Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Chatloom ("nós", "nosso" ou "nos"). Esta Política de Privacidade explica como a WORKSJO LTD coleta, usa, divulga e protege suas informações quando você usa nossa plataforma de chatbot com IA e serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Fornece

• Informações de conta (nome, endereço de e-mail)
• Informações de faturamento (processadas com segurança através do Stripe)
• Dados de configuração do chatbot
• Dados de treinamento e histórico de conversas
• Comunicações de suporte ao cliente

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso e análise
• Informações do dispositivo e endereço IP
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
• Arquivos de registro e relatórios de erros

3. Como Usamos Suas Informações

• Para fornecer e manter nossos serviços
• Para processar suas transações e assinaturas
• Para melhorar e otimizar nossa plataforma
• Para enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Para cumprir obrigações legais

4. IA e Processamento de Dados

O Chatloom usa inteligência artificial (IA) alimentada pelo Claude da Anthropic para fornecer serviços de chatbot. Quando você usa nossa plataforma:

• Seus dados de treinamento são processados ​​para melhorar as respostas do chatbot
• Os dados de conversação podem ser analisados ​​para melhorar a qualidade do serviço
• Implementamos criptografia e medidas de segurança para proteger seus dados
• Os provedores de modelos de IA podem processar dados de acordo com seus termos

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de Serviço: Anthropic (IA), Stripe (pagamentos), Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Transferências Comerciais: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos

NÃO vendemos suas informações pessoais a terceiros.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito e em repouso
• Auditorias de segurança e atualizações regulares
• Controles de acesso e autenticação
• Centros de dados e infraestrutura seguros

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Os dados de conversação são retidos por 30 dias por padrão, mas podem ser configurados em suas configurações.

8. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar exclusão de seus dados
• Exportar seus dados
• Cancelar comunicações de marketing
• Retirar consentimento

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e análise. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Tomada de Decisão Automatizada

Nosso chatbot de IA usa processamento automatizado para gerar respostas com base em suas entradas. Essas respostas não produzem efeitos legais ou significativamente semelhantes sobre você. A IA não toma decisões sobre seu acesso a serviços, preços ou elegibilidade. Você tem o direito de solicitar uma revisão humana de qualquer resposta gerada por IA entrando em contato conosco em support@chatloom.app.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados ​​em países fora de sua jurisdição. Garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para tais transferências.

11. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos dados de crianças intencionalmente.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você é residente da Califórnia, possui direitos adicionais sob o California Consumer Privacy Act (CCPA) e o California Privacy Rights Act (CPRA). Você tem o direito de: saber quais informações pessoais coletamos e como são usadas; solicitar a exclusão das suas informações pessoais; recusar a venda ou compartilhamento de informações pessoais (não vendemos informações pessoais); não sofrer discriminação por exercer seus direitos de privacidade. Para exercer seus direitos de privacidade da Califórnia, entre em contato conosco em support@chatloom.app. Responderemos a solicitações verificáveis de consumidores dentro de 45 dias.

14. Proteção de Dados no Brasil (LGPD)

Se você está localizado no Brasil, possui direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses direitos incluem: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou imprecisos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; informação sobre terceiros com quem os dados são compartilhados; e a possibilidade de revogar o consentimento. Para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em support@chatloom.app.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de nossa plataforma.

13. Entre em Contato