WhatsApp Channel
为您的企业打造 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人
将 WhatsApp 打造为您最强大的客户支持渠道。Chatloom 连接 WhatsApp Business API，提供 RAG 驱动的 AI 对话、自动转写的语音消息、带按钮的商品卡片和无缝转人工服务——一切尽在统一收件箱中管理。
2B+全球 WhatsApp 用户98%WhatsApp 消息打开率< 3分钟Chatloom 平均首次响应时间
为什么在 WhatsApp 上使用 Chatloom？
专为 WhatsApp 对话与自动化打造的 AI 聊天。
WhatsApp Business API 集成
几分钟内连接您的 WhatsApp Business 账户。Chatloom 处理 API 的复杂性，让您专注于客户对话而非技术配置。
富媒体对话
客户可以发送图片、文档、语音消息、位置信息和联系人：照片由 AI 读取，语音消息自动转写为文字。涉及商品的回复会以带按钮的互动卡片返回，而不是纯文本。
RAG 驱动的精准回复
您的 WhatsApp 机器人使用检索增强生成从知识库中回答问题。没有幻觉，没有通用回复——只有精准且有据可查的答案。
需要时转人工
当客户要求人工服务时（无论使用哪种语言都能识别），AI 会退居幕后，您的团队收到提醒，对话带着完整上下文出现在统一收件箱中。
工作原理
几分钟内让你的 WhatsApp AI 智能体上线。
WhatsApp 功能
在 WhatsApp 上提供 AI 对话所需的一切。
- 自动 Webhook 管理的 WhatsApp Business API 集成
- 带按钮、列表和快捷回复的互动消息模板
- 95+ 种语言的自动检测和回复多语言支持
- 对话记录同步至统一收件箱便于团队协作
- 客户主动要求时转人工，并完整传递对话上下文
- 接收富媒体：图片、文档、视频、位置信息、联系人
- 语音消息自动转写；照片由 AI 读取并作答
- 经审批模板的批量发送，自动排除已退订用户并遵守 24 小时营销上限
热门使用场景
看看不同行业的企业如何在 WhatsApp 上使用 Chatloom。
2B+
全球 WhatsApp 用户
98%
WhatsApp 消息打开率
< 3分钟
Chatloom 平均首次响应时间
常见问题
- 我需要 WhatsApp Business API 账户吗？
- 是的，Chatloom 通过官方 WhatsApp Business API（也称为 WhatsApp Cloud API）连接。我们会引导您完成需要经过验证的 Meta Business 账户的设置流程。仅有 WhatsApp Business 应用不足以进行 API 集成。
- WhatsApp 聊天机器人支持多语言吗？
- 当然。Chatloom 自动检测客户语言并相应回复。我们原生支持 95+ 种语言，这对服务国际 WhatsApp 受众的企业尤其有价值。
- AI 无法回答问题时会怎样？
- AI 从您的知识库作答，如果知识库里没有相关内容，会明确说明。当客户要求人工时（不只是英文，任何语言都能识别），对话会带着完整记录升级到统一收件箱，您的团队会收到邮件提醒，在客服接手之前 AI 会退居幕后。
- WhatsApp 消息有限制吗？
- Chatloom 的消息限制取决于您的订阅方案。WhatsApp 本身通过 Meta 有基于对话的定价。我们在仪表板中提供透明的使用量跟踪。
- 我可以主动向客户发送消息吗？
- 可以，使用预先批准的 WhatsApp 消息模板。您可以发送订单更新、预约提醒和其他通知。模板在使用前需经 Meta 批准，Chatloom 帮助您管理审批流程。
- 设置需要多长时间？
- 如果您已有经过验证的 Meta Business 账户，可以在 15 分钟内在 WhatsApp 上线。新的 Meta Business 验证可能需要 1-3 个工作日，取决于 Meta 的审核流程。
相关资源
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