核心优势
了解赋予您的 ai 智能体采取行动的能力如何帮助您的企业提供更好的客户体验。
10 种内置工具
开箱即用，您的智能体就能预约日程、发送邮件、创建支持工单、收集联系信息、触发 Webhook、搜索产品、转接人工客服等。每种工具都为常见的业务操作量身打造。
工具审批流程
对于敏感操作，可启用审批关卡，要求人工客服确认后工具才会执行。这让您能够掌控预约变更或退款处理等高风险操作，同时保持日常操作即时执行。
自定义 Webhook 工具
通过定义 Webhook 端点来创建您自己的工具。AI 智能体会使用从对话中提取的结构化参数调用您的 API，让您可以对接任何后端系统、CRM 或第三方服务。
完整的执行日志
每次工具调用都会记录输入参数、输出结果、执行时间和审批状态。从控制台查看日志，审计智能体行为、排查失败原因并确保合规。
工作原理
几步即可开始使用赋予您的 ai 智能体采取行动的能力。
启用工具
在智能体构建器中打开工具部分，开启您希望智能体使用的工具。每种工具都有说明和配置面板，解释其功能和所需参数。
配置集成
对于连接外部服务的工具，提供所需的凭据或 Webhook 网址。为敏感工具设置审批要求，并定义哪些团队成员可以审批。
AI 在对话中使用工具
在实时对话中，AI 会根据访客的意图自主决定何时调用工具。它从对话上下文中提取所需参数，然后执行操作或请求审批。
查看执行日志
从控制台监控工具使用情况。查看每次工具调用的时间线，包括输入、输出和状态。利用日志优化工具配置，发现智能体行为的规律。
常见问题
关于赋予您的 ai 智能体采取行动的能力的常见问题。
开箱即用的工具有哪些？
Chatloom 包含 10 种内置工具：预约安排、邮件发送、联系信息收集、支持工单创建、产品搜索、人工转接、Webhook 触发、表单提交、知识库搜索和自定义操作。每种工具都可以按智能体单独启用或禁用。
可以为我的特定使用场景创建自定义工具吗？
可以。自定义 Webhook 工具让您通过指定端点网址、HTTP 方法、请求头和参数结构来定义任何操作。AI 智能体会使用从对话中提取的结构化数据调用您的端点。
审批流程是如何工作的？
当工具需要审批时，智能体会暂停执行并通过控制台通知客服人员。客服审查提议的操作和参数后选择批准或拒绝，对话将根据决定继续进行。
最终用户能看到工具的执行过程吗？
可见性由您控制。工具可以在后台静默执行，智能体也可以告知访客已执行的操作。像“已为您预约周四下午 2 点”这样的状态消息可以按工具单独配置。