面向客户团队的AI 运营官。

Copilot 是替你配置智能体的助手。用日常语言描述需求——比如“让回答更友好，但要更简短”——它会检查你的当前配置，起草具体的修改草案并附上修改前后的对比，只有在你确认后才会应用。每一项已应用的修改都可以一键撤销。所有套餐均包含 Copilot，并设有公平使用额度。

Chatloom 只依据经你验证的内容作答，而不是凭空想象。每条回复都带有置信度评分：高置信度的答案直接发给客户，低置信度的答案会触发转人工；如果某个问题不在你的知识库里，AI 会如实说明。数据分析还会每天跟踪回答质量，并标出需要补齐的知识缺口。

可以。AI 会实时关注置信度、客户情绪以及明确的请求（如“帮我转人工”），并将对话连同完整上下文转入你的统一收件箱——覆盖网页聊天、WhatsApp、Instagram 以及其他所有渠道。你在一个地方就能完成回复，还可以为特定话题设置自定义转人工规则。

共七个渠道：网页聊天组件、WhatsApp Business、Telegram、Instagram DM、Facebook Messenger、电子邮件和 Discord。所有渠道共用同一套知识、工具和工作流——一个大脑，处处回答一致——而且每条对话都会汇入同一个收件箱。

它能执行操作。内置工具让它可以安排预约（Google Calendar、Cal.com、Calendly）、收集销售线索、创建客服工单、发送通知，还能向 Zapier 或 Make 发送 Webhook。需要多步骤逻辑时，还有带现成模板的可视化工作流编辑器——先筛选线索，再预约通话，然后通知你的团队——全程无需代码。

每个智能体都有专属的分析视图：消息量与访客量的时间趋势、带明确达标线的每日回答质量评分、客户最常问的问题，以及 AI 回答起来最吃力的问题。最后这份清单尤其宝贵——它会准确告诉你接下来该补充哪些内容。

大约 5 分钟：添加你的内容（URL、PDF 或文档），调整聊天组件以匹配品牌风格，再粘贴一行嵌入代码即可。WordPress、Shopify、Framer 和 Webflow 都有现成的接入方案。上线之后，Copilot 还能通过对话帮你打磨细节，省去在设置里逐项翻找的功夫。

你的智能助手支持 95+ 种语言并自动识别——客户用什么语言提问，它就用什么语言回答。平台本身（控制台、数据分析、Copilot）已完整本地化为 10 种语言：英语、土耳其语、德语、西班牙语、法语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语和中文。

完全可以：品牌配色、字体、气泡形状、启动按钮图标和动画——所有选项归纳在四个简洁的标签页里，几分钟就能配好，而不是耗上几个小时。提供四种启动模式（悬浮按钮、紧凑面板、侧边栏、全屏）；付费套餐还提供白标选项，可移除 Chatloom 品牌标识。

采用来自三家提供商的最新模型——OpenAI、Anthropic（Claude）和 Google（Gemini）——并由统一的可靠性层保障：任一模型或提供商出现问题时，Chatloom 都会自动切换，你的客户毫无感知。智能路由还会把简单问题分配给更快、成本更低的模型。

静态存储采用 AES-256 加密，传输过程采用 TLS 1.3，你的数据也绝不会被用于训练 AI 模型。产品按 GDPR 要求设计：内置数据导出与删除功能，数据保留期限可配置。企业版还提供按 SOC 2 标准设计的管控措施、单点登录（SAML/OIDC）以及完整的审计日志。

可以——永久免费套餐提供 1 个智能体、每月 100 条消息和全部核心功能，无需绑定信用卡。Basic 套餐 $29/月起（5,000 条消息），Pro 套餐 $79/月（3 个智能体、15,000 条消息，含人工客服工作台）。按年付费可节省 20%。