Conformité RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données

Vos droits et nos engagements en vertu de la loi européenne sur la protection des données.

Notre engagement

Chatloom s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous respectons vos droits à la vie privée et fournissons des outils pour les exercer facilement.

🇪🇺 Protection des données de l'UE

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD.

Vos droits sur les données

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

  • ✅ Demander une copie de vos données
  • ✅ Comprendre quelles données nous collectons
  • ✅ Voir comment vos données sont utilisées

Droit de rectification

Vous pouvez corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • ✅ Mettre à jour les informations de votre profil
  • ✅ Corriger les erreurs dans vos données
  • ✅ Compléter les informations manquantes

Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

  • ✅ Supprimer votre compte et toutes les données
  • ✅ Supprimer des enregistrements de données spécifiques
  • ✅ Suppression permanente dans les 30 jours

⚠️ Note : Certaines données peuvent être conservées pour des raisons de conformité légale (par exemple, dossiers fiscaux).

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exporter vos données dans un format standard.

  • ✅ Télécharger toutes vos données au format JSON/CSV
  • ✅ Transférer les données vers un autre service
  • ✅ Format lisible par machine

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.

  • ✅ Refuser les communications marketing
  • ✅ S'opposer à la prise de décision automatisée
  • ✅ Restreindre certaines utilisations des données

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une utilisation limitée de vos données.

  • ✅ Limiter le traitement des données pendant que nous vérifions l'exactitude
  • ✅ Conserver mais ne pas traiter les données
  • ✅ Utiliser uniquement avec votre consentement

Comment exercer vos droits

Portail en libre-service

La plupart des droits sur les données peuvent être exercés directement depuis votre compte :

Paramètres du compte

Mettre à jour le profil, modifier les préférences

Exporter les données

Télécharger toutes vos données

Supprimer le compte

Supprimer définitivement vos données

Besoin d'aide ?

Pour les demandes complexes ou l'assistance, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat

Traitement nécessaire pour fournir nos services conformément à nos Conditions d'utilisation.

Intérêts légitimes

Amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude et analytique.

Consentement

Communications marketing et fonctionnalités optionnelles (vous pouvez vous retirer à tout moment).

Obligations légales

Conformité aux exigences fiscales, financières et réglementaires.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l'EEE :

  • ✅ Garanties appropriées : Clauses contractuelles types (CCT)
  • ✅ Fournisseurs certifiés : Nous utilisons des prestataires de services conformes au RGPD
  • ✅ Mesures de sécurité : Chiffrement et contrôles d'accès

Délégué à la Protection des Données

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données pour toute préoccupation relative à la protection des données :

Délégué à la Protection des Données

Chatloom, Inc.

E-mail : dpo@chatloom.ai

Nous répondrons à toutes les demandes dans les 30 jours.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité locale de protection des données :

  • 🇩🇪 Allemagne : BfDI
  • 🇬🇧 Royaume-Uni : ICO
  • 🇫🇷 France : CNIL
  • 🇪🇺 Autres pays de l'UE : Liste des membres de l'EDPB

Mises à jour de cette page

Cette page peut être mise à jour pour refléter les changements dans les exigences du RGPD ou nos pratiques. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail.

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