온보딩 어시스턴트 스타터 킷

최적의 용도

이 템플릿은 이러한 팀 및 비즈니스를 위해 설계되었습니다.

커스터마이징 방법

4가지 간단한 단계로 이 템플릿을 비즈니스에 맞게 조정하세요.

자주 묻는 질문

봇은 사용자의 온보딩 진행 상태를 어떻게 파악하나요?

진행 상태를 추적하지 않습니다. 이걸 전제로 계획을 세우기 전에 알아 두는 편이 좋습니다. 에이전트가 아는 것은 사용자가 직접 말한 내용과 문서에 있는 내용뿐이라 "X는 어떻게 연결하나요" 같은 질문에는 아주 강하지만, 3단계를 건너뛴 사람을 알아서 쫓아다니지는 않습니다. 그건 제품 투어 도구의 몫이고, 이 도구의 몫은 답하는 일입니다.

사용자 유형별로 다른 플로우를 보여줄 수 있나요?

에이전트 하나로는 되지 않습니다. 대신 잘 통하는 방법은 물어보게 하는 것입니다. 사용자가 SSO를 설정하는 관리자라고 말하면 답변도 거기에 맞춰집니다. 콘텐츠와 동작을 정말로 따로 가져가야 한다면 대상별로 에이전트를 하나씩 두면 되고, 상위 플랜에서 가능합니다.

제품 분석 도구와 연동되나요?

아니요. 제품 안에서 일어난 이벤트에 반응하는 기능도 없습니다. 에이전트는 사용자가 웹사이트나 앱에서 채팅을 열 때 만나게 됩니다. 특정 순간에 나타나게 하고 싶다면 그 페이지에 위젯을 두고 선제적 인사말을 설정하세요.

온보딩 완료 후에도 메시지를 계속 보내나요?

먼저 메시지를 보내는 일은 없습니다. 같은 에이전트가 계속 답할 뿐이고, 제품이 커지면 새 문서를 지식 자료에 더해 주면 됩니다. 진짜 아웃바운드는 수신에 동의한 사람들에게 따로 진행하는 캠페인입니다.