momento).

Obligaciones Legales

Cumplimiento con requisitos fiscales, financieros y regulatorios.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del Reino Unido y del EEE:

✅ Salvaguardias Adecuadas: Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
✅ Proveedores Certificados: Utilizamos proveedores de servicios conformes con el RGPD
✅ Medidas de Seguridad: Cifrado y controles de acceso

Contacto de protección de datos

Puede contactarnos para cualquier cuestión de protección de datos:

Contacto de protección de datos

Chatloom, Inc.

Correo electrónico: support@chatloom.app

Respondemos a todas las solicitudes en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos.

Derecho a Presentar una Reclamación

Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local:

🇩🇪 Alemania: BfDI
🇬🇧 Reino Unido: ICO
🇫🇷 Francia: CNIL
🇪🇺 Otros países de la UE: Lista de miembros del EDPB

Actualizaciones de esta Página

Esta página puede actualizarse para reflejar cambios en los requisitos del RGPD o nuestras prácticas. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico.