Términos de Servicio

1. Acuerdo con los Términos

Al acceder o usar Chatloom ("Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú y WORKSJO LTD («la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. «Chatloom» es un nombre comercial y una marca de WORKSJO LTD.

2. Descripción del Servicio

Chatloom es una plataforma de chatbot impulsada por IA que permite a las empresas crear, implementar y administrar chatbots inteligentes. Nuestro Servicio incluye:

• Creación y personalización de chatbot de IA
• Integración de widgets para sitios web
• Gestión de conversaciones y análisis
• Gestión de datos de entrenamiento
• Acceso a API (para planes aplicables)

3. Registro de Cuenta

Para usar el Servicio, debe:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Tener al menos 18 años
• No hacerse pasar por ninguna persona o entidad

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes de Suscripción y Precios

4.1 Planes

Ofrecemos los siguientes planes de suscripción:

• Gratis: 1 agente, 100 mensajes/mes
• Básico: 1 agente, 5,000 mensajes/mes, $29/mes o $279/año
• Pro: 3 agentes, 15,000 mensajes/mes, $79/mes o $758/año

4.2 Facturación

• Las tarifas de suscripción se facturan mensual o anualmente por adelantado según el plan elegido
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso
• Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo exija la ley
• Si usted es consumidor, sus derechos legales de cancelación y desistimiento (p. ej., conforme a la legislación de consumo del Reino Unido/UE) no se ven afectados por lo anterior.

4.3 Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos de mensajes por mes. Cuando alcance su límite, su chatbot se pausará hasta el siguiente ciclo de facturación o actualice su plan. Le notificaremos al 80% y 100% de su uso.

5. Uso Aceptable

Usted acepta NO usar el Servicio para:

• Violar cualquier ley o regulación
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir contenido dañino, ofensivo o ilegal
• Acosar, abusar o dañar a otros
• Distribuir spam o malware
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Realizar ingeniería inversa o copiar nuestra tecnología

6. IA y Contenido

6.1 Contenido Generado por IA

Chatloom utiliza inteligencia artificial para generar respuestas de chatbot. Usted reconoce que:

• Las respuestas de IA pueden no ser siempre precisas o apropiadas
• Usted es responsable de monitorear las interacciones del chatbot
• No garantizamos la calidad del contenido generado por IA
• Los modelos de IA pueden mejorar con el tiempo

6.2 Su Contenido

Usted conserva la propiedad de todo el contenido que proporcione. Al usar el Servicio, nos otorga:

• Licencia para usar su contenido para proporcionar el Servicio
• Derecho a procesar y analizar datos para mejorar el Servicio
• Permiso para mostrar su chatbot según lo configurado por usted

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluido todo el software, diseño, texto, gráficos y otro contenido (excluyendo el contenido del usuario), es propiedad de WORKSJO LTD y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

"Chatloom" y nuestros logotipos son marcas comerciales de WORKSJO LTD. No puede usar nuestras marcas comerciales sin consentimiento previo por escrito.

8. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para que el Servicio sea fiable, pero, salvo que hayamos firmado contigo un acuerdo de nivel de servicio independiente por escrito, no garantizamos:

• Un funcionamiento ininterrumpido o sin errores
• Ningún porcentaje de tiempo de actividad específico fuera de un SLA Enterprise acordado
• Compatibilidad con todos los sistemas
• La prevención de todas las amenazas de seguridad

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea posible. Los clientes Enterprise con un SLA firmado se rigen por los términos de dicho SLA.

9. Cancelación y Terminación

9.1 Por Usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.

9.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si usted:

• Viola estos Términos
• Participa en actividad fraudulenta
• No paga las tarifas de suscripción
• Representa un riesgo de seguridad

10. Descargos de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Renunciamos a todas las garantías, incluidas, entre otras, la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción.

11. Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de las excepciones que se indican a continuación, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WORKSJO LTD no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso del Servicio o en relación con él.

Nuestra responsabilidad total acumulada en virtud de estos Términos o en relación con ellos no excederá el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o dolo; (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable (incluidos, cuando seas un consumidor del Reino Unido, tus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015).

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a WORKSJO LTD de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Reino Unido.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

15. Información de Contacto