Datenschutzerklärung

1. Einführung

Willkommen bei Chatloom ("wir", "unser" oder "uns"). Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie WORKSJO LTD Ihre Informationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere KI-gestützte Chatbot-Plattform und -Dienste nutzen.

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse)
• Rechnungsinformationen (sicher über Stripe verarbeitet)
• Chatbot-Konfigurationsdaten
• Trainingsdaten und Gesprächsverlauf
• Kundensupport-Kommunikation

2.2 Automatisch gesammelte Informationen

• Nutzungsdaten und Analysen
• Geräteinformationen und IP-Adresse
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
• Protokolldateien und Fehlerberichte

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Um unsere Dienste bereitzustellen und aufrechtzuerhalten
• Um Ihre Transaktionen und Abonnements zu verarbeiten
• Um unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren
• Um Ihnen Updates, Sicherheitswarnungen und Support-Nachrichten zu senden
• Um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben
• Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

4. KI und Datenverarbeitung

Chatloom verwendet künstliche Intelligenz (KI) von Anthropics Claude, um Chatbot-Dienste bereitzustellen. Wenn Sie unsere Plattform nutzen:

• Werden Ihre Trainingsdaten verarbeitet, um Chatbot-Antworten zu verbessern
• Können Gesprächsdaten analysiert werden, um die Servicequalität zu verbessern
• Implementieren wir Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten
• Können KI-Modellanbieter Daten gemäß ihren Bedingungen verarbeiten

5. Datenweitergabe und -offenlegung

Wir können Ihre Informationen mit folgenden Parteien teilen:

• Dienstleister: Anthropic, OpenAI and Google (AI inference), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Supabase (database and storage), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Stripe (payments), Resend (transactional email), Sentry (error monitoring), Upstash (Redis cache). A current list with locations and DPA links is published at /sub-processors.
• Gesetzliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Geschäftsübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Vermögensverkauf

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten NICHT an Dritte.

6. Datensicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich:

• Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Sichere Rechenzentren und Infrastruktur

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Informationen so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Bereitstellung von Diensten erforderlich ist. Gesprächsdaten werden standardmäßig 30 Tage lang gespeichert, können aber in Ihren Einstellungen konfiguriert werden.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Export Ihrer Daten
• Abmeldung von Marketing-Kommunikation
• Widerruf der Einwilligung

9. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Authentifizierung, Präferenzen und Analysen. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen steuern.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Unser KI-Chatbot verwendet automatische Verarbeitung, um Antworten basierend auf Ihren Eingaben zu generieren. Diese Antworten erzeugen keine rechtlichen oder ähnlich bedeutsamen Auswirkungen auf Sie. Die KI trifft keine Entscheidungen über Ihren Zugang zu Diensten, Preisgestaltung oder Berechtigung. Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung jeder KI-generierten Antwort anzufordern, indem Sie uns unter support@chatloom.app kontaktieren.

10. Internationale Datenübertragungen

Your data may be transferred and processed in countries outside your jurisdiction, including the United States. We use Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the UK Information Commissioner's Office (ICO) and the European Commission to ensure appropriate safeguards are in place for international data transfers. Our sub-processors include Anthropic, OpenAI and Google (AI processing), Cohere and Voyage (search/embedding, where applicable), Stripe (payments), Vercel (hosting and analytics), Clerk (authentication), Supabase (database and storage), Upstash (Redis cache), Resend (transactional email), and Sentry (error monitoring). The complete and current list, including processing purpose and location, is published at /sub-processors and updated whenever we add or change a sub-processor.

11. Datenschutz für Kinder

Our services are not intended for children below the age of digital consent in their country (between 13 and 16 depending on jurisdiction; 13 in the UK and US, 16 in Germany and several other EU member states). We do not knowingly collect data from children below the applicable age, and we will delete such data on becoming aware of it.

13. Datenschutzrechte in Kalifornien (CCPA/CPRA)

If you are a California resident, you have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the California Privacy Rights Act (CPRA). You have the right to: know what personal information we collect and how it is used; request deletion of your personal information; opt-out of the sale or sharing of personal information (we do not sell personal information and we honour Do Not Sell or Share opt-outs); non-discrimination for exercising your privacy rights. To exercise your California privacy rights, contact us at support@chatloom.app. We will respond to verifiable consumer requests within 45 days, with one extension of up to 45 additional days where reasonably necessary, as permitted under CCPA section 1798.130(a)(2).

14. Brasilianischer Datenschutz (LGPD)

Wenn Sie sich in Brasilien befinden, haben Sie Rechte gemäß der Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dazu gehören das Recht auf: Bestätigung der Verarbeitung; Zugang zu Ihren Daten; Korrektur unvollständiger oder ungenauer Daten; Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger Daten; Datenübertragbarkeit; Informationen über Dritte, mit denen Daten geteilt werden; und die Möglichkeit, die Einwilligung zu widerrufen. Um Ihre LGPD-Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter support@chatloom.app.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über unsere Plattform benachrichtigen.

13. Kontakt