ECサイト向けAIチャットボット
商品カタログを学習したAIショッピングアシスタントが、商品に関するご質問にお答えし、在庫と注文状況を確認します。質問が問題に変わったときには、会話をそのまま担当者に引き継ぎます。
なぜECサイト向けAIチャットボットにChatloomを選ぶのか？
実際のビジネス成果を生み出す、目的に特化したAI機能。
商品のご提案
会話の中でお客様が話した内容から適した商品をご提案し、最初の一点が合わないときは似た商品をお出しします。探しているものが見つからないまま離脱する方を減らせます。
バリエーションと在庫が見える商品カード
検索結果は画像、価格、選択できるバリエーション、実際の在庫状況を備えたカードで表示されます。Shopifyストアなら、選んだバリエーションをチャットから離れずにカートへ追加できます。
注文状況のリアルタイム確認
注文ステータス、配送状況、返品ポリシーなどを、オペレーターを介さずにお客様ご自身でいつでも確認いただけます。
24時間365日のショッピングサポート
深夜や休日も含め、時間帯を問わずお客様対応が可能。販売機会の損失を防ぎます。
必要なすべてが揃っています
優れたecサイト向けaiチャットボットチャットボット体験を提供する強力な機能。
よくある質問
ecサイト向けaiチャットボットでのChatloom活用に関するよくある質問。
チャットボットは自社の商品カタログから商品をおすすめできますか？
はい。ChatloomはRAG（検索拡張生成）技術を用いて商品カタログをインデックス化し、お客様のご質問や好みに合わせた商品をご提案いたします。
楽天やShopifyなどのECプラットフォームと連携できますか？
最も深く連携できるのはShopifyです。商品、バリエーション、価格、在庫がカタログとして同期し、自動で最新の状態に保たれ、チャットで選んだバリエーションをそのままカートへ追加できます。スクリプトを設置できるストアであれば、WooCommerce、Magento、独自構築のサイトでもウィジェットの導入方法は同じで、カタログはCSVで取り込みます。例外はモールです。楽天やAmazonなど他社の商品ページにウィジェットを埋め込むことはできません。モールで販売されている場合は、自社サイトとWhatsApp・Instagramでエージェントをご利用いただけます。
カゴ落ちしたカートを復旧できますか？
いいえ。ここははっきりお伝えします。Chatloomはカートを追跡せず、離脱をきっかけにメッセージを送る仕組みもありません。それが必要な場合は、その目的で作られたツールをお使いください。Chatloomが担うのはもっと手前の部分です。カゴ落ちの原因になるサイズ・配送・返品の疑問をその場で解消し、迷いが生じやすいページでは自分から声をかけます。
小規模なショップでも無料で利用できますか？
はい。Chatloomには無料プランをご用意しておりますので、初期費用なしでチャットボットの主要機能をすぐにお試しいただけます。
ECサイト向けAIチャットボット体験を変革する準備はできましたか？
サポートを自動化し、顧客を喜ばせるためにChatloomを活用している数千の企業に参加しましょう。