Restaurant-Empfangs-Chatbot Starter-Kit
Weniger Telefonate, mehr Gastfreundschaft. Diese Vorlage übernimmt Reservierungen, Speisekartenfragen, Allergen- und Diätanfragen, Öffnungszeiten und Standortinfos sowie Sonder-Event-Promotions — damit Ihr Front-of-House-Team mehr Zeit für die Gäste vor Ort hat.
Was ist enthalten
Alles, was Sie für den Start benötigen — vorkonfiguriert und bereit zur Anpassung.
- Speisekartenfragen aus Ihrer eigenen Karte beantwortet, nach Gericht und nach Kategorie
- Tischreservierungen inklusive Personenzahl, in Ihren verbundenen Kalender geschrieben
- Allergen- und Diätauskünfte, begrenzt auf Ihre schriftliche Allergenliste
- Öffnungszeiten, Standort und Parkinformationen
- Sonder-Event- und Aktionsankündigungen
- Anfragen zu privaten Feiern und Catering für Ihr Team erfasst
Am besten geeignet für
Diese Vorlage ist für solche Teams und Unternehmen konzipiert.
Restaurants
Full-Service-Restaurants, die ständig Anrufe zu Reservierungen, Speisekarte und Öffnungszeiten erhalten. Entlasten Sie die Telefonleitung und den Empfang.
Fast-Casual-Ketten
Multi-Standort Fast-Casual-Marken, die konsistente Antworten zu Speisekarte, Allergenen, Öffnungszeiten und Bestellungen über alle Standorte benötigen.
Catering-Unternehmen
Catering-Unternehmen, die Event-Anfragen, Speisekarten-Anpassungsfragen und Buchungsanfragen über ihre Website bearbeiten.
Vorlagen-Funktionen
Wichtige Funktionen, die in diesem Starter Kit enthalten sind.
- Speisekarten-Antworten mit Fotos, Beschreibungen und Preisen aus Ihren eigenen Inhalten
- Diät- und Allergenfragen, beantwortet aus Ihrer Allergenliste (vegan, glutenfrei, nussfrei)
- Kalendergestützte Reservierungen: Der Agent liest freie Zeitfenster und schreibt die Buchung zurück
- Sonder-Event- und Aktionsankündigungen
- Infos und Links zu Liefer- und Abholbestellungen
- Geplantes erneutes Crawlen Ihrer Website, damit saisonale Kartenwechsel übernommen werden
- Gästefragen in über 95 Sprachen beantwortet, wovon Restaurants in Touristengegenden leben
- Übergabe an einen Menschen, sobald ein Gast danach fragt, mit vollständigem Gesprächsverlauf
So passen Sie es an
Passen Sie diese Vorlage in vier einfachen Schritten an Ihr Unternehmen an.
Speisekarte hochladen
Fügen Sie Ihre Gerichte mit Beschreibungen, Preisen, Fotos und Allergen-Tags hinzu. Organisieren Sie nach Kategorien (Vorspeisen, Hauptgerichte, Desserts), damit Besucher natürlich browsen können.
Kalender verbinden
Verbinden Sie Google Calendar oder Cal.com. Der Agent liest Ihre freien Zeitfenster, bevor er etwas zusagt, und trägt die bestätigte Buchung als Termin mit Name, Personenzahl und Telefonnummer des Gastes ein.
Standortdetails hinzufügen
Geben Sie Öffnungszeiten, Adresse, Parkinfos und Wegbeschreibungen pro Standort ein. Der Bot beantwortet diese häufigen Fragen sofort und reduziert Telefonanrufe.
Sonder-Events einrichten
Fügen Sie anstehende Events, saisonale Speisekarten und Aktionen hinzu. Der Bot hebt diese für engagierte Besucher hervor und beantwortet Event-spezifische Fragen.
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Häufig gestellte Fragen
- Kann der Bot Allergen-Fragen korrekt beantworten?
- Ja, wenn Ihre Speisekartendaten Allergen-Tags enthalten. Der Bot filtert Gerichte nach Diätbeschränkungen und gibt klar an, welche Gerichte bestimmte Allergene enthalten. Halten Sie Ihre Allergendaten stets aktuell.
- Ersetzt er unser Reservierungssystem?
- Nein, und es lohnt sich, hier genau zu sein. Buchungen laufen über einen verbundenen Google Calendar oder Cal.com. Das ist Kalenderbuchung und keine Tischverwaltung: Tischpläne und Gedecke pro Zeitfenster bleiben in dem Tool, das Ihr Front of House heute nutzt. Kleinere Restaurants kommen oft mit dem Kalender allein aus, volle Häuser behalten ihr System und lassen den Agenten die Anfragen drumherum abfangen.
- Kann er mehrere Restaurant-Standorte verwalten?
- Ein Agent antwortet aus einem einzigen Wissensbestand. Speisekarte und Öffnungszeiten je Standort liegen also in diesen Inhalten, und der Agent sagt den Gästen, was zu welchem Standort gehört. Einen Konfigurationsbildschirm pro Standort gibt es nicht. Marken, die wirklich getrenntes Verhalten brauchen, betreiben in der Regel einen Agenten pro Standort, was die höheren Tarife erlauben.
- Können Gäste darüber Essen zum Mitnehmen bestellen?
- Er übernimmt das Gespräch, nicht die Kasse. Der Agent führt den Gast durch die Karte, erklärt, was in welchem Gericht steckt, nimmt auf, was er möchte, und gibt das an Ihr Team weiter. Eine Kassen- oder Zahlungsanbindung gibt es nicht, die Küche bestätigt die Bestellung also wie bisher.
Haftungsausschluss: Vorlagen sind Ausgangskonfigurationen, die an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden sollten. Die Ergebnisse variieren je nach Qualität der Wissensdatenbank und Konfiguration. Alle Produktnamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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