Yapay Zeka Destekli E-posta Destek Otomasyonu
Destek gelen kutunuzu darboğazdan rekabet avantajına dönüştürun. Chatloom gelen müşteri e-postalarini okur, aynı ileti dizisinde ve kendi alan adınızdan bilgi tabanınıza dayali yanıtlar verir ve müşteri bir insan istediği anda görüşmeyi ekibinize devreder; yanıt sürelerini saatlerden saniyelere indirin.
Email Üzerinde Neden Chatloom?
Email konuşmaları ve otomasyonu için özel olarak tasarlanmış yapay zeka sohbeti.
Kendi Alan Adinizdan Yanitlar
Gelen postalar imzalı bir Resend webhook'u ile ulaşır, yanıtlar ise doğruladığınız aynı alan adından çıkar. Müşteriler üçüncü taraf bir aktarıcıyı değil, sizin adresinizi görur.
RAG Destekli E-posta Yanıtlari
Her yapay zeka üretimi e-posta yanıtı bilgi tabanıniza dayalıdır. Uydurma yanıtlar yok, genel şablonlar yok; yalnızca doğru ve bağlamsal yanıtlar.
İleti Dizisi Farkindaligi
Chatloom görüşme geçmişini okur, alıntılanan yanıt zincirini yapay zeka mesajı görmeden önce temizler ve In-Reply-To ile References başlıklarıyla gönderir; böylece yanıtlar aynı ileti dizisinde kalir.
Birleşik Gelen Kutusuna İnsan Yönlendirmesi
Müşteri bir insan istediğinde yapay zeka devreden çekilir, ekibinize haber verilir ve ileti dizisi birleşik gelen kutusunda belirir; bir temsilci aynı adresten yanıt yazar.
Nasıl Çalışır?
Email yapay zeka asistanınızı dakikalar içinde çalışır hale getirin.
Destek E-postanizi Bağlayın
Gönderim yaptığınız alan adını Resend üzerinde doğrulayın, ardından API anahtarını ve imzalama gizli anahtarını Chatloom'a yapıştırın. Yanıtlar kendi alan adınızdan gönderilir, gelen e-postalar ise bir Resend webhook'u ile Chatloom'a ulaşır.
Bilgi Tabaninizi Oluşturun
Destek dokümanlari, SSS'ler, ürün kilavuzlari ve geçmiş e-posta şablonlarıni yükleyin. Yapay zeka standart yanıtlarinizi ve bilginizi öğrenir.
Devir Kurallarinizi Belirleyin
Biri insan istediğinde ne olacağını seçin: ileti dizisini ekibinize devredin ya da yapay zeka iletişim bilgisi alıp yardıma devam etsin. Müşterinin göreceği devir mesajını yazın.
E-postalari İşlemeye Başlayin
Chatloom gelen e-postalari anında karşılamaya başlar. Her ileti dizisi birleşik gelen kutusuna düşer, yanıt süreleri panelde takip edilir.
Email için Özellikler
Email üzerinde yapay zeka destekli konuşmalar sunmak için ihtiyacınız olan her şey.
- Gelen e-postaların kendi alan adınızda imzalı bir Resend webhook'u ile teslimi
- İstege bağlı kaynak gösterimiyle RAG tabanlı yanıt üretimi
- İleti dizisi farkındalığı: tam geçmiş ile In-Reply-To ve References başlıkları
- Alintilanan yanıt zincirleri ve mobil imzalar, yapay zeka mesajı okumadan önce temizlenir
- Otomatik yanıt, geri dönen posta ve kendine gönderim döngü korumalari ile gönderen başina yanıt siniri
- Giden postalar Auto-Submitted olarak isaretlenir; başka sistemlerin otomatik yanıtlarıni tetiklemez
- Otomatik algılamali çok dilli e-posta karşılama
- Tüm ileti dizisi birleşik gelen kutusunda; talep üzerine insan yönlendirmesi
Popüler Kullanım Senaryoları
Farklı sektörlerden işletmelerin Email üzerinde Chatloom'u nasıl kullandığını görün.
4.5B+
Dünya genelinde e-posta kullanıcısi
62%
Destek için e-postayi tercih eden müşteri oranı
80%
Ortalama e-posta yanıt süresindeki azalma
Sık Sorulan Sorular
- E-posta kanali mevcut e-postama nasil bağlanır?
- Chatloom, Resend üzerinden bağlanır. Destek e-postalarınızı gönderdiğiniz alan adını doğrular, API anahtarını eklersiniz ve gelen mesajlar için bir Resend webhook'u oluşturursunuz; Chatloom da gelen e-postaları okur ve aynı alan adından yanıtlar. Kontrolünüzdeki her alan adıyla çalışır; kişisel bir Gmail veya Outlook posta kutusuna bağlanmaz.
- Yapay zeka e-postalari otomatik mi gönderir yoksa inceleme için taslak mi hazırlar?
- Yanıtlar otomatik gönderilir. E-posta kanalinda bugün için inceleme amaçli bir taslak modu yok. Sürece bir insanin dahil olmasini istiyorsaniz insan yönlendirmesini açin: müşteri bir kişi istediğinde ileti dizisi yapay zeka yanıtı yerine ekibinize gider.
- Yapay zeka e-posta ileti dizilerini işleyebilir mi?
- Evet. Chatloom ileti dizisi farkındalığına sahiptir; yanıt uretmeden önce tam e-posta görüşme geçmişini okur ve uzun ileti dizilerinde bile bağlamsal olarak uygun yanıtlar sağlar.
- E-posta biçimlendirmesi ve imza ne olacak?
- Yanıtlar, doğruladığınız alan adından düz metin olarak gider. E-posta kanalinda henüz HTML şablonu veya imza düzenleyici yok; dolayısıyla yanıtlar tasarlanmış bir bülten gibi değil, bir meslektaşınızın yazdığı mesaj gibi görünur.
- Destek bileti sistemleriyle çalışır mi?
- Birincil arayüz Chatloom'un birleşik gelen kutusudur. Live Support açıkken, bir insan isteyen müşteri için Chatloom içinde bir destek bileti de açılır. Bugün harici bileti sistemleriyle doğrudan bir senkronizasyon yoktur.
- E-posta verileri güvenli mi?
- Evet. Tüm e-posta verileri aktarım sirasinda ve beklemede şifrelenir. Chatloom e-postalari izole ortamlarda işler ve e-posta verilerinizi model egitimi için asla kullanmaz. GDPR uyumluyuz ve SOC 2 en iyi uygulamalarıni takip ediyoruz (resmi sertifikasyon hazırlık aşamasinda).
İlgili Kaynaklar
Yasal uyarı: Kanal özellikleri ve API erişimi bölgeye göre farklılık gösterebilir ve ilgili platformun kullanım koşullarına tabidir. Tüm ürün adları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Chatloom, bu sayfada adi geçen üçüncü taraf mesajlaşma platformlarıyla bağlı değildir.