Termos de Serviço

1. Acordo com os Termos

Ao acessar ou usar o Chatloom ("Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não poderá usar o Serviço.

These Terms constitute a legal agreement between you and WORKSJO LTD ("Company," "we," "us," or "our"), a company registered in England and Wales. "Chatloom" is a trading name and brand of WORKSJO LTD.

2. Descrição do Serviço

Chatloom é uma plataforma de chatbot com IA que permite às empresas criar, implantar e gerenciar chatbots inteligentes. Nosso Serviço inclui:

• Criação e personalização de chatbot de IA
• Incorporação de widget para sites
• Gerenciamento de conversas e análise
• Gerenciamento de dados de treinamento
• Acesso à API (para planos aplicáveis)

3. Registro de Conta

Para usar o Serviço, você deve:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar as informações da sua conta
• Manter a segurança das suas credenciais de conta
• Ter pelo menos 18 anos
• Não se passar por qualquer pessoa ou entidade

Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

4. Planos de Assinatura e Preços

4.1 Planos

Oferecemos os seguintes planos de assinatura:

• Gratuito: 1 agente, 100 mensagens/mês
• Básico: 1 agente, 5.000 mensagens/mês, $29/mês ou $279/ano
• Pro: 3 agentes, 15.000 mensagens/mês, $79/mês ou $758/ano

4.2 Faturamento

• As taxas de assinatura são faturadas mensalmente ou anualmente antecipadamente com base no plano escolhido
• Os pagamentos são processados ​​com segurança através do Stripe
• Os preços estão sujeitos a alterações com aviso de 30 dias
• Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei

4.3 Limites de Uso

Cada plano tem limites específicos de mensagens por mês. Quando você atingir seu limite, seu chatbot será pausado até o próximo ciclo de faturamento ou você atualizar seu plano. Notificaremos você em 80% e 100% do seu uso.

5. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo prejudicial, ofensivo ou ilegal
• Assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Distribuir spam ou malware
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas
• Interferir com a operação do Serviço
• Fazer engenharia reversa ou copiar nossa tecnologia

6. IA e Conteúdo

6.1 Conteúdo Gerado por IA

O Chatloom usa inteligência artificial para gerar respostas de chatbot. Você reconhece que:

• As respostas de IA podem nem sempre ser precisas ou apropriadas
• Você é responsável por monitorar as interações do chatbot
• Não garantimos a qualidade do conteúdo gerado por IA
• Os modelos de IA podem melhorar com o tempo

6.2 Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que fornece. Ao usar o Serviço, você nos concede:

• Licença para usar seu conteúdo para fornecer o Serviço
• Direito de processar e analisar dados para melhorar o Serviço
• Permissão para exibir seu chatbot conforme configurado por você

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo todo o software, design, texto, gráficos e outro conteúdo (excluindo conteúdo do usuário), é de propriedade da WORKSJO LTD e protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

"Chatloom" e nossos logotipos são marcas registradas da WORKSJO LTD. Você não pode usar nossas marcas sem consentimento prévio por escrito.

8. Disponibilidade do Serviço

We work to keep the Service reliable, but unless we have signed a separate written service-level agreement with you, we do not guarantee:

• Uninterrupted or error-free operation
• Any specific uptime percentage outside an agreed Enterprise SLA
• Compatibility with all systems
• Prevention of all security threats

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue the Service at any time, with reasonable notice where practical. Enterprise customers with a signed SLA are governed by the terms of that SLA.

9. Cancelamento e Rescisão

9.1 Por Você

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual.

9.2 Por Nós

Podemos suspender ou rescindir sua conta se você:

• Violar estes Termos
• Se envolver em atividade fraudulenta
• Não pagar as taxas de assinatura
• Representar um risco de segurança

10. Isenções de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Rejeitamos todas as garantias, incluindo, mas não se limitando a comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

11. Limitação de Responsabilidade

Subject to the carve-outs below, and to the maximum extent permitted by applicable law, WORKSJO LTD shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of the Service.

Our total aggregate liability under or in connection with these Terms shall not exceed the amount you paid us in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes or limits our liability for: (a) death or personal injury caused by our negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law (including, where you are a UK consumer, your statutory rights under the Consumer Rights Act 2015).

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a WORKSJO LTD de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes do uso do Serviço ou violação destes Termos.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais em Londres, Reino Unido.

14. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através do Serviço. O uso contínuo após as mudanças constitui aceitação.

15. Informações de Contato