オンボーディングアシスタント スターターキット

最適な用途

このテンプレートは、このようなチームやビジネス向けに設計されています。

カスタマイズ方法

4つの簡単なステップでこのテンプレートをビジネスに適応させましょう。

よくある質問

ボットはユーザーのオンボーディング進捗をどう把握しますか？

進捗は追跡しません。そこを前提に計画していただくのが確実です。エージェントが把握しているのは、ユーザーが自分で伝えた内容と、お客様のドキュメントに書かれている内容だけです。そのため「Xはどうやって連携しますか」といった質問にはとても強い一方、ステップ3を飛ばした人を自分から追いかけることはありません。それはプロダクトツアー系ツールの役割で、こちらの役割は答えることです。

ユーザータイプごとに異なるフローを表示できますか？

1つのエージェントではできません。代わりに有効なのは、尋ねることです。ユーザーが「SSOを設定している管理者です」と伝えれば、回答はそれに合ったものになります。コンテンツも振る舞いも本当に分けたい場合は、対象者ごとに1つのエージェントを運用してください（上位プランで可能です）。

プロダクトアナリティクスツールと連携しますか？

いいえ。プロダクト内のイベントに反応する仕組みはありません。エージェントに届くのは、ユーザーがWebサイトやアプリでチャットを開いたときです。特定の場面で登場させたい場合は、そのページにウィジェットを設置し、そこでプロアクティブな挨拶を設定してください。

オンボーディング完了後もメッセージを送り続けますか？

エージェントが自分から先にメッセージを送ることはありません。同じエージェントが答え続けるだけで、プロダクトの成長に合わせて新しいドキュメントをナレッジベースに追加していただきます。本当の意味でのアウトバウンドは、オプトインした方に向けて別途、意図して行うキャンペーンです。