Il Suo Agente IA, Ora su WhatsApp
I Suoi clienti sono già su WhatsApp. Ora il Suo agente IA può incontrarli proprio lì. L'integrazione WhatsApp di Chatloom collega il Suo agente IA addestrato direttamente a WhatsApp Business, offrendo risposte istantanee alimentate dalla stessa knowledge base e dalla stessa pipeline RAG del widget del Suo sito web. Quando le conversazioni richiedono un tocco umano, gli operatori ricevono il contesto completo della chat e possono rispondere direttamente dalla dashboard di Chatloom.
Vantaggi principali
Scopri come il suo agente ia, ora su whatsapp aiuta la tua azienda a offrire esperienze migliori ai clienti.
Risposte Istantanee su WhatsApp
Il Suo agente IA risponde ai messaggi WhatsApp in pochi secondi, 24 ore su 24. I visitatori ottengono risposte immediate alle domande più comuni senza attendere un operatore umano, riducendo i tempi di risposta da ore a istanti.
Knowledge Base Condivisa tra i Canali
Gli stessi contenuti di addestramento, la stessa pipeline RAG e lo stesso punteggio di affidabilità che alimentano il chatbot del Suo sito web alimentano anche il Suo agente WhatsApp. Addestri una volta, distribuisca ovunque. Nessuna gestione duplicata dei contenuti.
Trasferimento all'Operatore
Quando l'IA rileva una bassa confidenza o il visitatore richiede assistenza umana, la conversazione viene trasferita al Suo team di supporto. Gli operatori vedono l'intera cronologia della conversazione WhatsApp nella dashboard di Chatloom e possono rispondere direttamente.
Acquisizione Automatica dei Contatti
Ogni conversazione WhatsApp acquisisce automaticamente il numero di telefono e il nome visualizzato del visitatore. I dettagli di contatto vengono salvati nella Sua dashboard Chatloom, costruendo la Sua lista di contatti clienti senza inserimento manuale dei dati.
Come funziona
Inizia con il suo agente ia, ora su whatsapp in pochi passaggi.
Colleghi WhatsApp Business
Colleghi il Suo account WhatsApp Business a Chatloom tramite le impostazioni dei canali. La procedura guidata La accompagna nella configurazione dell'API Meta Business e nella registrazione del webhook.
Configuri il Suo Agente
Scelga quale agente Chatloom gestisce i Suoi messaggi WhatsApp. L'agente utilizza la stessa knowledge base, lo stesso prompt di sistema e la stessa configurazione degli strumenti del widget del Suo sito web, oppure può creare un agente dedicato a WhatsApp.
L'IA Risponde ai Messaggi
Quando qualcuno scrive al Suo numero WhatsApp Business, l'agente IA elabora la richiesta attraverso la pipeline RAG e invia una risposta fondata. Il punteggio di affidabilità garantisce che l'agente risponda solo quando dispone di informazioni sufficienti.
Gli Operatori Gestiscono le Escalation
Le conversazioni che richiedono attenzione umana appaiono nella posta in arrivo di Chatloom con il contesto completo. Il Suo team di supporto può rispondere dalla dashboard e la risposta viene recapitata nella chat WhatsApp del visitatore.
Domande Frequenti
Domande comuni su il suo agente ia, ora su whatsapp.
È necessario un account WhatsApp Business?
Sì. L'integrazione richiede un account WhatsApp Business collegato all'API Meta Business. Chatloom fornisce una procedura guidata che La accompagna passo dopo passo nel processo di configurazione.
L'agente WhatsApp è lo stesso chatbot del mio sito web?
Può esserlo. È possibile assegnare lo stesso agente a entrambi i canali, condividendo knowledge base e configurazione. In alternativa, può creare un agente separato con contenuti di addestramento o comportamenti diversi, dedicato specificamente a WhatsApp.
Gli operatori possono rispondere ai messaggi WhatsApp dalla dashboard?
Sì. Quando una conversazione viene trasferita, gli operatori possono visualizzare l'intera cronologia della chat WhatsApp e rispondere direttamente dalla dashboard Chatloom. La risposta viene recapitata al visitatore come messaggio WhatsApp.
Sono previsti costi aggiuntivi per l'integrazione WhatsApp?
L'integrazione Chatloom è inclusa nei piani applicabili. Tuttavia, l'utilizzo dell'API WhatsApp Business è soggetto alle tariffe di Meta per le conversazioni avviate dall'azienda e dall'utente. Consulti la pagina dei prezzi di Meta per le tariffe aggiornate.
Funzionalità correlate
Scopri altre funzionalità che funzionano insieme a il suo agente ia, ora su whatsapp.
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