Ihr KI-Agent - jetzt auch auf WhatsApp
Ihre Kunden sind bereits auf WhatsApp - jetzt kann Ihr KI-Agent sie dort erreichen. Die WhatsApp-Integration von Chatloom verbindet Ihren trainierten KI-Agenten direkt mit WhatsApp Business und liefert sofortige Antworten auf Basis derselben Wissensbasis und RAG-Pipeline wie Ihr Website-Widget. Wenn ein Gespräch menschliches Fingerspitzengefühl erfordert, erhalten Ihre Mitarbeiter den vollständigen Chat-Kontext und antworten direkt über das Chatloom-Dashboard.
Wichtigste Vorteile
Sehen Sie, wie ihr ki-agent - jetzt auch auf whatsapp Ihrem Unternehmen hilft, bessere Kundenerlebnisse zu liefern.
Sofortige WhatsApp-Antworten
Ihr KI-Agent beantwortet WhatsApp-Nachrichten innerhalb von Sekunden - rund um die Uhr. Kunden erhalten sofort Antworten auf häufige Fragen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Reaktionszeiten sinken von Stunden auf Augenblicke.
Kanalübergreifende Wissensbasis
Dieselben Trainingsinhalte, dieselbe RAG-Pipeline und dasselbe Konfidenz-Scoring wie bei Ihrem Website-Chatbot treiben auch Ihren WhatsApp-Agenten an. Einmal trainieren, überall einsetzen - ohne doppelte Inhaltspflege.
Mitarbeiter-Übergabe
Erkennt die KI eine niedrige Konfidenz oder wünscht der Besucher menschliche Hilfe, wird das Gespräch an Ihr Support-Team eskaliert. Mitarbeiter sehen den vollständigen WhatsApp-Verlauf im Chatloom-Dashboard und antworten direkt.
Automatische Kontakterfassung
Jede WhatsApp-Konversation erfasst automatisch Telefonnummer und Anzeigenamen des Besuchers. Die Kontaktdaten werden in Ihrem Chatloom-Dashboard gespeichert - so wächst Ihre Kundenkontaktliste ohne manuelle Dateneingabe.
So funktioniert's
Starten Sie mit ihr ki-agent - jetzt auch auf whatsapp in wenigen Schritten.
WhatsApp Business verbinden
Verknüpfen Sie Ihr WhatsApp-Business-Konto über die Kanaleinstellungen mit Chatloom. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch die Konfiguration der Meta Business API und die Webhook-Registrierung.
Agenten konfigurieren
Wählen Sie, welcher Chatloom-Agent Ihre WhatsApp-Nachrichten bearbeitet. Der Agent nutzt dieselbe Wissensbasis, denselben System-Prompt und dieselbe Tool-Konfiguration wie Ihr Website-Widget - oder Sie erstellen einen dedizierten WhatsApp-Agenten.
KI beantwortet Nachrichten
Schreibt jemand an Ihre WhatsApp-Business-Nummer, verarbeitet der KI-Agent die Anfrage über die RAG-Pipeline und sendet eine quellenbasierte Antwort. Das Konfidenz-Scoring stellt sicher, dass der Agent nur antwortet, wenn ausreichend Informationen vorliegen.
Mitarbeiter übernehmen Eskalationen
Gespräche, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern, erscheinen mit vollständigem Kontext im Chatloom-Posteingang. Ihr Support-Team antwortet über das Dashboard, und die Antwort wird direkt in den WhatsApp-Chat des Besuchers zugestellt.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu ihr ki-agent - jetzt auch auf whatsapp.
Benötige ich ein WhatsApp-Business-Konto?
Ja. Die Integration erfordert ein WhatsApp-Business-Konto, das mit der Meta Business API verbunden ist. Chatloom stellt einen Einrichtungsassistenten bereit, der Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration führt.
Ist der WhatsApp-Agent identisch mit meinem Website-Chatbot?
Das können Sie entscheiden. Sie können denselben Agenten beiden Kanälen zuweisen - mit gemeinsamer Wissensbasis und Konfiguration. Alternativ erstellen Sie einen separaten Agenten mit eigenen Trainingsinhalten oder speziellem Verhalten für WhatsApp.
Können Mitarbeiter WhatsApp-Nachrichten aus dem Dashboard beantworten?
Ja. Wird ein Gespräch eskaliert, sehen Mitarbeiter den vollständigen WhatsApp-Verlauf und antworten direkt aus dem Chatloom-Dashboard. Die Antwort wird dem Besucher als WhatsApp-Nachricht zugestellt.
Entstehen zusätzliche Kosten für die WhatsApp-Integration?
Die Chatloom-Integration selbst ist in den entsprechenden Tarifen enthalten. Für die Nutzung der WhatsApp Business API gelten jedoch die eigenen Preise von Meta für unternehmens- und nutzerinitiierte Konversationen. Aktuelle Konditionen finden Sie auf der Preisseite von Meta.
Verwandte Funktionen
Entdecken Sie weitere Funktionen, die mit ihr ki-agent - jetzt auch auf whatsapp zusammenarbeiten.
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