ビジネス向けAI搭載WhatsAppチャットボット
WhatsAppを最も強力なカスタマーサポートチャネルに変革。Chatloomは WhatsApp Business APIに接続し、RAG搭載のAI会話、自動文字起こしされるボイスメッセージ、ボタン付き商品カード、シームレスな人間への引き継ぎを提供します — すべて統合受信トレイから管理。
WhatsAppでChatloomを使う理由
WhatsAppでの会話と自動化のために設計されたAIチャット。
WhatsApp Business API連携
数分でWhatsApp Businessアカウントを接続。Chatloomが APIの複雑さを処理するため、技術的な設定ではなく顧客との会話に集中できます。
リッチメディア会話
お客様は画像、文書、ボイスメッセージ、位置情報、連絡先を送信できます。写真はAIが読み取り、ボイスメッセージは自動で文字起こしされます。商品に関する回答は、プレーンテキストではなくボタン付きのインタラクティブカードで返ります。
RAG搭載の正確性
WhatsAppボットはRetrieval-Augmented Generationを使用してナレッジベースから回答。ハルシネーションなし、一般的な回答なし — 正確で根拠のある回答のみ。
必要時の人間への引き継ぎ
お客様が担当者を求めたとき（どの言語でも検出します）、AIは一歩下がり、チームに通知が届き、会話はコンテキスト全体を保持したまま統合受信トレイに表示されます。
使い方
WhatsApp用AIエージェントを数分で稼働させましょう。
WhatsApp Businessアカウントを接続
Chatloomダッシュボードに WhatsApp Business API認証情報を入力。Meta Businessの認証プロセスがまだの場合はガイドします。
コンテンツでAIをトレーニング
ドキュメントのアップロード、Webサイトのクロール、カスタムテキストの追加でナレッジベースを構築。AIは製品、サービス、よくある質問を学習します。
応答動作を設定
ボットの性格と応答スタイルを設定し、お客様が担当者を求めたときの動作を選びます。会話をチームに引き継ぐか、AIが連絡先を聞き取りながら対応を続けるかを選択できます。
WhatsAppで稼働開始
WhatsAppチャネルを有効化し、即座に顧客との会話の処理を開始。分析ダッシュボードからパフォーマンスを監視。
WhatsApp向けの機能
WhatsAppでAIによる会話を提供するために必要なものすべて。
- Webhook自動管理付きWhatsApp Business API連携
- ボタン、リスト、クイックリプライ付きインタラクティブメッセージテンプレート
- 95以上の言語での自動検出と応答による多言語サポート
- チーム連携のための統合受信トレイへの会話履歴同期
- お客様の依頼に応じた人間への引き継ぎ（コンテキストを完全に引き継ぎ）
- 受信リッチメディア：画像、文書、動画、位置情報、連絡先
- ボイスメッセージは自動で文字起こし、写真はAIが読み取って回答
- 承認済みテンプレートによる一斉配信（配信停止者を除外し、24時間のマーケティング上限を適用）
人気のユースケース
さまざまな業界の企業がWhatsAppでChatloomをどう活用しているかをご覧ください。
2B+
世界のWhatsAppユーザー数
98%
WhatsAppのメッセージ開封率
< 3分
Chatloomでの平均初回応答時間
よくある質問
- WhatsApp Business APIアカウントは必要ですか？
- はい、Chatloomは公式WhatsApp Business API（WhatsApp Cloud APIとも呼ばれます）経由で接続します。認証済みMeta Businessアカウントが必要なセットアッププロセスをガイドします。WhatsApp Businessアプリだけではapi連携には不十分です。
- WhatsAppチャットボットは複数言語に対応していますか？
- もちろんです。Chatloomは顧客の言語を自動検出し、それに応じて応答します。95以上の言語をネイティブサポートしており、国際的なWhatsAppオーディエンスにサービスを提供する企業に特に価値があります。
- AIが質問に回答できない場合はどうなりますか？
- AIはナレッジベースから回答し、そこに情報がない場合ははっきりとそう伝えます。お客様が担当者を求めたときは（英語だけでなく、どの言語でも検出します）、完全な会話履歴とともに統合受信トレイへエスカレートされ、チームにメールで通知が届き、オペレーターが引き継ぐまでAIは一歩下がります。
- WhatsAppメッセージに制限はありますか？
- Chatloomのメッセージ制限はサブスクリプションプランによります。WhatsApp自体はMeta経由の会話ベースの料金設定があります。ダッシュボードで透明な使用状況トラッキングを提供しています。
- 顧客にプロアクティブメッセージを送信できますか？
- はい、事前承認済みのWhatsAppメッセージテンプレートを使用して送信できます。注文更新、予約リマインダー、その他の通知を送信できます。テンプレートは使用前にMetaの承認が必要で、Chatloomは承認プロセスの管理をサポートします。
- セットアップにはどのくらい時間がかかりますか？
- 認証済みMeta Businessアカウントをお持ちなら、15分以内にWhatsAppで稼働開始できます。新規のMeta Business認証はMetaの審査プロセスに応じて1〜3営業日かかる場合があります。
関連リソース
免責事項: チャネルの機能とAPIの利用可能性は地域によって異なる場合があり、各プラットフォームの利用規約に準じます。すべての製品名はそれぞれの所有者の財産です。Chatloomはこのページに記載されているサードパーティメッセージングプラットフォームとは一切提携していません。