Facebook Messenger Channel
Facebook Messenger AI 聊天机器人
在客户所在的地方与他们相遇。Chatloom 与 Messenger Platform API 集成，在 Facebook 上实现 AI 驱动的对话——自动化支持、评估潜客、以 RAG 驱动的精准度回答产品问题。
1B+Messenger 月活用户20B+企业与用户每月交换的消息数53%消费者更喜欢发消息而非致电企业的比例
为什么在 Facebook Messenger 上使用 Chatloom？
专为 Facebook Messenger 对话与自动化打造的 AI 聊天。
Messenger Platform API 集成
通过 Meta 官方 Messenger 平台，一次 Facebook 登录即可连接您的主页。Chatloom 会替您为主页订阅 Webhook，无需手动处理令牌。
带按钮的商品轮播
涉及商品的回复会以 Meta 的 Generic Template 轮播呈现：最多十件商品，包含图片、标题、价格以及「查看详情 / 加入购物车」按钮。点按按钮会直接回到对话中。
与其让对话走进死胡同，不如留下联系方式
您可以把渠道设置成收集联系方式而不是转人工：AI 会询问可以联系客户的方式，继续提供帮助，并通过邮件通知您，让每个潜客都不被晾在一边。
自动回应广告流量
从「发送消息」广告开始的对话，会像其他对话一样进入 Messenger，您的 AI 立刻作答：无需额外接线，也不会有等着没人理的广告点击。
Facebook Messenger 功能
在 Facebook Messenger 上提供 AI 对话所需的一切。
- 一次 Facebook 登录即可接入的官方 Meta Messenger Platform API 集成
- 带图片、价格和操作按钮的商品轮播——每条消息最多 10 件
- 按钮点按以 postback 处理，轮播上的操作会延续对话
- 看懂照片与截图：AI 读取客户发来的图片
- 收到的图片、视频、音频和文件会保存在对话中
- 基于知识库的 RAG 回答，可选来源标注
- 面向全球受众的多语言自动检测
- 完整 Messenger 对话留在统一收件箱中的人工转接
热门使用场景
看看不同行业的企业如何在 Facebook Messenger 上使用 Chatloom。
1B+
Messenger 月活用户
20B+
企业与用户每月交换的消息数
53%
消费者更喜欢发消息而非致电企业的比例
常见问题
- 使用 Messenger 聊天机器人需要 Facebook 主页吗？
- 是的。Facebook Messenger 机器人与 Facebook 主页绑定。您需要是主页管理员才能将其连接到 Chatloom。个人 Facebook 账户不能用于 Messenger 自动化。
- 机器人能处理来自 Facebook 广告的 Messenger 对话吗？
- 可以。「发送消息」广告只是打开一段与您主页之间的普通 Messenger 对话，Chatloom 会像处理其他对话一样作答。广告本身仍由您在 Meta 的工具中创建和投放：Chatloom 负责的是之后的对话，而不是广告。
- 支持哪些消息类型？
- 接收：文本、图片、视频、音频和文件，其中图片由 AI 读取。发送：文字回复和带按钮的商品轮播。固定菜单、破冰话题和快捷回复按钮目前不由 Chatloom 配置。
- 有 24 小时消息窗口限制吗？
- Meta 的 Messenger 平台在用户最后一条消息后有 24 小时的标准消息窗口。在此窗口之外，您可以针对特定用途发送已批准的消息标签。Chatloom 自动管理这些规则。
- 我能同时管理 Messenger 和其他渠道吗？
- 当然可以。Chatloom 的统一收件箱将 Messenger 对话与 WhatsApp、Instagram、Telegram、邮件和网页聊天并排显示——为您的团队提供所有客户互动的单一视图。
- Messenger 机器人也能用于 Instagram 吗？
- 虽然 Messenger 和 Instagram 使用同一个 Meta 平台，但在 Chatloom 中它们是独立的渠道。您可以同时启用两者，在 Meta 的消息产品中提供一致的 AI 体验。
相关资源
免责声明： 频道功能和 API 可用性可能因地区而异，并受各平台服务条款的约束。所有产品名称均为其各自所有者的财产。Chatloom 与本页提及的任何第三方消息平台无关联关系。