서비스 이용약관

1. 약관 동의

Chatloom(이하 "서비스")에 접속하거나 서비스를 이용함으로써 본 서비스 이용약관(이하 "약관")에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하실 수 없습니다.

These Terms constitute a legal agreement between you and WORKSJO LTD ("Company," "we," "us," or "our"), a company registered in England and Wales. "Chatloom" is a trading name and brand of WORKSJO LTD.

2. 서비스 설명

Chatloom은 기업이 지능형 챗봇을 생성, 배포 및 관리할 수 있는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다:

• AI 챗봇 생성 및 맞춤 설정
• 웹사이트용 위젯 임베딩
• 대화 관리 및 분석
• 학습 데이터 관리
• API 접근 (해당 플랜에 한함)

3. 계정 등록

서비스를 이용하려면 다음 사항을 준수해야 합니다:

• 정확하고 최신의 완전한 정보 제공
• 계정 정보의 유지 및 업데이트
• 계정 자격 증명의 보안 유지
• 만 18세 이상일 것
• 타인 또는 단체를 사칭하지 않을 것

회원의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

4. 구독 플랜 및 요금

4.1 플랜

다음과 같은 구독 플랜을 제공합니다:

• Free: 에이전트 1개, 월 100건 메시지
• Basic: 에이전트 1개, 월 5,000건 메시지, 월 $29 또는 연 $279
• Pro: 에이전트 3개, 월 15,000건 메시지, 월 $79 또는 연 $758

4.2 결제

• 구독료는 선택한 플랜에 따라 월 또는 연 단위로 선결제됩니다
• 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다
• 요금은 30일 전 사전 통지 후 변경될 수 있습니다
• 모든 요금은 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 환불 불가합니다

4.3 사용량 제한

각 플랜에는 월별 메시지 제한이 있습니다. 제한에 도달하면 다음 결제 주기 또는 플랜 업그레이드 시까지 챗봇이 일시 중지됩니다. 사용량 80% 및 100% 도달 시 알림을 보내드립니다.

5. 이용 규정

이용자는 서비스를 다음 목적으로 사용하지 않을 것에 동의합니다:

• 법률 또는 규정 위반
• 지적 재산권 침해
• 유해하거나 불쾌하거나 불법적인 콘텐츠 전송
• 타인에 대한 괴롭힘, 학대 또는 가해
• 스팸 또는 악성 소프트웨어 유포
• 시스템에 대한 무단 접근 시도
• 서비스 운영 방해
• 당사 기술의 역공학 또는 복제

6. AI 및 콘텐츠

6.1 AI 생성 콘텐츠

Chatloom은 인공지능을 사용하여 챗봇 응답을 생성합니다. 이용자는 다음 사항을 인정합니다:

• AI 응답이 항상 정확하거나 적절하지 않을 수 있습니다
• 챗봇 상호작용을 모니터링할 책임은 이용자에게 있습니다
• 당사는 AI 생성 콘텐츠의 품질을 보장하지 않습니다
• AI 모델은 시간이 지남에 따라 개선될 수 있습니다

6.2 이용자 콘텐츠

이용자가 제공하는 모든 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 있습니다. 서비스를 이용함으로써 당사에 다음을 부여합니다:

• 서비스 제공을 위해 이용자의 콘텐츠를 사용할 수 있는 라이선스
• 서비스 개선을 위한 데이터 처리 및 분석 권한
• 이용자가 설정한 대로 챗봇을 표시할 수 있는 권한

7. 지적 재산권

서비스의 소프트웨어, 디자인, 텍스트, 그래픽 및 기타 콘텐츠(이용자 콘텐츠 제외)는 WORKSJO LTD의 소유이며, 저작권, 상표권 및 기타 지적 재산권 법률에 의해 보호됩니다.

"Chatloom" 및 당사 로고는 WORKSJO LTD의 상표입니다. 사전 서면 동의 없이 당사의 상표를 사용할 수 없습니다.

8. 서비스 가용성

We work to keep the Service reliable, but unless we have signed a separate written service-level agreement with you, we do not guarantee:

• Uninterrupted or error-free operation
• Any specific uptime percentage outside an agreed Enterprise SLA
• Compatibility with all systems
• Prevention of all security threats

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue the Service at any time, with reasonable notice where practical. Enterprise customers with a signed SLA are governed by the terms of that SLA.

9. 해지 및 종료

9.1 이용자에 의한 해지

계정 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간 종료 시 적용됩니다.

9.2 당사에 의한 종료

다음의 경우 당사는 이용자의 계정을 정지 또는 종료할 수 있습니다:

• 본 약관 위반
• 사기 행위 가담
• 구독료 미납
• 보안 위험 초래

10. 면책 조항

서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 보증을 부인합니다.

11. 책임 제한

Subject to the carve-outs below, and to the maximum extent permitted by applicable law, WORKSJO LTD shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of the Service.

Our total aggregate liability under or in connection with these Terms shall not exceed the amount you paid us in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes or limits our liability for: (a) death or personal injury caused by our negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law (including, where you are a UK consumer, your statutory rights under the Consumer Rights Act 2015).

12. 손해배상

이용자는 서비스 이용 또는 본 약관 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해 또는 비용에 대해 WORKSJO LTD를 면책하고 손해가 없도록 할 것에 동의합니다.

13. 준거법

본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률에 의해 규율됩니다. 모든 분쟁은 영국 런던 법원의 전속 관할에 따릅니다.

14. 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 이메일 또는 서비스를 통해 통지합니다. 변경 후 계속 이용하는 것은 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

15. 연락처