Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Chatloom ("nós", "nosso" ou "nos"). Esta Política de Privacidade explica como a WORKSJO LTD coleta, usa, divulga e protege suas informações quando você usa nossa plataforma de chatbot com IA e serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Fornece

• Informações de conta (nome, endereço de e-mail)
• Informações de faturamento (processadas com segurança através do Stripe)
• Dados de configuração do chatbot
• Dados de treinamento e histórico de conversas
• Comunicações de suporte ao cliente

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso e análise
• Informações do dispositivo e endereço IP
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
• Arquivos de registro e relatórios de erros

3. Como Usamos Suas Informações

• Para fornecer e manter nossos serviços
• Para processar suas transações e assinaturas
• Para melhorar e otimizar nossa plataforma
• Para enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Para cumprir obrigações legais

4. IA e Processamento de Dados

O Chatloom usa inteligência artificial (IA) alimentada pelo Claude da Anthropic para fornecer serviços de chatbot. Quando você usa nossa plataforma:

• Seus dados de treinamento são processados ​​para melhorar as respostas do chatbot
• Os dados de conversação podem ser analisados ​​para melhorar a qualidade do serviço
• Implementamos criptografia e medidas de segurança para proteger seus dados
• Os provedores de modelos de IA podem processar dados de acordo com seus termos

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de Serviço: Anthropic, OpenAI and Google (AI inference), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Supabase (database and storage), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Stripe (payments), Resend (transactional email), Sentry (error monitoring), Upstash (Redis cache). A current list with locations and DPA links is published at /sub-processors.
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Transferências Comerciais: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos

NÃO vendemos suas informações pessoais a terceiros.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito e em repouso
• Auditorias de segurança e atualizações regulares
• Controles de acesso e autenticação
• Centros de dados e infraestrutura seguros

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Os dados de conversação são retidos por 30 dias por padrão, mas podem ser configurados em suas configurações.

8. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar exclusão de seus dados
• Exportar seus dados
• Cancelar comunicações de marketing
• Retirar consentimento

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e análise. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Tomada de Decisão Automatizada

Nosso chatbot de IA usa processamento automatizado para gerar respostas com base em suas entradas. Essas respostas não produzem efeitos legais ou significativamente semelhantes sobre você. A IA não toma decisões sobre seu acesso a serviços, preços ou elegibilidade. Você tem o direito de solicitar uma revisão humana de qualquer resposta gerada por IA entrando em contato conosco em support@chatloom.app.

10. Transferências Internacionais de Dados

Your data may be transferred and processed in countries outside your jurisdiction, including the United States. We use Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the UK Information Commissioner's Office (ICO) and the European Commission to ensure appropriate safeguards are in place for international data transfers. Our sub-processors include Anthropic, OpenAI and Google (AI processing), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Stripe (payments), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Supabase (database and storage), Upstash (Redis cache), Resend (transactional email), and Sentry (error monitoring). The complete and current list, including processing purpose and location, is published at /sub-processors and updated whenever we add or change a sub-processor.

11. Privacidade de Crianças

Our services are not intended for children below the age of digital consent in their country (between 13 and 16 depending on jurisdiction; 13 in the UK and US, 16 in Germany and several other EU member states). We do not knowingly collect data from children below the applicable age, and we will delete such data on becoming aware of it.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA)

If you are a California resident, you have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the California Privacy Rights Act (CPRA). You have the right to: know what personal information we collect and how it is used; request deletion of your personal information; opt-out of the sale or sharing of personal information (we do not sell personal information and we honour Do Not Sell or Share opt-outs); non-discrimination for exercising your privacy rights. To exercise your California privacy rights, contact us at support@chatloom.app. We will respond to verifiable consumer requests within 45 days, with one extension of up to 45 additional days where reasonably necessary, as permitted under CCPA section 1798.130(a)(2).

14. Proteção de Dados no Brasil (LGPD)

Se você está localizado no Brasil, possui direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses direitos incluem: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou imprecisos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; informação sobre terceiros com quem os dados são compartilhados; e a possibilidade de revogar o consentimento. Para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em support@chatloom.app.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de nossa plataforma.

13. Entre em Contato