为您的企业打造 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人
将 WhatsApp 打造为您最强大的客户支持渠道。Chatloom 连接 WhatsApp Business API，提供 RAG 驱动的 AI 对话、富媒体消息、快捷回复和无缝转人工服务——一切尽在统一收件箱中管理。
Why Use Chatloom on WhatsApp?
Purpose-built AI chat for WhatsApp conversations and automation.
WhatsApp Business API 集成
几分钟内连接您的 WhatsApp Business 账户。Chatloom 处理 API 的复杂性，让您专注于客户对话而非技术配置。
富媒体对话
收发图片、文档、视频、位置信息和互动按钮。您的聊天机器人提供完整的 WhatsApp 体验，而不仅仅是纯文本。
RAG 驱动的精准回复
您的 WhatsApp 机器人使用检索增强生成从知识库中回答问题。没有幻觉，没有通用回复——只有精准且有据可查的答案。
需要时转人工
当 AI 不确定或客户要求人工服务时，对话会无缝转接到统一收件箱中的支持团队，并保留完整的对话上下文。
How It Works
Get your WhatsApp AI chatbot up and running in minutes.
连接您的 WhatsApp Business 账户
在 Chatloom 仪表板中输入您的 WhatsApp Business API 凭证。如果您尚未完成 Meta Business 验证流程，我们会引导您完成。
用您的内容训练 AI
上传文档、爬取您的网站或添加自定义文本来构建知识库。AI 会学习您的产品、服务和常见问题。
配置回复行为
设置机器人的个性、置信度阈值、回复语言和升级规则。定义何时转接给人工客服。
在 WhatsApp 上线
激活您的 WhatsApp 渠道，立即开始处理客户对话。从分析仪表板监控性能。
Features for WhatsApp
Everything you need to deliver AI-powered conversations on WhatsApp.
- 自动 Webhook 管理的 WhatsApp Business API 集成
- 带按钮、列表和快捷回复的互动消息模板
- 95+ 种语言的自动检测和回复多语言支持
- 对话记录同步至统一收件箱便于团队协作
- 基于置信度的人工转接并完整传递上下文
- 富媒体支持：图片、PDF、视频、位置信息、联系人
- 自动欢迎消息和非工作时间回复
- 包含响应时间、满意度和解决率的分析仪表板
Popular Use Cases
See how businesses use Chatloom on WhatsApp across different industries.
2B+
全球 WhatsApp 用户
98%
WhatsApp 消息打开率
< 3分钟
Chatloom 平均首次响应时间
Frequently Asked Questions
- 我需要 WhatsApp Business API 账户吗？
- 是的，Chatloom 通过官方 WhatsApp Business API（也称为 WhatsApp Cloud API）连接。我们会引导您完成需要经过验证的 Meta Business 账户的设置流程。仅有 WhatsApp Business 应用不足以进行 API 集成。
- WhatsApp 聊天机器人支持多语言吗？
- 当然。Chatloom 自动检测客户语言并相应回复。我们原生支持 95+ 种语言，这对服务国际 WhatsApp 受众的企业尤其有价值。
- AI 无法回答问题时会怎样？
- Chatloom 为每个回复分配置信度评分。当置信度低于您配置的阈值时，对话会自动升级到统一收件箱中的人工客服——附带完整的对话记录。
- WhatsApp 消息有限制吗？
- Chatloom 的消息限制取决于您的订阅方案。WhatsApp 本身通过 Meta 有基于对话的定价。我们在仪表板中提供透明的使用量跟踪。
- 我可以主动向客户发送消息吗？
- 可以，使用预先批准的 WhatsApp 消息模板。您可以发送订单更新、预约提醒和其他通知。模板在使用前需经 Meta 批准，Chatloom 帮助您管理审批流程。
- 设置需要多长时间？
- 如果您已有经过验证的 Meta Business 账户，可以在 15 分钟内在 WhatsApp 上线。新的 Meta Business 验证可能需要 1-3 个工作日，取决于 Meta 的审核流程。
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