Yapay Zeka Ajanınız Artık WhatsApp'ta
Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. Artık yapay zeka ajanınız onlarla orada buluşabilir. Chatloom'un WhatsApp entegrasyonu, eğitilmiş yapay zeka ajanınızı doğrudan WhatsApp Business'a bağlar ve web sitesi widget'ınızı çalıştıran aynı bilgi tabanı ile RAG hattından güç alan anında yanıtlar sunar. Konuşmalar insan dokunuşu gerektirdiğinde temsilciler tam sohbet bağlamını alır ve doğrudan Chatloom paneli üzerinden yanıt verebilir.
Temel Avantajlar
yapay zeka ajanınız artık whatsapp'ta ile işletmenizin müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğini görün.
Anında WhatsApp Yanıtları
Yapay zeka ajanınız WhatsApp mesajlarına günün 24 saati, saniyeler içinde yanıt verir. Ziyaretçiler, yaygın sorularına bir insan temsilci beklemeden anında yanıt alır; yanıt süreleri saatlerden saniyelere iner.
Kanallar Arası Ortak Bilgi Tabanı
Web sitesi chatbotunuzu çalıştıran aynı eğitim içeriği, RAG hattı ve güvenilirlik puanlaması WhatsApp ajanınızı da çalıştırır. Bir kez eğitin, her yerde yayına alın. Yinelenen içerik yönetimi gerekmez.
Temsilciye Aktarım
Yapay zeka düşük güvenilirlik algıladığında veya ziyaretçi insan yardımı istediğinde konuşma, destek ekibinize yönlendirilir. Temsilciler, WhatsApp konuşma geçmişinin tamamını Chatloom panelinde görür ve doğrudan yanıt verebilir.
Otomatik İletişim Bilgisi Kaydı
Her WhatsApp konuşması, ziyaretçinin telefon numarasını ve görünen adını otomatik olarak kaydeder. İletişim bilgileri Chatloom panelinizde saklanır; böylece manuel veri girişi olmadan müşteri iletişim listeniz oluşur.
Nasıl Çalışır?
yapay zeka ajanınız artık whatsapp'ta ile birkaç adımda başlayın.
WhatsApp Business'ı Bağlayın
Kanal ayarları üzerinden WhatsApp Business hesabınızı Chatloom'a bağlayın. Kurulum sihirbazı, Meta Business API yapılandırması ve webhook kaydı boyunca size rehberlik eder.
Ajanınızı Yapılandırın
WhatsApp mesajlarınızı hangi Chatloom ajanının yanıtlayacağını seçin. Ajan; web sitesi widget'ınızla aynı bilgi tabanını, sistem promptunu ve araç yapılandırmasını kullanır ya da WhatsApp'a özel bir ajan oluşturabilirsiniz.
Yapay Zeka Mesajları Yanıtlar
Birisi WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderdiğinde yapay zeka ajanı, sorguyu RAG hattından geçirir ve verilerinize dayalı bir yanıt gönderir. Güvenilirlik puanlaması, ajanın yalnızca yeterli bilgiye sahip olduğunda yanıt vermesini sağlar.
Eskalasyonları Temsilciler Üstlenir
İnsan ilgisi gerektiren konuşmalar, tam bağlamıyla Chatloom gelen kutusunda görünür. Destek ekibiniz panel üzerinden yanıt verebilir ve yanıt, ziyaretçinin WhatsApp sohbetine iletilir.
Sık Sorulan Sorular
yapay zeka ajanınız artık whatsapp'ta hakkında sık sorulan sorular.
WhatsApp Business hesabına ihtiyacım var mı?
Evet. Entegrasyon, Meta Business API'ye bağlı bir WhatsApp Business hesabı gerektirir. Chatloom, yapılandırma sürecinde size adım adım yol gösteren bir kurulum sihirbazı sunar.
WhatsApp ajanı, web sitemdeki chatbot ile aynı mı?
Olabilir. Aynı ajanı her iki kanala da atayarak bilgi tabanını ve yapılandırmayı paylaşabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp için farklı eğitim içeriğine veya davranışa sahip ayrı bir ajan da oluşturabilirsiniz.
Temsilciler WhatsApp mesajlarına panelden yanıt verebilir mi?
Evet. Bir konuşma aktarıldığında temsilciler, WhatsApp sohbet geçmişinin tamamını görüntüleyebilir ve doğrudan Chatloom panelinden yanıt verebilir. Yanıt, ziyaretçiye WhatsApp mesajı olarak iletilir.
WhatsApp entegrasyonunun ek maliyeti var mı?
Chatloom entegrasyonunun kendisi ilgili planlara dahildir. Ancak WhatsApp Business API kullanımı; işletme tarafından başlatılan ve kullanıcı tarafından başlatılan konuşmalar için Meta'nın kendi fiyatlandırmasına tabidir. Güncel ücretler için Meta'nın fiyatlandırma sayfasına göz atın.
İlgili Özellikler
yapay zeka ajanınız artık whatsapp'ta ile birlikte çalışan diğer yetenekleri keşfedin.
İşletmenizi Gerçekten Tanıyan Yapay Zeka
Retrieval-Augmented Generation (RAG) teknolojisiyle kendi bilgi tabanınıza dayalı yapay zeka chatbot oluşturun. Halüsinasyonu azaltmaya yönelik, doğruluk odaklı yanıtlar. Ücretsiz başlayın.
Daha fazla bilgi🛠️Aylar Değil, Dakikalar İçinde Özel Yapay Zeka Chatbot Oluşturun
Tek satır kod yazmadan özel yapay zeka chatbot oluşturup yayına alın. Görsel oluşturucu, sürükle-bırak eğitim, canlı önizleme ve tek tıkla yayınlama.
Daha fazla bilgi📊Her Konuşmayı Tek Bakışta Anlayın
Chatbot performansını gerçek zamanlı analitikle takip edin. Konuşmaları, duygu analizini, güvenilirlik puanlarını, yanıt sürelerini ve bilgi açıklarını tek bir panelden izleyin.
Daha fazla bilgiBaşlamaya Hazır mısınız?
Desteği otomatikleştirmek ve müşterilerini memnun etmek için Chatloom kullanan binlerce işletmeye katılın.