ビジネス向けAI搭載WhatsAppチャットボット

使い方

WhatsApp用AIエージェントを数分で稼働させましょう。

人気のユースケース

さまざまな業界の企業がWhatsAppでChatloomをどう活用しているかをご覧ください。

よくある質問

WhatsApp Business APIアカウントは必要ですか？

別手続きとしては不要です。ChatloomはMeta公式の埋め込みサインアップで接続します。「接続」を押し、ポップアップでFacebookにログインすると、MetaがWhatsApp Businessアカウントをその場で作成します。開発者アカウントもAPIキーも要りません。新しい番号で始めることも、すでにWhatsApp Businessアプリで使っている番号をそのまま使うこともできます。アプリは1対1のチャット用に引き続き使え、AIはChatloom経由で回答します。

WhatsAppチャットボットは複数言語に対応していますか？

もちろんです。Chatloomは顧客の言語を自動検出し、それに応じて応答します。95以上の言語をネイティブサポートしており、国際的なWhatsAppオーディエンスにサービスを提供する企業に特に価値があります。

AIが質問に回答できない場合はどうなりますか？

AIはナレッジベースから回答し、そこに情報がない場合ははっきりとそう伝えます。お客様が担当者を求めたときは（英語だけでなく、どの言語でも検出します）、完全な会話履歴とともに統合受信トレイへエスカレートされ、チームにメールで通知が届き、オペレーターが引き継ぐまでAIは一歩下がります。

WhatsAppメッセージに制限はありますか？

Chatloomのメッセージ制限はサブスクリプションプランによります。WhatsApp自体はMeta経由の会話ベースの料金設定があります。ダッシュボードで透明な使用状況トラッキングを提供しています。

顧客にプロアクティブメッセージを送信できますか？

はい、事前承認済みのWhatsAppメッセージテンプレートを使用して送信できます。注文更新、予約リマインダー、その他の通知を送信できます。テンプレートは使用前にMetaの承認が必要で、Chatloomは承認プロセスの管理をサポートします。

セットアップにはどのくらい時間がかかりますか？

数分で、待ち時間はありません。番号の接続はMetaのウィンドウで2分ほど。ほとんどの事業者は、学習まで含めて登録から1時間以内にWhatsAppで回答を始めています。開始にMetaのビジネス認証は不要です。認証は後で必要になったときに、1日のメッセージ上限を引き上げるだけです。

2026年現在、WhatsAppでAIチャットボットはそもそも許可されていますか？

はい。ただし重要な区別があります。2026年1月、MetaはWhatsApp Business API上での汎用AIアシスタントを禁止しましたが、1つの企業のために自社の商品、サポート、注文、予約について回答するビジネス特化型ボットは、引き続き明示的に許可されています。あなたのビジネスでトレーニングされたChatloomエージェントはまさにこの許可された種類にあたるため、現在のWhatsAppはむしろ特に有利なチャネルになっています。

自分の電話番号は必要ですか？その番号は手元に残りますか？

どちらも「はい」です。ボットはお客様自身の番号で動作し、用意する方法は3つあります。新しいSIMまたはバーチャル番号、Metaが音声通話で認証する固定電話番号、あるいはすでにWhatsApp Businessアプリで使っている番号です。最後の方法では番号はアプリに残り、AIがChatloom経由で回答する間も1対1のチャットはアプリでそのまま使えます（その番号ではグループ、通話、ブロードキャストリストが無効になり、アプリはバージョン2.24.17以降が必要です）。どれを選んでも番号はChatloomではなくお客様自身のMetaビジネスに登録されるため、後で他のプラットフォームへ移ってもWhatsAppの番号を失いません。

MetaのWhatsApp料金は誰が支払いますか？Chatloomは上乗せしますか？

請求はMetaから直接行われ、Chatloomは上乗せ料金も連絡先ごとの課金も一切加えません。24時間のサービスウィンドウ内での顧客への返信はMeta側で無料、ウィンドウが開いている間のユーティリティテンプレートも同様です。企業側から開始するマーケティングテンプレートは、カテゴリと国ごとの価格で、配信されたメッセージ単位でMetaが課金します。受信した質問に回答するサポートボットであれば、Metaの課金をゼロのまま1か月運用することも可能です。