Geben Sie Ihrem KI-Agenten die Fähigkeit zu handeln
Ein Chatbot, der nur Fragen beantwortet, lässt Potenzial ungenutzt. Mit den KI-Agenten-Tools von Chatloom kann Ihr Chatbot Termine buchen, E-Mails versenden, Webhooks auslösen, Formulardaten erfassen und individuelle Aktionen direkt im laufenden Gespräch ausführen. Jeder Tool-Aufruf kann optional durch einen Freigabe-Workflow laufen und wird mit allen Ausführungsdetails protokolliert - für Compliance und Fehleranalyse.
Wichtigste Vorteile
Sehen Sie, wie geben sie ihrem ki-agenten die fähigkeit zu handeln Ihrem Unternehmen hilft, bessere Kundenerlebnisse zu liefern.
10 integrierte Tools
Direkt einsatzbereit: Ihr Agent kann Termine buchen, E-Mails versenden, Support-Tickets erstellen, Kontaktdaten erfassen, Webhooks auslösen, Produkte suchen, an Mitarbeiter übergeben und mehr. Jedes Tool ist gezielt für gängige Geschäftsaktionen entwickelt.
Freigabe-Workflow für Tools
Aktivieren Sie für sensible Aktionen die Freigabepflicht: Ein menschlicher Mitarbeiter muss bestätigen, bevor das Tool ausgeführt wird. So behalten Sie die Kontrolle über kritische Vorgänge wie Buchungsänderungen oder Rückerstattungen, während Routineaktionen sofort ablaufen.
Eigene Webhook-Tools
Erstellen Sie eigene Tools, indem Sie einen Webhook-Endpunkt definieren. Der KI-Agent ruft Ihre API mit strukturierten Parametern auf, die aus dem Gespräch extrahiert werden - so binden Sie jedes Backend-System, CRM oder jeden Drittanbieter-Dienst an.
Vollständige Ausführungsprotokollierung
Jeder Tool-Aufruf wird mit Eingabeparametern, Ergebnis, Ausführungszeit und Freigabestatus protokolliert. Prüfen Sie die Protokolle im Dashboard, um das Agentenverhalten zu auditieren, Fehler zu analysieren und Compliance sicherzustellen.
So funktioniert's
Starten Sie mit geben sie ihrem ki-agenten die fähigkeit zu handeln in wenigen Schritten.
Tools aktivieren
Öffnen Sie den Tools-Bereich im Agenten-Builder und schalten Sie die Tools frei, auf die Ihr Agent zugreifen soll. Jedes Tool bringt eine Beschreibung und ein Konfigurations-Panel mit, das erklärt, was es tut und welche Parameter es benötigt.
Integrationen konfigurieren
Für Tools mit Anbindung an externe Dienste hinterlegen Sie die erforderlichen Zugangsdaten oder Webhook-URLs. Legen Sie Freigabepflichten für sensible Tools fest und definieren Sie, welche Teammitglieder freigeben dürfen.
KI nutzt Tools im Gespräch
In Live-Konversationen entscheidet die KI eigenständig, wann ein Tool auf Basis der Besucherabsicht aufgerufen wird. Sie extrahiert die nötigen Parameter aus dem Gesprächskontext und führt die Aktion aus - oder fordert eine Freigabe an.
Ausführungsprotokolle prüfen
Überwachen Sie die Tool-Nutzung im Dashboard. Eine Timeline zeigt jeden Tool-Aufruf mit Eingaben, Ergebnissen und Status. Nutzen Sie die Protokolle, um Tool-Konfigurationen zu optimieren und Muster im Agentenverhalten zu erkennen.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu geben sie ihrem ki-agenten die fähigkeit zu handeln.
Welche Tools sind standardmäßig verfügbar?
Chatloom bietet 10 integrierte Tools: Terminbuchung, E-Mail-Versand, Kontakterfassung, Support-Ticket-Erstellung, Produktsuche, Mitarbeiter-Übergabe, Webhook-Auslösung, Formularübermittlung, Wissensbasis-Suche und individuelle Aktionen. Jedes Tool lässt sich pro Agent aktivieren oder deaktivieren.
Kann ich eigene Tools für meinen Anwendungsfall erstellen?
Ja. Mit dem individuellen Webhook-Tool definieren Sie beliebige Aktionen über eine Endpunkt-URL, HTTP-Methode, Header und ein Parameter-Schema. Der KI-Agent ruft Ihren Endpunkt mit strukturierten Daten auf, die aus dem Gespräch extrahiert werden.
Wie funktioniert der Freigabe-Workflow?
Ist für ein Tool eine Freigabe erforderlich, pausiert der Agent die Ausführung und benachrichtigt einen Mitarbeiter über das Dashboard. Dieser prüft die vorgeschlagene Aktion samt Parametern und gibt sie frei oder lehnt sie ab. Das Gespräch wird entsprechend der Entscheidung fortgesetzt.
Sehen Endnutzer die Tool-Ausführung?
Das steuern Sie selbst. Tools können unbemerkt im Hintergrund laufen, oder der Agent informiert den Besucher über die durchgeführte Aktion. Statusmeldungen wie "Termin für Donnerstag um 14 Uhr gebucht" lassen sich pro Tool konfigurieren.
Verwandte Funktionen
Entdecken Sie weitere Funktionen, die mit geben sie ihrem ki-agenten die fähigkeit zu handeln zusammenarbeiten.
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