Chatbot WhatsApp propulsé par l'IA pour votre entreprise
Transformez WhatsApp en votre canal de support client le plus performant. Chatloom se connecte à l'API WhatsApp Business pour offrir des conversations IA alimentées par RAG, des notes vocales transcrites automatiquement, des fiches produit avec boutons et un transfert fluide vers des agents humains, le tout depuis une boîte de réception unifiée.
Pourquoi utiliser Chatloom sur WhatsApp ?
Un chat IA conçu pour les conversations et l'automatisation sur WhatsApp.
Intégration WhatsApp Business API
Connectez votre compte WhatsApp Business en quelques minutes. Chatloom gère la complexité de l'API pour que vous puissiez vous concentrer sur les conversations clients, pas sur la configuration technique.
Conversations multimédias enrichies
Vos clients peuvent envoyer images, documents, notes vocales, localisations et contacts : l'IA lit les photos et transcrit automatiquement les notes vocales. Les réponses produit repartent sous forme de fiches interactives avec boutons, pas en texte brut.
Précision alimentée par RAG
Votre bot WhatsApp répond depuis votre base de connaissances grâce au Retrieval-Augmented Generation. Pas d'hallucinations, pas de réponses génériques, uniquement des réponses précises et fondées.
Transfert humain quand c'est nécessaire
Quand un client demande une personne, quelle que soit sa langue, l'IA s'efface, votre équipe est alertée et la conversation apparaît dans la boîte de réception unifiée avec tout le contexte préservé.
Comment ça marche
Mettez votre agent IA WhatsApp en service en quelques minutes.
Connectez votre compte WhatsApp Business
Entrez vos identifiants WhatsApp Business API dans le tableau de bord Chatloom. Nous vous guidons dans le processus de vérification Meta Business si vous ne l'avez pas encore complété.
Entraînez l'IA avec votre contenu
Téléchargez des documents, explorez votre site web ou ajoutez du texte personnalisé pour construire votre base de connaissances. L'IA apprend vos produits, services et FAQ.
Configurez le comportement de réponse
Définissez la personnalité et le style de réponse du bot, puis décidez de ce qui se passe quand un client demande une personne : transférer la conversation à votre équipe, ou laisser l'IA recueillir des coordonnées et continuer à aider.
Passez en production sur WhatsApp
Activez votre canal WhatsApp et commencez à traiter les conversations clients instantanément. Surveillez les performances depuis le tableau de bord analytique.
Fonctionnalités pour WhatsApp
Tout ce qu'il faut pour proposer des conversations IA sur WhatsApp.
- Intégration WhatsApp Business API avec gestion automatique des webhooks
- Modèles de messages interactifs avec boutons, listes et réponses rapides
- Support multilingue : détection automatique et réponse en plus de 95 langues
- Historique des conversations synchronisé dans la boîte de réception unifiée
- Transfert humain à la demande du client, avec transfert complet du contexte
- Médias entrants : images, documents, vidéos, localisations, contacts
- Notes vocales transcrites automatiquement ; photos lues et traitées par l'IA
- Diffusions par modèles approuvés, avec exclusion des désabonnés et plafond marketing de 24 heures
Cas d'usage populaires
Découvrez comment des entreprises de divers secteurs utilisent Chatloom sur WhatsApp.
2B+
Utilisateurs WhatsApp dans le monde
98%
Taux d'ouverture des messages sur WhatsApp
< 3 min
Temps moyen de première réponse avec Chatloom
Questions fréquentes
- Ai-je besoin d'un compte WhatsApp Business API ?
- Oui, Chatloom se connecte via l'API officielle WhatsApp Business (aussi appelée WhatsApp Cloud API). Nous vous guidons dans le processus de configuration, qui nécessite un compte Meta Business vérifié. L'application WhatsApp Business seule ne suffit pas pour l'intégration API.
- Le chatbot WhatsApp gère-t-il plusieurs langues ?
- Absolument. Chatloom détecte automatiquement la langue du client et répond en conséquence. Nous supportons plus de 95 langues nativement, ce qui est particulièrement précieux pour les entreprises servant des audiences WhatsApp internationales.
- Que se passe-t-il quand l'IA ne peut pas répondre ?
- L'IA répond depuis votre base de connaissances et dit clairement quand un sujet n'y figure pas. Quand le client demande une personne (détecté dans n'importe quelle langue, pas seulement en anglais), la conversation est escaladée vers votre boîte de réception unifiée avec l'historique complet, votre équipe est prévenue par email et l'IA s'efface jusqu'à la reprise par un opérateur.
- Y a-t-il une limite de messages WhatsApp ?
- Les limites de messages de Chatloom dépendent de votre plan d'abonnement. WhatsApp applique sa propre tarification par conversation via Meta. Nous fournissons un suivi d'utilisation transparent dans votre tableau de bord.
- Puis-je envoyer des messages proactifs aux clients ?
- Oui, en utilisant des modèles de messages WhatsApp pré-approuvés. Vous pouvez envoyer des mises à jour de commandes, des rappels de rendez-vous et d'autres notifications. Les modèles doivent être approuvés par Meta avant utilisation, et Chatloom vous aide à gérer le processus d'approbation.
- Combien de temps prend la configuration ?
- Si vous avez déjà un compte Meta Business vérifié, vous pouvez être opérationnel sur WhatsApp en moins de 15 minutes. La vérification d'un nouveau compte Meta Business peut prendre 1 à 3 jours ouvrables selon le processus de révision de Meta.
Ressources associées
Avertissement : Les fonctionnalités des canaux et la disponibilité des API peuvent varier selon la région et sont soumises aux conditions d'utilisation de chaque plateforme. Tous les noms de produits sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Chatloom n'est affilié à aucune plateforme de messagerie tierce mentionnée sur cette page.