Chatbot de WhatsApp con IA para tu negocio
Convierte WhatsApp en tu canal de atención al cliente más potente. Chatloom se conecta a la API de WhatsApp Business para ofrecer conversaciones de IA con RAG, notas de voz transcritas automáticamente, tarjetas de producto con botones y derivación fluida a agentes humanos, todo desde una bandeja de entrada unificada.
¿Por qué usar Chatloom en WhatsApp?
Chat con IA diseñado específicamente para conversaciones y automatización en WhatsApp.
Integración con WhatsApp Business API
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business en minutos. Chatloom se encarga de la complejidad de la API para que te centres en las conversaciones con los clientes, no en la configuración técnica.
Conversaciones con multimedia enriquecida
Los clientes pueden enviar imágenes, documentos, notas de voz, ubicaciones y contactos: la IA lee las fotos y transcribe las notas de voz automáticamente. Las respuestas sobre productos vuelven como tarjetas interactivas con botones, no como texto plano.
Precisión impulsada por RAG
Tu bot de WhatsApp responde desde tu base de conocimientos usando Retrieval-Augmented Generation. Sin alucinaciones ni respuestas genéricas: solo respuestas precisas y fundamentadas.
Derivación humana cuando importa
Cuando un cliente pide hablar con una persona, en el idioma que sea, la IA se aparta, tu equipo recibe un aviso y la conversación aparece en la bandeja de entrada unificada con el contexto completo.
Cómo funciona
Pon en marcha tu agente de IA para WhatsApp en minutos.
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business
Introduce tus credenciales de la API de WhatsApp Business en el panel de Chatloom. Te guiamos en el proceso de verificación de Meta Business si aún no lo has completado.
Entrena la IA con tu contenido
Sube documentos, rastrea tu sitio web o añade texto personalizado para construir tu base de conocimientos. La IA aprende tus productos, servicios y preguntas frecuentes.
Configura el comportamiento de respuesta
Define la personalidad y el estilo de respuesta del bot y decide qué ocurre cuando un cliente pide hablar con una persona: derivar la conversación a tu equipo o que la IA recoja datos de contacto y siga ayudando.
Activa tu canal de WhatsApp
Activa el canal de WhatsApp y comienza a gestionar conversaciones con clientes al instante. Monitoriza el rendimiento desde el panel de analíticas.
Funciones para WhatsApp
Todo lo que necesitas para ofrecer conversaciones con IA en WhatsApp.
- Integración con WhatsApp Business API con gestión automática de webhooks
- Plantillas de mensajes interactivos con botones, listas y respuestas rápidas
- Soporte multilingüe: detección automática y respuesta en más de 95 idiomas
- Historial de conversaciones sincronizado en la bandeja de entrada unificada para colaboración
- Derivación humana cuando el cliente lo pide, con transferencia completa de contexto
- Multimedia entrante: imágenes, documentos, video, ubicación y contactos
- Notas de voz transcritas automáticamente; fotos leídas y respondidas por la IA
- Difusiones con plantillas aprobadas, con exclusión de bajas y límite de marketing de 24 horas
Casos de uso populares
Descubre cómo empresas de distintos sectores usan Chatloom en WhatsApp.
2B+
Usuarios de WhatsApp en el mundo
98%
Tasa de apertura de mensajes en WhatsApp
< 3 min
Tiempo promedio de primera respuesta con Chatloom
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business API?
- Sí, Chatloom se conecta a través de la API oficial de WhatsApp Business (también conocida como WhatsApp Cloud API). Te guiamos en el proceso de configuración, que requiere una cuenta de Meta Business verificada. La app de WhatsApp Business por sí sola no es suficiente para la integración por API.
- ¿El chatbot de WhatsApp puede manejar múltiples idiomas?
- Por supuesto. Chatloom detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en consecuencia. Soportamos más de 95 idiomas de serie, lo cual es especialmente valioso para negocios que atienden audiencias internacionales en WhatsApp.
- ¿Qué pasa cuando la IA no puede responder una pregunta?
- La IA responde desde tu base de conocimientos y dice con claridad cuando algo no está en ella. Cuando el cliente pide hablar con una persona (se detecta en cualquier idioma, no solo en inglés), la conversación se escala a tu bandeja de entrada unificada con el historial completo, tu equipo recibe un aviso por correo y la IA se aparta hasta que un agente toma el relevo.
- ¿Hay un límite de mensajes en WhatsApp?
- Los límites de mensajes de Chatloom dependen de tu plan de suscripción. WhatsApp tiene su propio modelo de precios por conversación a través de Meta. Ofrecemos seguimiento de uso transparente en tu panel de control.
- ¿Puedo enviar mensajes proactivos a los clientes?
- Sí, usando plantillas de mensajes de WhatsApp previamente aprobadas. Puedes enviar actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas y otras notificaciones. Las plantillas deben ser aprobadas por Meta antes de su uso, y Chatloom te ayuda a gestionar el proceso de aprobación.
- ¿Cuánto tiempo toma la configuración?
- Si ya tienes una cuenta de Meta Business verificada, puedes estar activo en WhatsApp en menos de 15 minutos. La verificación de una nueva cuenta de Meta Business puede tardar de 1 a 3 días hábiles según el proceso de revisión de Meta.
Recursos relacionados
Aviso legal: Las funcionalidades de los canales y la disponibilidad de la API pueden variar según la región y están sujetas a los términos de servicio de cada plataforma. Todos los nombres de productos son propiedad de sus respectivos titulares. Chatloom no está afiliado a ninguna plataforma de mensajería de terceros mencionada en esta página.
Construye tu primer agente
en menos de una hora.
Elige una plantilla, conecta tu contenido y despliega en todos los canales. Tu plan gratuito está listo cuando tú lo estés.