Hospitality
レストランホストチャットボット スターターキット
電話対応を減らし、おもてなしに集中。このテンプレートは予約、メニュー問い合わせ、アレルゲン・食事制限、営業時間、特別イベントプロモーションを管理します。
含まれるもの
開始に必要なすべてのものが、事前設定済みでカスタマイズ可能な状態で用意されています。
- 自社メニューに基づく、料理別・カテゴリ別のメニュー質問への回答
- 連携カレンダーに書き込まれるテーブル予約（人数も記録）
- お客様のアレルゲン表の範囲内で答えるアレルゲン・食事制限対応
- 営業時間、所在地、駐車場案内
- 特別イベント・プロモーション告知
- 貸切イベント・ケータリングの問い合わせをチーム向けに記録
最適な用途
このテンプレートは、このようなチームやビジネス向けに設計されています。
レストラン
予約、メニュー、営業時間について絶え間ない電話を受けるフルサービスレストラン。
ファストカジュアルチェーン
全店舗でメニュー、アレルゲン、営業時間について一貫した回答が必要なマルチ店舗ファストカジュアルブランド。
ケータリング事業者
Webサイトからイベント問い合わせ、メニューカスタマイズ、予約リクエストを受けるケータリング会社。
テンプレートの機能
このスターターキットに含まれる主要な機能。
- 自社コンテンツに基づく、写真・説明・価格付きのメニュー回答
- お客様のアレルゲン表に基づく食事制限・アレルゲン質問への回答（ビーガン、グルテンフリー、ナッツフリー）
- カレンダー連動の予約：エージェントが空き枠を読み取り、確定内容を書き戻し
- 特別イベント・プロモーションの告知
- デリバリー・テイクアウト注文情報とリンク
- サイトの定期再クロールにより、季節メニューの変更も反映
- 観光地の店舗に欠かせない、95以上の言語でのゲスト対応
- ゲストが希望した瞬間に、会話履歴を添えて担当者へ引き継ぎ
カスタマイズ方法
4つの簡単なステップでこのテンプレートをビジネスに適応させましょう。
1
メニューをアップロード
説明、価格、写真、アレルゲンタグ付きでメニューアイテムを追加。
2
カレンダーを接続
Google CalendarまたはCal.comを連携。エージェントは何かを約束する前に空き枠を確認し、確定した予約をゲストのお名前、人数、電話番号付きのイベントとして書き戻します。
3
店舗情報を追加
各店舗の営業時間、住所、駐車場情報、アクセス方法を入力。
4
特別イベントを設定
今後のイベント、季節メニュー、プロモーションを追加。
よくある質問
- ボットはアレルゲンの質問に正確に回答できますか？
- はい。メニューデータにアレルゲンタグが含まれていれば可能です。アレルゲンデータは常に最新の状態を維持してください。
- 既存の予約システムの代わりになりますか？
- いいえ。そして、これが何であるかは正確にお伝えする価値があります。予約は連携したGoogle CalendarまたはCal.comを通して行われるため、これはカレンダー予約であって、テーブル管理ではありません。フロアプランや時間枠ごとの席数は、これまでフロント業務でお使いのツールに残ります。小規模なレストランはカレンダーだけで運用することも多く、混み合う店舗は既存システムを維持したまま、その周辺の問い合わせをエージェントに引き受けさせています。
- 複数店舗を管理できますか？
- 1つのエージェントは1つのナレッジから回答します。そのため店舗ごとのメニューや営業時間はそのコンテンツの中に収め、エージェントがどれがどの店舗かをゲストにお伝えします。店舗ごとの設定画面はありません。本当に店舗ごとに異なる振る舞いが必要なブランドは、通常は店舗ごとに1つのエージェントを運用します（上位プランで可能です）。
- ゲストはテイクアウトを注文できますか？
- エージェントが担うのは会話であって、レジではありません。メニューをご案内し、各料理に何が入っているかに答え、ご希望の内容を聞き取ってチームにお渡しします。POSや決済との連携はないため、注文の確定はこれまで通り厨房側で行っていただきます。
免責事項: テンプレートは、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズすべき初期設定です。結果はナレッジベースの品質と設定によって異なります。すべての製品名はそれぞれの所有者の財産です。