개인정보 처리방침

1. 서론

Chatloom(이하 "당사")에 오신 것을 환영합니다. 본 개인정보 처리방침은 WORKSJO LTD가 AI 기반 챗봇 플랫폼 및 서비스 이용 시 귀하의 정보를 수집, 이용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다.

2. 수집하는 정보

2.1 귀하가 제공하는 정보

• 계정 정보 (이름, 이메일 주소)
• 결제 정보 (Stripe를 통해 안전하게 처리)
• 챗봇 구성 데이터
• 학습 데이터 및 대화 기록
• 고객 지원 커뮤니케이션

2.2 자동으로 수집되는 정보

• 이용 데이터 및 분석 자료
• 기기 정보 및 IP 주소
• 쿠키 및 유사한 추적 기술
• 로그 파일 및 오류 보고서

3. 정보 이용 방법

• 서비스 제공 및 유지
• 거래 및 구독 처리
• 플랫폼 개선 및 최적화
• 업데이트, 보안 알림 및 지원 메시지 발송
• 기술적 문제 감지, 예방 및 해결
• 법적 의무 준수

4. AI 및 데이터 처리

Chatloom은 Anthropic의 Claude 기반 인공지능(AI)을 사용하여 챗봇 서비스를 제공합니다. 플랫폼 이용 시:

• 귀하의 학습 데이터는 챗봇 응답 개선을 위해 처리됩니다
• 대화 데이터는 서비스 품질 향상을 위해 분석될 수 있습니다
• 데이터 보호를 위해 암호화 및 보안 조치를 시행합니다
• AI 모델 제공업체는 자체 약관에 따라 데이터를 처리할 수 있습니다

5. 데이터 공유 및 공개

당사는 다음과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

• 서비스 제공업체: Anthropic, OpenAI and Google (AI inference), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Supabase (database and storage), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Stripe (payments), Resend (transactional email), Sentry (error monitoring), Upstash (Redis cache). A current list with locations and DPA links is published at /sub-processors.
• 법적 요구사항: 법률에 의해 요구되거나 당사의 권리를 보호하기 위해 필요한 경우
• 사업 양도: 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련하여

당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

6. 데이터 보안

당사는 다음을 포함한 적절한 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다:

• 전송 중 및 저장 시 암호화
• 정기적인 보안 감사 및 업데이트
• 접근 통제 및 인증
• 안전한 데이터 센터 및 인프라

7. 데이터 보유

귀하의 계정이 활성 상태이거나 서비스 제공에 필요한 기간 동안 정보를 보유합니다. 대화 데이터는 기본적으로 30일간 보유되며, 설정에서 변경할 수 있습니다.

8. 귀하의 권리

귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 개인정보 접근
• 부정확한 데이터 정정
• 데이터 삭제 요청
• 데이터 내보내기
• 마케팅 수신 거부
• 동의 철회

9. 쿠키

당사는 인증, 환경설정 및 분석을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다.

10. 자동화된 의사결정

당사의 AI 챗봇은 귀하의 입력을 기반으로 응답을 생성하기 위해 자동화된 처리를 사용합니다. 이러한 응답은 귀하에게 법적 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치지 않습니다. AI는 서비스 접근, 가격 책정 또는 자격에 대한 결정을 내리지 않습니다. AI가 생성한 응답에 대해 인간의 검토를 요청할 권리가 있으며, support@chatloom.app으로 문의하실 수 있습니다.

10. 국제 데이터 이전

Your data may be transferred and processed in countries outside your jurisdiction, including the United States. We use Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the UK Information Commissioner's Office (ICO) and the European Commission to ensure appropriate safeguards are in place for international data transfers. Our sub-processors include Anthropic, OpenAI and Google (AI processing), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Stripe (payments), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Supabase (database and storage), Upstash (Redis cache), Resend (transactional email), and Sentry (error monitoring). The complete and current list, including processing purpose and location, is published at /sub-processors and updated whenever we add or change a sub-processor.

11. 아동 개인정보 보호

Our services are not intended for children below the age of digital consent in their country (between 13 and 16 depending on jurisdiction; 13 in the UK and US, 16 in Germany and several other EU member states). We do not knowingly collect data from children below the applicable age, and we will delete such data on becoming aware of it.

13. 캘리포니아 개인정보 보호 권리 (CCPA/CPRA)

If you are a California resident, you have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the California Privacy Rights Act (CPRA). You have the right to: know what personal information we collect and how it is used; request deletion of your personal information; opt-out of the sale or sharing of personal information (we do not sell personal information and we honour Do Not Sell or Share opt-outs); non-discrimination for exercising your privacy rights. To exercise your California privacy rights, contact us at support@chatloom.app. We will respond to verifiable consumer requests within 45 days, with one extension of up to 45 additional days where reasonably necessary, as permitted under CCPA section 1798.130(a)(2).

14. 브라질 데이터 보호 (LGPD)

브라질에 거주하는 경우, 일반 데이터 보호법(LGPD)에 따른 권리가 있습니다. 처리 확인, 데이터 접근, 불완전하거나 부정확한 데이터 정정, 불필요한 데이터의 익명화·차단·삭제, 데이터 이동성, 데이터를 공유하는 제3자에 대한 정보, 동의 철회 등의 권리가 포함됩니다. LGPD 권리를 행사하려면 support@chatloom.app의 데이터 보호 책임자에게 문의하세요.

12. 본 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼을 통해 알려드립니다.

13. 문의하기