하나의 챗봇으로 모든 고객의 언어에 대응

고객은 다양한 언어를 사용하며, 챗봇도 마찬가지여야 합니다. Chatloom은 95개 이상의 언어를 기본 지원하며, 별도의 수동 설정 없이 방문자의 선호 언어로 응답하는 자동 언어 감지 기능을 제공합니다. 위젯 인터페이스 자체가 10개 언어로 현지화되어 있어 버튼, 레이블, 시스템 메시지가 각 사용자에게 자연스럽게 느껴집니다. 여러 언어의 콘텐츠로 챗봇을 학습시킬 수 있으며, RAG 파이프라인은 질문이 어떤 언어로 작성되었든 관련 구절을 검색합니다. 언어별 추가 요금이나 애드온이 필요하지 않으며, 다국어 지원은 모든 요금제에 포함되어 있습니다.

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신용카드 불필요5분 설정무료 요금제 제공

주요 장점

하나의 챗봇으로 모든 고객의 언어에 대응이 비즈니스의 고객 경험 향상에 어떻게 도움이 되는지 확인하세요.

자동 언어 감지

챗봇은 방문자의 첫 번째 메시지에서 언어를 감지하고 같은 언어로 응답합니다. 사용자 측에서 별도의 설정이나 언어 선택이 필요하지 않습니다.

현지화된 위젯 인터페이스

채팅 위젯 UI(버튼, 플레이스홀더 텍스트, 시스템 메시지 포함)가 10개 핵심 언어로 번역되어 있습니다. 방문자는 기계 번역이 아닌 완전히 자연스러운 경험을 누립니다.

교차 언어 검색

RAG 파이프라인은 한 언어로 된 질문을 다른 언어의 지식 기반 콘텐츠와 매칭할 수 있습니다. 영어로 학습시킨 챗봇으로도 한국어, 스페인어, 독일어로 질문하는 방문자를 응대할 수 있습니다.

언어별 추가 요금 없음

추가 언어마다 요금을 부과하는 다른 서비스와 달리, Chatloom은 무료 요금제부터 엔터프라이즈까지 모든 요금제에 다국어 지원을 완전히 포함합니다. 언어 팩이나 프리미엄 애드온이 없습니다.

작동 원리

하나의 챗봇으로 모든 고객의 언어에 대응을 몇 단계로 시작하세요.

원하는 언어로 콘텐츠 업로드

하나 이상의 언어로 학습 문서를 추가하십시오. Chatloom이 모든 것을 언어 경계를 넘어 작동하는 통합 검색 공간에 색인합니다.

위젯 로케일 설정

위젯 UI의 기본 언어를 선택하십시오. 시스템이 방문자의 언어를 자동으로 감지하고 인터페이스 텍스트를 그에 맞게 전환합니다.

방문자가 자신의 언어로 대화

방문자가 일본어로 입력하면 챗봇이 일본어로 응답합니다. 다른 방문자가 한국어로 입력하면 한국어로 응답합니다. 수동 라우팅이 필요하지 않습니다.

자주 묻는 질문

하나의 챗봇으로 모든 고객의 언어에 대응에 대한 자주 묻는 질문.

Chatloom은 몇 개의 언어를 지원합니까?

Chatloom은 AI 응답에 95개 이상의 언어를, 위젯 인터페이스에 10개 언어(영어, 터키어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 중국어)를 지원합니다.

각 언어별로 챗봇을 별도로 학습시켜야 합니까?

아니요. 하나의 언어로 챗봇을 학습시키면 교차 언어 검색 덕분에 다른 언어의 방문자도 응대할 수 있습니다. 전문 콘텐츠의 경우 대상 언어로 학습 데이터를 제공하면 정확도가 향상됩니다.

무료 요금제에서도 다국어 지원이 가능합니까?

네. 다국어 AI 응답과 현지화된 위젯 UI는 무료 요금제를 포함한 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 언어별 애드온이나 프리미엄 언어 팩이 없습니다.

대화 중에 챗봇이 언어를 전환할 수 있습니까?

네. 방문자가 영어로 시작한 후 한국어로 전환하면 챗봇이 변화를 감지하고 그 시점부터 한국어로 응답합니다. 전환은 매끄럽게 이루어집니다.

모든 언어에서 응답 품질이 동일합니까?

응답 품질은 언어에 따라 다를 수 있습니다. 주요 언어의 경우 일반적인 고객 지원 대화에서 AI 번역 품질이 사람 수준의 유창함에 근접합니다. AI 응답은 널리 지원되는 언어에서 가장 정확합니다. 덜 일반적인 언어에서 최상의 결과를 위해서는 대상 언어로 학습 데이터를 제공하면 정확도가 향상됩니다.

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