KI, die Ihr Unternehmen wirklich kennt
Die meisten KI-Chatbots erzeugen plausibel klingende Antworten, die oft wenig mit Ihrem tatsächlichen Geschäft zu tun haben. Chatloom verfolgt mit Retrieval-Augmented Generation (RAG) einen grundlegend anderen Ansatz. Jede Antwort basiert auf Ihren hochgeladenen Dokumenten, Website-Inhalten und Wissensdatenbankartikeln. Wenn ein Besucher eine Frage stellt, werden die relevantesten Passagen aus Ihren Daten abgerufen und ein großes Sprachmodell formuliert daraus eine natürlichsprachliche Antwort, die dem Quellmaterial treu bleibt. Ein integriertes Konfidenz-Scoring-System kennzeichnet unsichere Antworten und kann das Gespräch bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter eskalieren.
Wichtigste Vorteile
Sehen Sie, wie ki, die ihr unternehmen wirklich kennt Ihrem Unternehmen hilft, bessere Kundenerlebnisse zu liefern.
Fundiert auf Ihren Daten
Jede Antwort stammt aus Ihren hochgeladenen Dokumenten und Webseiten - nicht aus der Fantasie des Modells. Dadurch werden Halluzinationen deutlich reduziert und Antworten bleiben im Einklang mit Ihren tatsächlichen Geschäftsinformationen.
Konfidenz-Bewertung
Jede Antwort enthält eine interne Konfidenz-Bewertung. Bei geringer Retrievalzuverlässigkeit wird ein Hinweis angezeigt oder das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet, anstatt eine Vermutung abzugeben.
Hybride Suche
Die Kombination aus semantischer Vektorsuche und schlüsselwortbasierter BM25-Suche sorgt dafür, dass keine relevante Information übersehen wird - unabhängig davon, wie Ihre Besucher ihre Fragen formulieren.
DSGVO-konformer Betrieb
Ihre Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet. Hosting in der EU, verschlüsselte Speicherung und transparente Datenverarbeitungsprozesse für den DACH-Markt.
So funktioniert's
Starten Sie mit ki, die ihr unternehmen wirklich kennt in wenigen Schritten.
Wissensbasis hochladen
Laden Sie Ihre Dokumente, PDFs, Website-URLs oder FAQ-Sammlungen hoch. Chatloom zerlegt die Inhalte in optimierte Chunks und erstellt sowohl semantische als auch lexikalische Indizes.
Automatisches Retrieval
Bei jeder Kundenanfrage werden die relevantesten Passagen aus Ihrer Wissensbasis in Echtzeit abgerufen, neu bewertet und dem Sprachmodell als Kontext übergeben.
Qualitätsgesicherte Antworten
Das Sprachmodell formuliert eine natürliche Antwort auf Basis der abgerufenen Inhalte. Die Konfidenz-Bewertung stellt sicher, dass bei Unsicherheit automatisch eskaliert wird.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu ki, die ihr unternehmen wirklich kennt.
Was bedeutet RAG und warum ist es besser als ein normaler Chatbot?
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Anders als herkömmliche Chatbots, die nur auf ihr Trainingsmaterial zurückgreifen, durchsucht ein RAG-Chatbot bei jeder Frage aktiv Ihre eigene Wissensdatenbank. Das reduziert Halluzinationen erheblich und sorgt für aktuelle, quellenbasierte Antworten.
Ist Chatloom DSGVO-konform?
Ja. Chatloom ist auf die Anforderungen der DSGVO ausgelegt. Ihre Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur zur Beantwortung von Kundenanfragen verwendet. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Wissensbasis und können Daten jederzeit löschen.
Welche Dateiformate kann ich hochladen?
Sie können PDFs, Word-Dokumente, Textdateien und Webseiten-URLs hochladen. Chatloom verarbeitet die Inhalte automatisch, zerlegt sie in optimierte Abschnitte und indiziert diese für die hybride Suche.
Wie schnell sind die Antworten?
Dank optimierter Vektorsuche und Redis-Caching werden Antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Sekunden generiert. Die hybride Suche sorgt gleichzeitig für hohe Relevanz und Geschwindigkeit.
Verwandte Funktionen
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