予約チャットボット スターターキット

最適な用途

このテンプレートは、このようなチームやビジネス向けに設計されています。

カスタマイズ方法

4つの簡単なステップでこのテンプレートをビジネスに適応させましょう。

よくある質問

どのカレンダーシステムと連携しますか？

Google CalendarとCal.comです。現時点で予約ツールが対応しているのはこの2つで、空き枠を読み取り、確定した予約を書き戻します。OutlookやCalendlyとの連携はありません。そのため、これらをお使いのチームは、予約用のカレンダーを対応している2つのどちらかに移すか、エージェントにリクエストだけ記録させて担当者が入力するか、どちらかになります。

ボットから日程変更やキャンセルできますか？

依頼することはできます。そのリクエストは会話の全文を添えてチームに届きます。ただし、エージェント自身が予定を移動したり削除したりすることはありません。自動化されているのは予約を取る側で、既存の予約の変更は人の判断のまま残ります。枠が空こうとしている場面では、たいていそのほうが望ましい形です。

異なる時間のサービスに対応しますか？

自社のコンテンツに基づいてサービスに関する質問に答えるため、訪問者は予約の前に30分のカウンセリングと2時間のセッションを見分けられます。存在しないのは、サービスごとの所要時間や担当者を設定して空き枠を自動的に絞り込む画面です。エージェントが提示するのは、カレンダー上の空き時間そのものです。

予約リマインダーは送信されますか？

送られるのは、カレンダーの招待に付いてくる前日のリマインダーだけで、しかも訪問者が予約時にメールアドレスを残した場合に限られます。Chatloom独自のリマインダー配信機能はまだありません。確実な念押しが必要な事業者は、予約当日の朝に承認済みのWhatsAppテンプレートを送っています。