Dia al Suo Agente IA il Potere di Agire
Un chatbot che si limita a rispondere alle domande lascia valore inespresso. Gli strumenti dell'agente IA di Chatloom consentono al Suo chatbot di prenotare appuntamenti, inviare email, attivare webhook, raccogliere dati tramite moduli ed eseguire azioni personalizzate durante le conversazioni dal vivo. Ogni invocazione di uno strumento passa attraverso un workflow di approvazione opzionale e viene registrata con i dettagli completi dell'esecuzione per finalità di conformità e debug.
Vantaggi principali
Scopri come dia al suo agente ia il potere di agire aiuta la tua azienda a offrire esperienze migliori ai clienti.
10 Strumenti Integrati
Fin da subito, il Suo agente può prenotare appuntamenti, inviare email, creare ticket di supporto, raccogliere informazioni di contatto, attivare webhook, cercare prodotti, trasferire agli operatori e altro ancora. Ogni strumento è progettato specificamente per le azioni aziendali più comuni.
Workflow di Approvazione degli Strumenti
Per le azioni sensibili, attivi il gate di approvazione così che un operatore umano debba confermare prima dell'esecuzione dello strumento. Questo Le garantisce il controllo su operazioni delicate come modifiche alle prenotazioni o elaborazione di rimborsi, mantenendo istantanee le azioni di routine.
Strumenti Webhook Personalizzati
Crei i Suoi strumenti definendo un endpoint webhook. L'agente IA chiama la Sua API con parametri strutturati estratti dalla conversazione, permettendoLe di integrarsi con qualsiasi sistema backend, CRM o servizio di terze parti.
Registrazione Completa delle Esecuzioni
Ogni invocazione di uno strumento viene registrata con i parametri di input, il risultato di output, il tempo di esecuzione e lo stato di approvazione. Consulti i log dalla dashboard per verificare il comportamento dell'agente, diagnosticare gli errori e garantire la conformità.
Come funziona
Inizia con dia al suo agente ia il potere di agire in pochi passaggi.
Attivi gli Strumenti
Apra la sezione Strumenti nel builder dell'agente e attivi gli strumenti a cui il Suo agente deve avere accesso. Ogni strumento dispone di una descrizione e di un pannello di configurazione che ne spiega il funzionamento e i parametri necessari.
Configuri le Integrazioni
Per gli strumenti che si collegano a servizi esterni, fornisca le credenziali richieste o gli URL dei webhook. Imposti i requisiti di approvazione per gli strumenti sensibili e definisca quali membri del team possono approvare.
L'IA Utilizza gli Strumenti nelle Conversazioni
Durante le conversazioni dal vivo, l'IA decide autonomamente quando invocare uno strumento in base all'intento del visitatore. Estrae i parametri necessari dal contesto della conversazione ed esegue l'azione o richiede l'approvazione.
Esamini i Log di Esecuzione
Monitori l'utilizzo degli strumenti dalla dashboard. Visualizzi una timeline di ogni invocazione con input, output e stato. Utilizzi i log per ottimizzare le configurazioni degli strumenti e individuare pattern nel comportamento dell'agente.
Domande Frequenti
Domande comuni su dia al suo agente ia il potere di agire.
Quali strumenti sono disponibili fin da subito?
Chatloom include 10 strumenti integrati: prenotazione di appuntamenti, invio di email, raccolta contatti, creazione di ticket di supporto, ricerca prodotti, trasferimento all'operatore, attivazione di webhook, invio di moduli, ricerca nella knowledge base e azioni personalizzate. Ciascuno può essere attivato o disattivato per ogni agente.
È possibile creare strumenti personalizzati per il mio caso d'uso specifico?
Sì. Lo strumento webhook personalizzato consente di definire qualsiasi azione specificando un URL endpoint, il metodo HTTP, gli header e uno schema di parametri. L'agente IA chiamerà il Suo endpoint con dati strutturati estratti dalla conversazione.
Come funziona il workflow di approvazione?
Quando uno strumento richiede l'approvazione, l'agente sospende l'esecuzione e notifica un operatore tramite la dashboard. L'operatore esamina l'azione proposta e i parametri, quindi approva o rifiuta. La conversazione riprende in base alla decisione.
L'esecuzione degli strumenti è visibile all'utente finale?
La visibilità è sotto il Suo controllo. Gli strumenti possono essere eseguiti silenziosamente in background, oppure l'agente può informare il visitatore dell'azione intrapresa. I messaggi di stato come "Appuntamento prenotato per giovedì alle 14" possono essere configurati per ogni strumento.
Funzionalità correlate
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