E-ticaret için WhatsApp Chatbot
WhatsApp'ı mağazanızın en güçlü destek ve satış kanalına dönüştürün. Sipariş takibi, ürün soruları, iade işlemleri ve kişiselleştirilmiş önerileri otomatikleştirin — müşterilerinizin her gün kullandığı mesajlaşma uygulaması üzerinden.
E-ticaret İçin Neden WhatsApp?
WhatsApp'ın mesaj açılma oranı %98'dir — e-postanın %20'sinden çok daha yüksek. E-ticaret için bu, sipariş onayları, kargo güncellemeleri ve ürün önerilerinin gerçekten görüldüğü anlamına gelir. Dünya genelinde 2 milyardan fazla kullanıcıyla müşterileriniz zaten WhatsApp'ta.
Gerçek Hayattan Senaryolar
E-ticaret sektöründeki işletmelerin Chatloom’u WhatsApp üzerinde her gün nasıl kullandığını görün.
Sipariş Durum Takibi
Müşteri WhatsApp üzerinden sipariş numarasını gönderir ve anında kargo durumu, takip linki ve tahmini teslimat tarihi alır — e-postayı kontrol etmeye veya mağazaya giriş yapmaya gerek yok.
Ürün Önerileri
Yapay zeka müşterinin sorusunu analiz eder ve katalogdan ilgili ürünleri görsellerle, fiyatlarla ve doğrudan satın alma bağlantılarıyla önerir.
İade ve Değişim İşlemleri
Müşteri WhatsApp üzerinden iade başlatır. Bot süreci yönlendirir, iade etiketi oluşturur ve geri ödeme süresini onaylar.
Terk Edilen Sepet Kurtarma
Sepetlerinde ürün bırakan müşterilere onaylanmış mesaj şablonlarıyla kişiselleştirilmiş ürün hatırlatıcları ve sınırlı süreli teklifler gönderin.
Temel Faydalar
WhatsApp üzerinde E-ticaret için özel olarak tasarlanmış yapay zeka sohbeti.
%98 Mesaj Açılma Oranı
WhatsApp mesajları neredeyse anında açılır, sipariş güncellemeleriniz ve promosyonlarınızın müşterilere ulaştığınden emin olun.
Zengin Ürün Kartları
WhatsApp'ta doğrudan ürün görselleri, açıklamaları ve fiyatlandırmayı anında satın alma butonlarıyla gönderin.
Satış Sonrası Etkileşim
Otomatik değerlendirme istekleri, çapraz satış önerileri ve sadakat güncellemeleri müşterileri satış sonrasında aktif tutar.
Çok Dilli Destek
Otomatik dil algılamayla 95'ten fazla dilde uluslararası müşterilere hizmet verin, küresel e-ticaret operasyonları için kritik.
Nasıl Başlanır?
E-ticaret için WhatsApp yapay zeka chatbot’unuzu dakikalar içinde çalışır hale getirin.
WhatsApp Business API Bağlantısı
WhatsApp Business hesabınızı Chatloom'a bağlayın. Meta doğrulama ve webhook kurulumuyla biz ilgileniyoruz.
Ürün Kataloğunuzu İçerikleyin
Ürün veritabanınızı yükleyin veya e-ticaret platformunuzu bağlayın. Yapay zeka envanterinizi, fiyatlandırmanızı ve politikalarınızı öğrenir.
E-ticaret Akışlarını Yapılandırın
Sipariş takibi, iade işlemleri ve ürün öneri kurallarını ayarlayın. İnsan temsilcilere yönlendirme kurallarını belirleyin.
Başlatın ve ROI Takip Edin
WhatsApp mağaza asistanını etkinleştirin. Dönüşüm oranlarını, memnuniyet puanlarını ve destek maliyet tasarruflarını izleyin.
%98
WhatsApp mesaj açılma oranı
%45
Yeniden etkileşim için e-postadan daha yüksek dönüşüm
< 30sn
Chatloom AI ile ortalama yanıt süresi
Sık Sorulan Sorular
- WhatsApp botu mağazamdan sipariş durumu sorgulayabilir mi?
- Evet. Chatloom e-ticaret platformunuzun sipariş verileriyle entegre olur. Müşteriler sipariş numarasını gönderir ve anında durum, takip ve teslimat tahmini alır.
- Shopify/WooCommerce ile çalışır mı?
- Chatloom herhangi bir e-ticaret platformuyla çalışır. Ürün ve sipariş verileri API üzerinden bağlanabilir veya doğrudan bilgi tabanına yüklenebilir.
- WhatsApp'ta promosyon mesajları gönderebilir miyim?
- Evet, onaylanmış WhatsApp mesaj şablonlarını kullanarak. Sepet kurtarma mesajları, ürün lansmanları ve kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilirsiniz. Şablonlar kullanım öncesi Meta onayından geçmelidir.
- Ürün önerisi nasıl çalışır?
- Yapay zeka müşterinin sorusunu analiz eder ve ürün kataloğunuzla eşleşitirir. Görseller, fiyatlar ve satın alma bağlantılarıyla ilgili ürünleri Chatloom ürün entegrasyonunu kullanarak sunar.
İlgili Çözümler
Daha Fazlasını Keşfedin
Yasal uyarı: Sektör istatistikleri yaklaşık değerlerdir ve 2026 yılı başı itibariyle kamuya açık araştırmalara dayanmaktadır. Sonuçlar işletmeye göre değişiklik gösterir. Kanal yetenekleri her platformun hizmet koşullarına tabidir. Tüm ürün adları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.