Gizlilik Politikası

1. Giriş

Chatloom'a ("biz", "bizim" veya "bize") hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, WORKSJO LTD'nin yapay zeka destekli sohbet botu platformumuzu ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, ifşa ettiğini ve koruduğunu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• Hesap bilgileri (ad, e-posta adresi)
• Fatura bilgileri (Stripe aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)
• Sohbet botu yapılandırma verileri
• Eğitim verileri ve konuşma geçmişi
• Müşteri destek iletişimleri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım verileri ve analitikler
• Cihaz bilgileri ve IP adresi
• Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
• Günlük dosyaları ve hata raporları

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

• Hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek için
• İşlemlerinizi ve aboneliklerinizi işlemek için
• Platformumuzu geliştirmek ve optimize etmek için
• Size güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek mesajları göndermek için
• Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak için
• Yasal yükümlülüklere uymak için

İşlemenin Hukuki Dayanakları (GDPR)

AB veya Birleşik Krallık GDPR’ının uygulandığı durumlarda, kişisel verilerinizi işlemek için Madde 6 kapsamındaki şu hukuki dayanaklara dayanırız:

• Sözleşmenin ifası — kaydolduğunuz hizmeti sunmak için: hesabınızı ve asistanlarınızı yönetmek ve sizin adınıza konuşmaları işlemek.
• Meşru menfaat — hizmeti güvende tutmak, sürdürmek, hata ayıklamak ve geliştirmek, kötüye kullanımı önlemek ve hesabınız hakkında sizinle iletişim kurmak; haklarınız ve özgürlüklerinizle dengelenir.
• Açık rıza — isteğe bağlı analitik ve pazarlama çerezleri için ve rızanın gerekli olduğu diğer durumlarda; istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Hukuki yükümlülük — geçerli yasalara, vergi ve muhasebe yükümlülüklerine ve yetkililerin yasal taleplerine uymak.

4. Yapay Zeka ve Veri İşleme

Chatloom, sohbet botu hizmetleri sağlamak için önde gelen model sağlayıcıları — OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) ve Google (Gemini) — tarafından desteklenen yapay zeka (YZ) kullanır. Platformumuzu kullandığınızda:

• Eğitim verileriniz sohbet botu yanıtlarını geliştirmek için işlenir
• Konuşma verileri hizmet kalitesini artırmak için analiz edilebilir
• Verilerinizi korumak için şifreleme ve güvenlik önlemleri uygularız
• Yapay zeka model sağlayıcıları verileri kendi şartlarına göre işleyebilir

Verilerinizi veya son kullanıcılarınızın konuşmalarını kendi yapay zekâ modellerimizi eğitmek için kullanmayız. Konuşma girdileri yalnızca yanıt üretmek amacıyla, standart koşulları API girdilerini model eğitimi için kullanmayan iş API’leri aracılığıyla yapay zekâ sağlayıcılarımıza (OpenAI, Anthropic, Google) gönderilir. Chatloom üzerinden işlediğiniz konuşma verileri için veri sorumlusu sizsiniz ve Chatloom sizin veri işleyeniniz olarak hareket eder; talep üzerine bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) sağlanır.

5. Veri Paylaşımı ve İfşa

Bilgilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Anthropic, OpenAI ve Google (AI çıkarımı), Cohere ve Voyage (arama/embedding, geçerli olduğunda), Supabase (veritabanı ve depolama), Vercel (barındırma ve analitik), Clerk (kimlik doğrulama), Stripe (ödemeler), Resend (transactional e-posta), Sentry (hata izleme), Upstash (Redis önbellek). Konum ve DPA bağlantılarıyla güncel liste /sub-processors adresinde yayınlanmıştır.
• Yasal Gereklilikler: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı korumak için
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara SATMAYIZ.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız:

• İletimde ve beklemede şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
• Güvenli veri merkezleri ve altyapı

7. Veri Saklama

Bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sağlamak için gerektiği kadar saklarız. Konuşma verileri varsayılan olarak 30 gün saklanır ancak ayarlarınızdan yapılandırılabilir.

8. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim
• Yanlış verileri düzeltme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizi dışa aktarma
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Onayı geri çekme

Ayrıca bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır. Birleşik Krallık’ta bu, Information Commissioner’s Office (ICO); AB’de ise yerel denetim makamınızdır.

9. Çerezler

Kimlik doğrulama, tercihler ve analitik için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

10. Otomatik Karar Alma

AI sohbet botumuz, girişlerinize dayalı yanıtlar oluşturmak için otomatik işleme kullanır. Bu yanıtlar sizin üzerinizde yasal veya benzer şekilde önemli etkiler yaratmaz. AI, hizmetlere erişiminiz, fiyatlandırmanız veya uygunluğunuz hakkında kararlar almaz. AI tarafından oluşturulan herhangi bir yanıtın insan tarafından incelenmesini talep etme hakkına sahipsiniz, bunun için support@chatloom.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz Birleşik Devletler dahil olmak üzere kendi yargı bölgenizin dışındaki ülkelerde aktarılıp işlenebilir. Uluslararası veri aktarımları için uygun güvencelerin sağlanması adına Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisi (ICO) ve Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Hükümleri (SCCs) kullanırız. Alt işleyicilerimiz arasında Anthropic, OpenAI ve Google (AI işleme), Cohere ve Voyage (arama/embedding, geçerli olduğunda), Stripe (ödemeler), Vercel (barındırma ve analitik), Clerk (kimlik doğrulama), Supabase (veritabanı ve depolama), Upstash (Redis önbellek), Resend (transactional e-posta) ve Sentry (hata izleme) bulunmaktadır. İşleme amacı ve konum dahil olmak üzere eksiksiz ve güncel liste /sub-processors adresinde yayınlanır ve bir alt işleyici eklediğimizde veya değiştirdiğimizde güncellenir.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz, dijital onay yaşının altındaki çocuklara yönelik değildir (yargı yetkisine göre 13 ila 16 yaş arasında; Birleşik Krallık ve ABD'de 13, Almanya ve birkaç AB üye devletinde 16). İlgili yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamayız ve farkına vardığımızda bu tür verileri sileriz.

CCPA Hakları

Kaliforniya sakini iseniz, Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) kapsamında ek haklara sahipsiniz. Şu haklara sahipsiniz: hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve nasıl kullanıldığını bilmek; kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etmek; kişisel bilgilerin satışını veya paylaşımını reddetmek (kişisel bilgileri satmıyoruz ve "Satmayın veya Paylaşmayın" tercihlerine uyuyoruz); gizlilik haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramamak. Kaliforniya gizlilik haklarınızı kullanmak için support@chatloom.app adresinden bizimle iletişime geçin. Doğrulanabilir tüketici taleplerini, CCPA bölüm 1798.130(a)(2) uyarınca makul ölçüde gerekli olduğunda ek 45 güne kadar uzatma ile, 45 gün içinde yanıtlarız.

LGPD Hakları

Brezilya'daki kullanıcılar LGPD kapsamında ek haklara sahiptir: veri işlememize itiraz etme ve rızanızı geri çekme hakkı dahil.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta veya platformumuz aracılığıyla bildireceğiz.

13. Bize Ulaşın