Gizlilik Politikası

1. Giriş

Chatloom'a ("biz", "bizim" veya "bize") hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, WORKSJO LTD'nin yapay zeka destekli sohbet botu platformumuzu ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, ifşa ettiğini ve koruduğunu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• Hesap bilgileri (ad, e-posta adresi)
• Fatura bilgileri (Stripe aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)
• Sohbet botu yapılandırma verileri
• Eğitim verileri ve konuşma geçmişi
• Müşteri destek iletişimleri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım verileri ve analitikler
• Cihaz bilgileri ve IP adresi
• Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
• Günlük dosyaları ve hata raporları

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

• Hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek için
• İşlemlerinizi ve aboneliklerinizi işlemek için
• Platformumuzu geliştirmek ve optimize etmek için
• Size güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek mesajları göndermek için
• Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak için
• Yasal yükümlülüklere uymak için

4. Yapay Zeka ve Veri İşleme

Chatloom, sohbet botu hizmetleri sağlamak için Anthropic'in Claude'u tarafından desteklenen yapay zeka (YZ) kullanır. Platformumuzu kullandığınızda:

• Eğitim verileriniz sohbet botu yanıtlarını geliştirmek için işlenir
• Konuşma verileri hizmet kalitesini artırmak için analiz edilebilir
• Verilerinizi korumak için şifreleme ve güvenlik önlemleri uygularız
• Yapay zeka model sağlayıcıları verileri kendi şartlarına göre işleyebilir

5. Veri Paylaşımı ve İfşa

Bilgilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Anthropic (YZ), Stripe (ödemeler), Supabase (veritabanı), Vercel (barındırma)
• Yasal Gereklilikler: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı korumak için
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara SATMAYIZ.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız:

• İletimde ve beklemede şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
• Güvenli veri merkezleri ve altyapı

7. Veri Saklama

Bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sağlamak için gerektiği kadar saklarız. Konuşma verileri varsayılan olarak 30 gün saklanır ancak ayarlarınızdan yapılandırılabilir.

8. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim
• Yanlış verileri düzeltme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizi dışa aktarma
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Onayı geri çekme

9. Çerezler

Kimlik doğrulama, tercihler ve analitik için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

10. Otomatik Karar Alma

AI sohbet botumuz, girişlerinize dayalı yanıtlar oluşturmak için otomatik işleme kullanır. Bu yanıtlar sizin üzerinizde yasal veya benzer şekilde önemli etkiler yaratmaz. AI, hizmetlere erişiminiz, fiyatlandırmanız veya uygunluğunuz hakkında kararlar almaz. AI tarafından oluşturulan herhangi bir yanıtın insan tarafından incelenmesini talep etme hakkına sahipsiniz, bunun için support@chatloom.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz yetki alanınız dışındaki ülkelerde aktarılabilir ve işlenebilir. Bu tür transferler için uygun koruma önlemlerinin yerinde olmasını sağlarız.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.

CCPA Hakları

Kaliforniya sakinleri CCPA kapsamında ek haklara sahiptir: kişisel bilgilerinizin satılmamasını talep etme ve veri toplama uygulamalarımız hakkında bilgi alma hakkı.

LGPD Hakları

Brezilya'daki kullanıcılar LGPD kapsamında ek haklara sahiptir: veri işlememize itiraz etme ve rızanızı geri çekme hakkı dahil.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta veya platformumuz aracılığıyla bildireceğiz.

13. Bize Ulaşın