Seu Agente de IA, Agora no WhatsApp
Seus clientes já estão no WhatsApp. Agora seu agente de IA pode encontrá-los lá. A integração com WhatsApp do Chatloom conecta seu agente de IA treinado diretamente ao WhatsApp Business, entregando respostas instantâneas com a mesma base de conhecimento e o mesmo pipeline RAG do widget do seu site. Quando a conversa exige o toque humano, os atendentes recebem todo o contexto do chat e podem responder diretamente pelo painel do Chatloom.
Benefícios principais
Veja como seu agente de ia, agora no whatsapp ajuda sua empresa a oferecer melhores experiências ao cliente.
Respostas Instantâneas no WhatsApp
Seu agente de IA responde às mensagens do WhatsApp em segundos, 24 horas por dia. Os visitantes recebem respostas imediatas para perguntas comuns sem esperar por um atendente humano, reduzindo o tempo de resposta de horas para instantes.
Base de Conhecimento Compartilhada entre Canais
O mesmo conteúdo de treinamento, pipeline RAG e pontuação de confiança que alimentam o chatbot do seu site também alimentam seu agente no WhatsApp. Treine uma vez, publique em todos os canais. Sem necessidade de gerenciar conteúdo duplicado.
Transferência para Atendentes
Quando a IA detecta baixa confiança ou o visitante pede ajuda humana, a conversa é escalada para sua equipe de suporte. Os atendentes veem todo o histórico da conversa do WhatsApp no painel do Chatloom e podem responder diretamente.
Captura Automática de Contatos
Cada conversa no WhatsApp captura automaticamente o número de telefone e o nome de exibição do visitante. Os dados de contato são armazenados no seu painel do Chatloom, construindo sua lista de contatos de clientes sem digitação manual.
Como funciona
Comece com seu agente de ia, agora no whatsapp em poucos passos.
Conecte o WhatsApp Business
Vincule sua conta do WhatsApp Business ao Chatloom nas configurações de canais. O assistente de configuração orienta você na configuração da API do Meta Business e no registro do webhook.
Configure Seu Agente
Escolha qual agente do Chatloom cuidará das suas mensagens do WhatsApp. O agente usa a mesma base de conhecimento, o mesmo prompt de sistema e a mesma configuração de ferramentas do widget do seu site, ou você pode criar um agente dedicado ao WhatsApp.
A IA Responde às Mensagens
Quando alguém envia uma mensagem para o seu número do WhatsApp Business, o agente de IA processa a pergunta pelo pipeline RAG e envia uma resposta fundamentada. A pontuação de confiança garante que o agente só responda quando tiver informações suficientes.
Atendentes Cuidam das Escalações
Conversas que precisam de atenção humana aparecem na caixa de entrada do Chatloom com todo o contexto. Sua equipe de suporte pode responder pelo painel, e a resposta é entregue no chat do WhatsApp do visitante.
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre seu agente de ia, agora no whatsapp.
Preciso de uma conta do WhatsApp Business?
Sim. A integração exige uma conta do WhatsApp Business conectada à API do Meta Business. O Chatloom oferece um assistente de configuração que orienta você passo a passo no processo.
O agente do WhatsApp é o mesmo do chatbot do meu site?
Pode ser. Você pode atribuir o mesmo agente aos dois canais, compartilhando a base de conhecimento e a configuração. Como alternativa, pode criar um agente separado, com conteúdo de treinamento ou comportamento específicos para o WhatsApp.
Os atendentes podem responder às mensagens do WhatsApp pelo painel?
Sim. Quando uma conversa é escalada, os atendentes podem ver todo o histórico do chat do WhatsApp e responder diretamente pelo painel do Chatloom. A resposta é entregue ao visitante como uma mensagem de WhatsApp.
Há custos adicionais para a integração com o WhatsApp?
A integração do Chatloom em si está inclusa nos planos aplicáveis. No entanto, o uso da API do WhatsApp Business está sujeito aos preços da própria Meta para conversas iniciadas pela empresa ou pelo usuário. Consulte a página de preços da Meta para conferir as tarifas atuais.
Funcionalidades relacionadas
Explore mais capacidades que funcionam junto com seu agente de ia, agora no whatsapp.
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