核心优势
了解您的 ai 智能体，现已登陆 whatsapp如何帮助您的企业提供更好的客户体验。
即时 WhatsApp 回复
您的 AI 智能体全天候在几秒钟内回复 WhatsApp 消息。访客无需等待人工客服即可获得常见问题的即时解答，将响应时间从数小时缩短到片刻之间。
跨渠道共享知识库
为您的网站聊天机器人提供支持的训练内容、RAG 管道和置信度评分，同样为您的 WhatsApp 智能体提供支持。一次训练，处处部署，无需重复管理内容。
人工客服转接
当 AI 检测到低置信度或访客请求人工帮助时，对话会升级到您的支持团队。客服人员可以在 Chatloom 控制台中查看完整的 WhatsApp 对话历史并直接回复。
联系人自动采集
每次 WhatsApp 对话都会自动记录访客的电话号码和显示名称。联系人详情存储在您的 Chatloom 控制台中，无需手动录入即可积累您的客户联系人列表。
工作原理
几步即可开始使用您的 ai 智能体，现已登陆 whatsapp。
连接 WhatsApp Business
通过渠道设置将您的 WhatsApp Business 账户关联到 Chatloom。设置向导会引导您完成 Meta Business API 配置和 Webhook 注册。
配置您的智能体
选择由哪个 Chatloom 智能体处理您的 WhatsApp 消息。该智能体可以使用与网站小组件相同的知识库、系统提示词和工具配置，您也可以创建一个专用的 WhatsApp 智能体。
AI 回复消息
当有人向您的 WhatsApp Business 号码发送消息时，AI 智能体会通过 RAG 管道处理查询，并发送基于检索的回复。置信度评分确保智能体仅在拥有充分信息时才作答。
客服处理升级对话
需要人工关注的对话会连同完整上下文出现在 Chatloom 收件箱中。您的支持团队可以通过控制台回复，回复内容会送达访客的 WhatsApp 聊天。
常见问题
关于您的 ai 智能体，现已登陆 whatsapp的常见问题。
我需要 WhatsApp Business 账户吗？
需要。该集成要求将 WhatsApp Business 账户连接到 Meta Business API。Chatloom 提供设置向导，逐步引导您完成配置过程。
WhatsApp 智能体和我的网站聊天机器人是同一个吗？
可以是同一个。您可以将同一个智能体分配给两个渠道，共享知识库和配置。您也可以专门为 WhatsApp 创建一个单独的智能体，使用不同的训练内容或行为设置。
客服可以从控制台回复 WhatsApp 消息吗？
可以。当对话被升级转接后，客服人员可以查看完整的 WhatsApp 聊天记录，并直接从 Chatloom 控制台回复。回复会以 WhatsApp 消息的形式送达访客。
WhatsApp 集成有额外费用吗？
Chatloom 的集成本身包含在适用套餐中。但 WhatsApp Business API 的使用需遵循 Meta 自身对企业发起和用户发起对话的定价。请查看 Meta 的定价页面了解当前费率。