귀사의 AI 에이전트, 이제 WhatsApp에서
고객은 이미 WhatsApp을 사용하고 있습니다. 이제 AI 에이전트가 그곳에서 고객을 맞이할 수 있습니다. Chatloom의 WhatsApp 연동은 학습된 AI 에이전트를 WhatsApp Business에 직접 연결하여, 웹사이트 위젯과 동일한 지식 기반 및 RAG 파이프라인으로 구동되는 즉각적인 응답을 제공합니다. 사람의 응대가 필요한 대화의 경우 상담원이 전체 채팅 맥락을 전달받아 Chatloom 대시보드에서 직접 답변할 수 있습니다.
주요 장점
귀사의 ai 에이전트, 이제 whatsapp에서이 비즈니스의 고객 경험 향상에 어떻게 도움이 되는지 확인하세요.
즉각적인 WhatsApp 답변
AI 에이전트가 하루 24시간, 몇 초 이내에 WhatsApp 메시지에 응답합니다. 방문자는 상담원을 기다리지 않고 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을 받을 수 있어, 몇 시간 걸리던 응답 시간이 순식간으로 단축됩니다.
채널 간 공유 지식 기반
웹사이트 챗봇을 구동하는 것과 동일한 학습 콘텐츠, RAG 파이프라인, 신뢰도 점수 시스템이 WhatsApp 에이전트에도 적용됩니다. 한 번 학습시키면 어디에나 배포할 수 있습니다. 콘텐츠를 중복 관리할 필요가 없습니다.
상담원 전환
AI가 낮은 신뢰도를 감지하거나 방문자가 상담원 연결을 요청하면 대화가 지원팀에 에스컬레이션됩니다. 상담원은 Chatloom 대시보드에서 전체 WhatsApp 대화 이력을 확인하고 직접 답변할 수 있습니다.
연락처 자동 수집
모든 WhatsApp 대화에서 방문자의 전화번호와 표시 이름이 자동으로 수집됩니다. 연락처 정보는 Chatloom 대시보드에 저장되어 수동 입력 없이 고객 연락처 목록이 구축됩니다.
작동 원리
귀사의 ai 에이전트, 이제 whatsapp에서을 몇 단계로 시작하세요.
WhatsApp Business 연결
채널 설정에서 WhatsApp Business 계정을 Chatloom에 연결하십시오. 설정 마법사가 Meta Business API 구성과 웹훅 등록 과정을 안내합니다.
에이전트 설정
WhatsApp 메시지를 처리할 Chatloom 에이전트를 선택하십시오. 에이전트는 웹사이트 위젯과 동일한 지식 기반, 시스템 프롬프트, 도구 설정을 사용하며, WhatsApp 전용 에이전트를 별도로 생성할 수도 있습니다.
AI가 메시지에 응답
누군가 WhatsApp Business 번호로 메시지를 보내면 AI 에이전트가 RAG 파이프라인을 통해 질의를 처리하고 근거에 기반한 응답을 보냅니다. 신뢰도 점수 시스템은 에이전트가 충분한 정보를 보유한 경우에만 답변하도록 보장합니다.
상담원이 에스컬레이션 처리
사람의 확인이 필요한 대화는 전체 맥락과 함께 Chatloom 받은편지함에 표시됩니다. 지원팀이 대시보드에서 답변하면 해당 응답이 방문자의 WhatsApp 채팅으로 전달됩니다.
자주 묻는 질문
귀사의 ai 에이전트, 이제 whatsapp에서에 대한 자주 묻는 질문.
WhatsApp Business 계정이 필요합니까?
네. 이 연동에는 Meta Business API에 연결된 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. Chatloom은 설정 과정을 단계별로 안내하는 설정 마법사를 제공합니다.
WhatsApp 에이전트는 웹사이트 챗봇과 동일합니까?
동일하게 사용할 수 있습니다. 두 채널에 같은 에이전트를 할당하여 지식 기반과 설정을 공유할 수 있습니다. 또는 WhatsApp 전용으로 다른 학습 콘텐츠나 동작을 갖춘 별도의 에이전트를 생성할 수도 있습니다.
상담원이 대시보드에서 WhatsApp 메시지에 답변할 수 있습니까?
네. 대화가 에스컬레이션되면 상담원이 전체 WhatsApp 채팅 이력을 확인하고 Chatloom 대시보드에서 직접 답변할 수 있습니다. 답변은 방문자에게 WhatsApp 메시지로 전달됩니다.
WhatsApp 연동에 추가 비용이 발생합니까?
Chatloom 연동 자체는 해당 요금제에 포함되어 있습니다. 다만 WhatsApp Business API 사용에는 비즈니스 시작 대화 및 사용자 시작 대화에 대한 Meta 자체 요금이 적용됩니다. 최신 요금은 Meta의 가격 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
관련 기능
귀사의 ai 에이전트, 이제 whatsapp에서과 함께 작동하는 다른 기능을 살펴보세요.
귀사의 비즈니스를 진정으로 이해하는 AI
검색 증강 생성(RAG) 기술을 활용하여 자체 데이터에 기반한 AI 챗봇을 구축하십시오. 지식 기반에서 검색된 정보를 바탕으로 환각(할루시네이션)을 줄이고 정확한 답변을 제공합니다. 무료로 시작하세요.
자세히 보기🛠️몇 달이 아닌 몇 분 만에 맞춤형 AI 챗봇 구축
코드 한 줄 없이 맞춤형 AI 챗봇을 생성하고 배포하십시오. 시각적 빌더, 드래그 앤 드롭 학습, 실시간 미리보기, 원클릭 배포를 제공합니다.
자세히 보기📊모든 대화를 한눈에 파악하십시오
실시간 분석으로 챗봇 성능을 추적하십시오. 대화량, 감성 분석, 신뢰도 점수, 응답 시간, 지식 갭을 단일 대시보드에서 모니터링할 수 있습니다.
자세히 보기