为您的企业打造 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人

工作原理

几分钟内让你的 WhatsApp AI 智能体上线。

热门使用场景

看看不同行业的企业如何在 WhatsApp 上使用 Chatloom。

常见问题

我需要 WhatsApp Business API 账户吗？

不需要单独办理。Chatloom 通过 Meta 官方的嵌入式注册流程连接：点击“连接”，在弹窗中登录 Facebook，Meta 会当场为您创建 WhatsApp Business 账户。不需要开发者账户，也不需要 API 密钥。您可以用一个全新的号码开始，也可以保留 WhatsApp Business 应用里已有的号码：应用继续用于一对一聊天，AI 则通过 Chatloom 回复。

WhatsApp 聊天机器人支持多语言吗？

当然。Chatloom 自动检测客户语言并相应回复。我们原生支持 95+ 种语言，这对服务国际 WhatsApp 受众的企业尤其有价值。

AI 无法回答问题时会怎样？

AI 从您的知识库作答，如果知识库里没有相关内容，会明确说明。当客户要求人工时（不只是英文，任何语言都能识别），对话会带着完整记录升级到统一收件箱，您的团队会收到邮件提醒，在客服接手之前 AI 会退居幕后。

WhatsApp 消息有限制吗？

Chatloom 的消息限制取决于您的订阅方案。WhatsApp 本身通过 Meta 有基于对话的定价。我们在仪表板中提供透明的使用量跟踪。

我可以主动向客户发送消息吗？

可以，使用预先批准的 WhatsApp 消息模板。您可以发送订单更新、预约提醒和其他通知。模板在使用前需经 Meta 批准，Chatloom 帮助您管理审批流程。

设置需要多长时间？

几分钟，而且无需等待任何审批。在 Meta 的窗口里连接号码大约两分钟；大多数商家在注册后一小时内就已在 WhatsApp 上回复客户，包括训练在内。开始时不需要 Meta 的企业验证，它只是在您日后需要时提高每日消息上限。

2026年，WhatsApp 上还允许使用 AI 聊天机器人吗？

允许，但有一个重要的区分。2026年1月，Meta 禁止通用型 AI 助手接入 WhatsApp Business API，但只为单一企业解答自家产品、支持、订单和预约问题的业务型机器人仍被明确允许。用您的业务内容训练出来的 Chatloom 智能体正属于被允许的这一类，这也让 WhatsApp 眼下成为对它格外有利的渠道。

我需要自己的电话号码吗？号码归我所有吗？

两个答案都是肯定的。机器人运行在您自己的号码上，准备号码有三种方式：新办的 SIM 卡或虚拟号码；您的固话，Meta 会用语音电话验证；或者您 WhatsApp Business 应用里已有的号码。最后一种方式下号码留在应用里，一对一聊天照常在应用中进行，AI 通过 Chatloom 回复（该号码的群组、通话和广播列表会关闭，且应用需为 2.24.17 或更新版本）。无论哪种方式，号码都注册在您自己的 Meta 企业名下，而不是 Chatloom，因此日后更换平台也不会丢失您的 WhatsApp 身份。

Meta 的 WhatsApp 费用由谁支付？Chatloom 会加价吗？

Meta 直接向您收费，Chatloom 不加价，也不按联系人数量收费。在 24小时服务窗口内回复客户，Meta 不收取费用；窗口开启期间发送实用类模板同样免费。由企业主动发起的营销模板则由 Meta 按送达消息计费，价格因类别和国家而异。一个只解答客户来询的支持机器人，可以整月运行而 Meta 的计费表保持为零。