Conformidade com GDPR

Nosso Compromisso

Chatloom está comprometido com a conformidade do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Respeitamos seus direitos de privacidade e fornecemos ferramentas para exercê-los facilmente.

🇪🇺 Proteção de Dados da UE

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, você tem direitos adicionais sob o GDPR.

Seus Direitos de Dados

Direito de Acesso

Você tem o direito de acessar seus dados pessoais que mantemos.

✅ Solicitar uma cópia de seus dados
✅ Entender quais dados coletamos
✅ Ver como seus dados são usados

Direito de Retificação

Você pode corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.

✅ Atualizar informações do seu perfil
✅ Corrigir erros em seus dados
✅ Completar informações ausentes

Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento")

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

✅ Excluir sua conta e todos os dados
✅ Remover registros de dados específicos
✅ Exclusão permanente em 30 dias

⚠️ Nota: Alguns dados podem ser retidos para conformidade legal (por exemplo, registros fiscais).

Direito à Portabilidade de Dados

Você pode exportar seus dados em um formato padrão.

✅ Baixar todos os seus dados como JSON/CSV
✅ Transferir dados para outro serviço
✅ Formato legível por máquina

Direito de Oposição

Você pode se opor a certo processamento de seus dados.

✅ Optar por não receber comunicações de marketing
✅ Opor-se à tomada de decisão automatizada
✅ Restringir certos usos de dados

Direito de Restringir o Processamento

Você pode solicitar uso limitado de seus dados.

✅ Limitar o processamento de dados enquanto verificamos a precisão
✅ Reter mas não processar dados
✅ Usar apenas com seu consentimento

Como Exercer Seus Direitos

Portal de Autoatendimento

A maioria dos direitos de dados pode ser exercida diretamente de sua conta:

Configurações da Conta

Atualizar perfil, alterar preferências

Exportar Dados

Baixar todos os seus dados

Excluir Conta

Remover permanentemente seus dados

Precisa de Ajuda?

Para solicitações complexas ou assistência, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: support@chatloom.app
Tempo de Resposta: Dentro de 30 dias (ou 1 mês)

Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução do Contrato

Processamento necessário para fornecer nossos serviços sob nossos Termos de Serviço.

Interesses Legítimos

Melhorando serviços, segurança, prevenção de fraudes e análises.

Consentimento

Comunicações de marketing e recursos opcionais (você pode retirar a qualquer momento).

Obrigações Legais

Conformidade com requisitos fiscais, financeiros e regulatórios.

Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Reino Unido e do EEE:

✅ Salvaguardas Adequadas: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
✅ Fornecedores Certificados: Usamos fornecedores de serviços conformes com GDPR
✅ Medidas de Segurança: Criptografia e controles de acesso

Contacto de proteção de dados

Pode contactar-nos sobre qualquer questão de proteção de dados:

Contacto de proteção de dados

Chatloom, Inc.

E-mail: support@chatloom.app

Respondemos a todos os pedidos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses em casos complexos.

Direito de Apresentar uma Reclamação

Se você acredita que não abordamos adequadamente suas preocupações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua Autoridade local de Proteção de Dados:

🇩🇪 Alemanha: BfDI
🇬🇧 Reino Unido: ICO
🇫🇷 França: CNIL
🇪🇺 Outros países da UE: Lista de membros do EDPB

Atualizações desta Página

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças nos requisitos do GDPR ou nossas práticas. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail.