Scheduling
预约聊天机器人入门套件
让客户通过自然对话完成预约，而不是填一张表单或打一通电话。机器人读取您连接的Google Calendar或Cal.com，只给出它真正看得到的空闲时段，并把确认的预约写回您团队本来就在看的那本日历。对已有预约的改动会连同完整对话交到人手上，而不是自动执行。
包含内容
入门所需的一切,已预配置并可供自定义。
- 在作出任何承诺之前，先从您连接的日历读取实时空闲时间
- 确认的预约会连同访客信息一起写回日历，成为一条日程
- 在聊天中给出预约确认摘要
- 关于您的服务、营业时间和政策的问题，依据您自己的内容作答
- 改期和取消请求会被记录下来，交给您的团队
- 在您的网站和WhatsApp上用95+种语言回答
最适合
此模板专为此类团队和企业设计。
服务行业
花太多时间电话管理预约、希望自动化排程的美容院、水疗中心、维修店等服务提供商。
医疗机构
希望患者在深夜十一点就能自己把号约上，而不是留一条语音留言、等前台第二天回电的诊所、牙科和治疗机构。
顾问和教练
需要客户自助预约探索电话和后续课程的独立顾问和教练。
模板功能
此入门套件中包含的关键功能。
- 集成Google Calendar或Cal.com，读取实时空闲时段
- 确认的预约直接写进您团队本来就在看的那本日历
- 想要的时段已被占用时，给出最接近的替代时段
- 在聊天中发出带预约详情的确认消息
- 访客留下邮箱时，日历会在前一天发出一条提醒
- 改期和取消请求连同对话一起转给您的团队
- 无论最后有没有约成，每条咨询都保存为联系人
- 顾客一提出要找人，立刻转接人工
如何自定义
通过四个简单步骤将此模板调整为适合你的业务。
1
描述您的服务
写清您提供什么、每一项要花多长时间、价格多少、适合什么人。机器人依据这些内容作答，访客在预约之前就能想清楚该约哪一项。
2
连接日历
连接Google Calendar或Cal.com。机器人先读取您的空闲时段再作承诺，并把确认的预约写回日历，成为一条日程。
3
决定哪些事需要人来处理
改期、取消以及任何不寻常的情况都会被记录下来，连同完整对话交给您的团队，而不是自动执行。设置好由谁来接收。
4
自定义对话
编辑欢迎语、确认措辞和机器人的语气，并补充您业务特有的预约前须知。
常见问题
- 机器人与哪些日历系统集成？
- Google Calendar和Cal.com。这是预约工具目前能对接的两个：它读取您的空闲时段，并把确认的预约写回去。产品没有Outlook或Calendly集成，所以用这两者的团队，要么把用于预约的那本日历迁到受支持的其中一个，要么让机器人把请求记录下来，由人工录入。
- 客户可以通过机器人改期或取消吗？
- 他们可以提出来，请求会连同完整对话一起送到您团队手上，但机器人不会自己去改动或删除那条日程。自动化的是预约这一半；改动一个已经存在的预约仍然由人来决定，而在一个时段即将被腾出来的时候，这通常正是您想要的。
- 处理不同时长的服务吗？
- 它会依据您自己的内容回答关于服务的问题，所以访客在预约前就能分清30分钟的咨询和两小时的课程。不存在的是那种带每项服务时长和服务人员、并据此自动过滤时段的服务设置页面；机器人给出的就是日历上的空闲时间。
- 它会发送预约提醒吗？
- 只有日历邀请自带的那一条，在前一天发出，而且仅限访客在预约时留下了邮箱。我们自己还没有提醒调度器。需要可靠提醒的商家，会在预约当天早上发送一条已审核通过的WhatsApp模板消息。
免责声明: 模板是需要根据您的具体业务需求进行定制的初始配置。结果因知识库质量和配置而异。所有产品名称均为其各自所有者的财产。