Termos de Serviço

1. Acordo com os Termos

Ao acessar ou usar o Chatloom ("Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não poderá usar o Serviço.

Estes Termos constituem um acordo legal entre você e a WORKSJO LTD ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"), uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales. "Chatloom" é um nome comercial e marca da WORKSJO LTD.

2. Descrição do Serviço

Chatloom é uma plataforma de chatbot com IA que permite às empresas criar, implantar e gerenciar chatbots inteligentes. Nosso Serviço inclui:

• Criação e personalização de chatbot de IA
• Incorporação de widget para sites
• Gerenciamento de conversas e análise
• Gerenciamento de dados de treinamento
• Acesso à API (para planos aplicáveis)

3. Registro de Conta

Para usar o Serviço, você deve:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar as informações da sua conta
• Manter a segurança das suas credenciais de conta
• Ter pelo menos 18 anos
• Não se passar por qualquer pessoa ou entidade

Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

4. Planos de Assinatura e Preços

4.1 Planos

Oferecemos os seguintes planos de assinatura:

• Gratuito: 1 agente, 100 mensagens/mês
• Básico: 1 agente, 5.000 mensagens/mês, $29/mês ou $279/ano
• Pro: 3 agentes, 15.000 mensagens/mês, $79/mês ou $758/ano

4.2 Faturamento

• As taxas de assinatura são faturadas mensalmente ou anualmente antecipadamente com base no plano escolhido
• Os pagamentos são processados ​​com segurança através do Stripe
• Os preços estão sujeitos a alterações com aviso de 30 dias
• Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei
• Se for um consumidor, os seus direitos legais de cancelamento e de livre resolução (por ex., ao abrigo do direito do consumidor do Reino Unido/UE) não são afetados pelo acima exposto.

4.3 Limites de Uso

Cada plano tem limites específicos de mensagens por mês. Quando você atingir seu limite, seu chatbot será pausado até o próximo ciclo de faturamento ou você atualizar seu plano. Notificaremos você em 80% e 100% do seu uso.

5. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo prejudicial, ofensivo ou ilegal
• Assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Distribuir spam ou malware
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas
• Interferir com a operação do Serviço
• Fazer engenharia reversa ou copiar nossa tecnologia

6. IA e Conteúdo

6.1 Conteúdo Gerado por IA

O Chatloom usa inteligência artificial para gerar respostas de chatbot. Você reconhece que:

• As respostas de IA podem nem sempre ser precisas ou apropriadas
• Você é responsável por monitorar as interações do chatbot
• Não garantimos a qualidade do conteúdo gerado por IA
• Os modelos de IA podem melhorar com o tempo

6.2 Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que fornece. Ao usar o Serviço, você nos concede:

• Licença para usar seu conteúdo para fornecer o Serviço
• Direito de processar e analisar dados para melhorar o Serviço
• Permissão para exibir seu chatbot conforme configurado por você

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo todo o software, design, texto, gráficos e outro conteúdo (excluindo conteúdo do usuário), é de propriedade da WORKSJO LTD e protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

"Chatloom" e nossos logotipos são marcas registradas da WORKSJO LTD. Você não pode usar nossas marcas sem consentimento prévio por escrito.

8. Disponibilidade do Serviço

Trabalhamos para manter o Serviço confiável, mas, a menos que tenhamos assinado um acordo de nível de serviço por escrito separado com você, não garantimos:

• Operação ininterrupta ou livre de erros
• Qualquer percentual específico de disponibilidade fora de um SLA Enterprise acordado
• Compatibilidade com todos os sistemas
• Prevenção de todas as ameaças de segurança

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável quando possível. Os clientes Enterprise com um SLA assinado são regidos pelos termos desse SLA.

9. Cancelamento e Rescisão

9.1 Por Você

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual.

9.2 Por Nós

Podemos suspender ou rescindir sua conta se você:

• Violar estes Termos
• Se envolver em atividade fraudulenta
• Não pagar as taxas de assinatura
• Representar um risco de segurança

10. Isenções de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Rejeitamos todas as garantias, incluindo, mas não se limitando a comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

11. Limitação de Responsabilidade

Sujeito às exceções abaixo e na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a WORKSJO LTD não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao seu uso do Serviço.

Nossa responsabilidade total agregada sob ou em conexão com estes Termos não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por: (a) morte ou lesão corporal causada por nossa negligência; (b) fraude ou declaração fraudulenta; (c) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável (incluindo, quando você for um consumidor no Reino Unido, seus direitos legais sob a Consumer Rights Act 2015).

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a WORKSJO LTD de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes do uso do Serviço ou violação destes Termos.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais em Londres, Reino Unido.

14. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através do Serviço. O uso contínuo após as mudanças constitui aceitação.

15. Informações de Contato