AI 기반 이메일 지원 자동화
지원 수신함을 병목에서 경쟁 우위로 전환하세요. Chatloom이 수신 고객 이메일을 읽고, 지식 기반을 사용해 정확한 AI 응답을 생성하고, 복잡한 문제를 적절한 팀원에게 전달합니다 — 응답 시간을 수 시간에서 수 초로 단축.
Why Use Chatloom on Email?
Purpose-built AI chat for Email conversations and automation.
지능형 이메일 분류
수신 이메일이 의도, 긴급도, 주제별로 자동 분류됩니다. AI가 일상적인 문의를 처리하고 중요한 문제는 사람의 주의를 위해 표시합니다.
RAG 기반 이메일 답변
AI가 생성하는 모든 이메일 답변은 지식 기반에 기반합니다. 조작된 답변 없음, 일반 템플릿 없음 — 정확하고 맥락에 맞는 답변만.
원활한 팀 라우팅
복잡한 문제는 주제, 언어, 전문성을 기반으로 적절한 팀원에게 전달됩니다. 맥락을 위해 전체 이메일 스레드 이력이 보존됩니다.
검토용 초안 모드
발송 전 사람이 검토할 초안을 작성하도록 AI를 구성하거나, 일반적인 문의에 자동 응답을 설정하세요. 자동화 수준을 당신이 제어합니다.
How It Works
Get your Email AI chatbot up and running in minutes.
지원 이메일 연결
지원 이메일을 Chatloom 주소로 전달하거나 IMAP/SMTP를 통해 직접 연결하세요. Gmail, Outlook, 커스텀 도메인 등 모든 이메일 제공업체를 지원합니다.
지식 기반 구축
지원 문서, FAQ, 제품 가이드, 이전 이메일 템플릿을 업로드하세요. AI가 표준 응답과 지식을 학습합니다.
자동화 규칙 설정
어떤 이메일 유형이 자동 답장을 받을지, 어떤 것이 초안 모드로 갈지, 어떤 것이 AI를 완전히 건너뛸지 설정하세요. 팀 에스컬레이션을 위한 라우팅 규칙을 정의합니다.
이메일 처리 시작
Chatloom이 즉시 수신 이메일 처리를 시작합니다. 대시보드에서 응답 시간, 해결률, 고객 만족도를 추적하세요.
Features for Email
Everything you need to deliver AI-powered conversations on Email.
- 모든 이메일 제공업체와의 이메일 전달 또는 IMAP/SMTP 연동
- AI 기반 이메일 분류와 의도 파악
- 소스 인용 포함 RAG 기반 답변 생성
- 발송 전 사람 검토를 위한 초안 모드
- 대화 맥락을 포함한 스레드 인식 응답
- 주제와 전문성 기반 팀원 자동 라우팅
- 자동 감지 다국어 이메일 처리
- 이메일 분석: 응답 시간, 해결률, 고객 만족도
Popular Use Cases
See how businesses use Chatloom on Email across different industries.
4.5B+
전 세계 이메일 사용자
62%
지원을 위해 이메일을 선호하는 고객 비율
80%
평균 이메일 응답 시간 감소율
Frequently Asked Questions
- 이메일 채널은 기존 이메일에 어떻게 연결되나요?
- 지원 이메일을 Chatloom 주소로 전달하거나 IMAP/SMTP를 통해 이메일 계정을 직접 연결할 수 있습니다. 두 방법 모두 Gmail, Outlook, 커스텀 도메인 이메일을 포함한 모든 제공업체와 작동합니다.
- AI가 자동으로 이메일을 보내나요, 아니면 검토용 초안을 작성하나요?
- 당신이 선택합니다. 일반적인 질문(비밀번호 재설정, 배송 상태 등)은 자동 답장, 복잡한 문의는 초안 모드를 설정하세요. 주제나 신뢰도 수준별로 이 설정을 조정할 수 있습니다.
- AI가 이메일 스레드를 처리할 수 있나요?
- 네. Chatloom은 스레드를 인식합니다 — 응답 생성 전에 전체 이메일 대화 이력을 읽어, 긴 스레드에서도 맥락에 적합한 응답을 보장합니다.
- 이메일 포맷과 서명은 어떻게 되나요?
- AI가 생성한 이메일은 브랜드 서명, 로고, 포맷팅을 포함한 설정된 이메일 템플릿을 사용합니다. 응답은 봇이 아닌 팀에서 보낸 것처럼 보입니다.
- 티켓팅 시스템과 연동되나요?
- Chatloom은 기존 도구와 함께 작동합니다. Chatloom을 통해 처리된 이메일을 티켓팅 시스템으로 전달하거나, Chatloom의 내장 통합 수신함을 주요 지원 인터페이스로 사용할 수 있습니다.
- 이메일 데이터는 안전한가요?
- 네. 모든 이메일 데이터는 전송 중 및 저장 시 암호화됩니다. Chatloom은 격리된 환경에서 이메일을 처리하며, 이메일 데이터를 모델 학습에 절대 사용하지 않습니다. GDPR 및 SOC 2 요구사항을 준수합니다.
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