Donnez à votre agent IA le pouvoir d'agir
Un chatbot qui se contente de répondre aux questions laisse de la valeur de côté. Les outils d'agent IA de Chatloom permettent à votre chatbot de prendre des rendez-vous, envoyer des e-mails, déclencher des webhooks, collecter des données de formulaire et exécuter des actions personnalisées pendant les conversations en direct. Chaque invocation d'outil passe par un flux d'approbation optionnel et est journalisée avec tous les détails d'exécution à des fins de conformité et de débogage.
Avantages clés
Découvrez comment donnez à votre agent ia le pouvoir d'agir aide votre entreprise à offrir de meilleures expériences client.
10 outils intégrés
Dès le départ, votre agent peut prendre des rendez-vous, envoyer des e-mails, créer des tickets de support, collecter des coordonnées, déclencher des webhooks, rechercher des produits, transférer vers des opérateurs et plus encore. Chaque outil est conçu pour une action métier courante.
Flux d'approbation des outils
Pour les actions sensibles, activez la porte d'approbation afin qu'un opérateur humain doive confirmer avant l'exécution de l'outil. Vous gardez ainsi le contrôle sur les opérations à fort enjeu comme les modifications de réservation ou le traitement des remboursements, tout en gardant les actions courantes instantanées.
Outils webhook personnalisés
Créez vos propres outils en définissant un point de terminaison webhook. L'agent IA appelle votre API avec des paramètres structurés extraits de la conversation, vous permettant de vous intégrer à tout système backend, CRM ou service tiers.
Journalisation complète des exécutions
Chaque invocation d'outil est journalisée avec les paramètres d'entrée, le résultat, le temps d'exécution et le statut d'approbation. Consultez les journaux depuis le tableau de bord pour auditer le comportement de l'agent, déboguer les échecs et garantir la conformité.
Comment ça marche
Commencez avec donnez à votre agent ia le pouvoir d'agir en quelques étapes.
Activez les outils
Ouvrez la section Outils dans le constructeur d'agent et activez les outils auxquels votre agent doit avoir accès. Chaque outil dispose d'une description et d'un panneau de configuration expliquant ce qu'il fait et les paramètres dont il a besoin.
Configurez les intégrations
Pour les outils qui se connectent à des services externes, fournissez les identifiants ou les URL de webhook requis. Définissez des exigences d'approbation pour les outils sensibles et précisez quels membres de l'équipe peuvent approuver.
L'IA utilise les outils en conversation
Pendant les conversations en direct, l'IA décide de manière autonome quand invoquer un outil en fonction de l'intention du visiteur. Elle extrait les paramètres nécessaires du contexte de la conversation et exécute l'action ou demande une approbation.
Consultez les journaux d'exécution
Surveillez l'utilisation des outils depuis le tableau de bord. Consultez une chronologie de chaque invocation d'outil avec les entrées, les sorties et le statut. Utilisez les journaux pour optimiser la configuration des outils et identifier des tendances dans le comportement de l'agent.
Questions Fréquentes
Questions courantes sur donnez à votre agent ia le pouvoir d'agir.
Quels outils sont disponibles par défaut ?
Chatloom inclut 10 outils intégrés : prise de rendez-vous, envoi d'e-mails, collecte de coordonnées, création de tickets de support, recherche de produits, transfert vers un opérateur, déclenchement de webhook, soumission de formulaire, recherche dans la base de connaissances et actions personnalisées. Chacun peut être activé ou désactivé par agent.
Puis-je créer des outils personnalisés pour mon cas d'usage spécifique ?
Oui. L'outil webhook personnalisé vous permet de définir n'importe quelle action en spécifiant une URL de point de terminaison, une méthode HTTP, des en-têtes et un schéma de paramètres. L'agent IA appellera votre point de terminaison avec des données structurées extraites de la conversation.
Comment fonctionne le flux d'approbation ?
Lorsqu'une approbation est requise pour un outil, l'agent suspend l'exécution et notifie un opérateur via le tableau de bord. L'opérateur examine l'action proposée et ses paramètres, puis approuve ou rejette. La conversation reprend en fonction de la décision.
L'exécution des outils est-elle visible pour l'utilisateur final ?
Vous contrôlez la visibilité. Les outils peuvent s'exécuter silencieusement en arrière-plan, ou l'agent peut informer le visiteur de l'action effectuée. Des messages de statut comme « Rendez-vous confirmé pour jeudi à 14 h » peuvent être configurés pour chaque outil.
Fonctionnalités associées
Découvrez d'autres fonctionnalités qui fonctionnent avec donnez à votre agent ia le pouvoir d'agir.
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