Tu Agente IA, Ahora en WhatsApp
Tus clientes ya están en WhatsApp. Ahora tu agente de IA puede atenderlos allí mismo. La integración de WhatsApp de Chatloom conecta tu agente de IA entrenado directamente con WhatsApp Business, ofreciendo respuestas instantáneas impulsadas por la misma base de conocimiento y el mismo pipeline de RAG que el widget de tu sitio web. Cuando las conversaciones requieren un toque humano, los operadores reciben el contexto completo del chat y pueden responder directamente desde el panel de Chatloom.
Beneficios clave
Descubre cómo tu agente ia, ahora en whatsapp ayuda a tu negocio a ofrecer mejores experiencias al cliente.
Respuestas Instantáneas en WhatsApp
Tu agente de IA responde a los mensajes de WhatsApp en segundos, las 24 horas del día. Los visitantes obtienen respuestas inmediatas a las preguntas comunes sin esperar a un agente humano, reduciendo los tiempos de respuesta de horas a instantes.
Base de Conocimiento Compartida Entre Canales
El mismo contenido de entrenamiento, pipeline de RAG y puntuación de confianza que impulsa el chatbot de tu sitio web también impulsa tu agente de WhatsApp. Entrena una vez, despliega en todas partes. Sin gestión de contenido duplicada.
Derivación a Operadores
Cuando la IA detecta baja confianza o el visitante solicita ayuda humana, la conversación se escala a tu equipo de soporte. Los operadores ven el historial completo de la conversación de WhatsApp en el panel de Chatloom y pueden responder directamente.
Captura Automática de Contactos
Cada conversación de WhatsApp captura automáticamente el número de teléfono y el nombre de perfil del visitante. Los datos de contacto se almacenan en tu panel de Chatloom, construyendo tu lista de contactos de clientes sin introducción manual de datos.
Cómo funciona
Empieza con tu agente ia, ahora en whatsapp en pocos pasos.
Conecta WhatsApp Business
Vincula tu cuenta de WhatsApp Business a Chatloom desde la configuración de canales. El asistente de configuración te guía por la configuración de la API de Meta Business y el registro del webhook.
Configura Tu Agente
Elige qué agente de Chatloom gestiona tus mensajes de WhatsApp. El agente usa la misma base de conocimiento, prompt del sistema y configuración de herramientas que el widget de tu sitio web, o puedes crear un agente dedicado para WhatsApp.
La IA Responde a los Mensajes
Cuando alguien escribe a tu número de WhatsApp Business, el agente de IA procesa la consulta a través del pipeline de RAG y envía una respuesta fundamentada. La puntuación de confianza garantiza que el agente solo responda cuando dispone de información suficiente.
Los Operadores Gestionan las Escalaciones
Las conversaciones que necesitan atención humana aparecen en la bandeja de entrada de Chatloom con el contexto completo. Tu equipo de soporte puede responder desde el panel, y la respuesta se entrega en el chat de WhatsApp del visitante.
Preguntas Frecuentes
Preguntas habituales sobre tu agente ia, ahora en whatsapp.
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí. La integración requiere una cuenta de WhatsApp Business conectada a la API de Meta Business. Chatloom proporciona un asistente de configuración que te guía por el proceso paso a paso.
¿El agente de WhatsApp es el mismo que el chatbot de mi sitio web?
Puede serlo. Puedes asignar el mismo agente a ambos canales, compartiendo la base de conocimiento y la configuración. Alternativamente, puedes crear un agente separado con contenido de entrenamiento o comportamiento diferente específicamente para WhatsApp.
¿Pueden los operadores responder a los mensajes de WhatsApp desde el panel?
Sí. Cuando una conversación se escala, los operadores pueden ver el historial completo del chat de WhatsApp y responder directamente desde el panel de Chatloom. La respuesta se entrega como un mensaje de WhatsApp al visitante.
¿Hay costes adicionales por la integración de WhatsApp?
La integración de Chatloom está incluida en los planes correspondientes. Sin embargo, el uso de la API de WhatsApp Business está sujeto a las tarifas propias de Meta para conversaciones iniciadas por la empresa y las iniciadas por el usuario. Consulta la página de precios de Meta para conocer las tarifas vigentes.
Funcionalidades relacionadas
Explora más capacidades que funcionan junto con tu agente ia, ahora en whatsapp.
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