KI-gestützter WhatsApp-Chatbot für Ihr Unternehmen

So funktioniert es

Bringen Sie Ihren WhatsApp-KI-Agenten in wenigen Minuten zum Laufen.

Beliebte Anwendungsfälle

Sehen Sie, wie Unternehmen verschiedener Branchen Chatloom auf WhatsApp einsetzen.

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich ein WhatsApp Business API-Konto?

Nicht als eigener Schritt. Chatloom verbindet sich über Metas offizielles Embedded Signup: Sie klicken auf Verbinden, melden sich im Popup bei Facebook an, und Meta legt das WhatsApp-Business-Konto sofort für Sie an. Kein Entwicklerkonto, keine API-Schlüssel. Sie können mit einer ganz neuen Nummer starten oder die Nummer behalten, die bereits in Ihrer WhatsApp-Business-App steckt: Die App funktioniert für Einzelchats weiter, während die KI über Chatloom antwortet.

Kann der WhatsApp-Chatbot mehrere Sprachen?

Absolut. Chatloom erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend. Wir unterstützen standardmäßig über 95 Sprachen, was besonders wertvoll für Unternehmen mit internationalem WhatsApp-Publikum ist.

Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?

Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und sagt klar, wenn etwas darin nicht enthalten ist. Bittet der Kunde um einen Menschen – erkannt in jeder Sprache, nicht nur auf Englisch –, wird das Gespräch mit vollständigem Verlauf in Ihren einheitlichen Posteingang eskaliert, Ihr Team per E-Mail benachrichtigt, und die KI tritt zurück, bis ein Mitarbeiter übernimmt.

Gibt es ein Limit für WhatsApp-Nachrichten?

Die Nachrichtenlimits von Chatloom hängen von Ihrem Abonnement-Plan ab. WhatsApp selbst hat eine konversationsbasierte Preisgestaltung über Meta. Wir bieten transparentes Nutzungstracking in Ihrem Dashboard.

Kann ich proaktiv Nachrichten an Kunden senden?

Ja, mit vorab genehmigten WhatsApp-Nachrichtenvorlagen. Sie können Bestellupdates, Terminerinnerungen und andere Benachrichtigungen senden. Vorlagen müssen vor der Verwendung von Meta genehmigt werden, und Chatloom hilft Ihnen bei der Verwaltung des Genehmigungsprozesses.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Minuten, und es gibt nichts abzuwarten. Die Nummer zu verbinden dauert in Metas Fenster etwa zwei Minuten; die meisten Händler antworten innerhalb einer Stunde nach der Registrierung auf WhatsApp, Training eingeschlossen. Metas Unternehmensverifizierung ist zum Start nicht nötig. Sie erhöht später nur Ihre täglichen Nachrichtenlimits, wenn Sie sie brauchen.

Sind KI-Chatbots auf WhatsApp 2026 überhaupt noch erlaubt?

Ja, mit einer wichtigen Unterscheidung. Im Januar 2026 hat Meta allgemeine KI-Assistenten aus der WhatsApp Business API verbannt. Unternehmensspezifische Bots, die für ein einzelnes Unternehmen Fragen zu dessen Produkten, Support, Bestellungen und Buchungen beantworten, bleiben jedoch ausdrücklich erlaubt. Ein Chatloom-Agent, der mit Ihren Unternehmensinhalten trainiert ist, gehört genau zur erlaubten Kategorie. Das macht WhatsApp derzeit zu einem ungewöhnlich günstigen Kanal dafür.

Brauche ich eine eigene Telefonnummer, und behalte ich sie?

Ja und ja. Ihr Bot läuft auf Ihrer eigenen Nummer, und es gibt drei Wege, eine bereitzumachen: eine neue SIM oder virtuelle Nummer; Ihren Festnetzanschluss, den Meta per Sprachanruf verifiziert; oder die Nummer, die bereits in Ihrer WhatsApp-Business-App steckt. Letztere bleibt in der App und funktioniert dort für Einzelchats weiter, während die KI über Chatloom antwortet (Gruppen, Anrufe und Broadcast-Listen sind für diese Nummer dann aus, und die App muss Version 2.24.17 oder neuer haben). Wofür Sie sich auch entscheiden: Die Nummer ist bei Ihrem eigenen Meta-Unternehmen registriert, nicht bei Chatloom, sodass Sie die Plattform später wechseln können, ohne Ihre WhatsApp-Identität zu verlieren.

Wer zahlt die WhatsApp-Gebühren von Meta, und schlägt Chatloom etwas auf?

Meta rechnet direkt mit Ihnen ab, und Chatloom berechnet weder einen Aufschlag noch Gebühren pro Kontakt. Antworten an Kunden innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters sind bei Meta kostenlos, ebenso Utility-Vorlagen, solange ein Fenster offen ist. Vom Unternehmen initiierte Marketing-Vorlagen berechnet Meta pro zugestellter Nachricht, der Preis richtet sich nach Kategorie und Land. Ein Support-Bot, der eingehende Fragen beantwortet, kann einen ganzen Monat laufen, ohne dass bei Meta Kosten anfallen.